因出差需要在去哪网平台平台定了全季酒店联想桥店的11月10日入住的订单，后及时想起行程可能有变，在商家未确认之前就点击了取消，后因工作繁忙就没有再看手机，结果第二天发现该订单状态修改成了已离店，但是我并未办理入住，期间我并没收到订购成功的短信。那么我认为订单并未生效，且在此期间去哪儿平台和酒店商家没有给我给我发任何短信，打任何电话提示我入住，私自将订单状态修改，导致我损失680元，沟通多次不愿意退款。且我在网上看到了很多去哪儿网因为系统原因导致订单未取消成功的案例，我认为秦皇方和商家都有责任，不能让消费者承担损失

我于6.1入住全季上饶玉山金山酒店，入住酒店前台一直推销 特别烦，明确拒绝之后还在不停推销！！来江西旅游一天就挺累的 想找个酒店休息，开车1h来三清山附近住酒店 打算好好休息明天去爬山。我和我父母站在前台登记入住，起码有推销五次办卡，直接在酒店罚站起码得十分钟，体验感非常不好。而且用app投诉也特别慢，加了经理微信表明原因回复也很慢，送了个点心就没了。附近没有亚朵才住全季，也是第一次住全季，觉得和亚朵差不多，现在看来比亚朵差多了（服务态度慢，纸巾居然只有一小盒，枕头也没亚朵软，浴室门也设计不够合理！居然只有两台洗衣机而且还不能送到房间，健身房就两台跑步机.....优点：水挺多，送物考虑到客人的各种需求，其他确实没有什么优点了）希望酒店正式道歉，并且严厉批评该员工。

我于2025年5月17日在携程网预订了全季酒店（长春红旗街万达广场店）5月31-6月2日的双床房，下午13跟商家协商退款，商家说只能第一天的房子代卖，卖出出去的话就得退我一天的酒店钱，下午我不停的在携程和去哪儿网刷相同房间的价格，该酒店并未按照我购买的价钱进行代卖，我不知道贵酒店是用什么方式代卖？提价转卖吗？？？？我未入住，要求贵酒店全额退款！全国连锁的酒店吃相不要太难看！

本人于5.2日在滴滴平台上预定昆明火车站北广场全季酒店5.21/5.22，由于在滴滴平台上没有找到订单服务，无法进行退宿，全季酒店22日凌晨电话联系，本人因休息，没有接到电话，酒店方以保留一夜住宿，全额收款，不愿意退付全款或部分退款，酒店方没有提前一天发信息或电话通知用户入住酒店事宜，而是在凌晨对用户进行电话。

我在5.23日凌晨两点，有人试图刷卡闯入我的房间，并多次按门把手，我投诉前台，解释说是客人走错，与酒店没关系，态度非常恶劣。

我于2025年5月20日在携程上预订了全季酒店(上海人民广场成都北路)店 5月21日到5月23日，一房2晚的双床房。由于入住时长不确定，预定前与酒店前台电话沟通过，被告知就算先预定2日，如果实际只居住1日，是可以办理退费一日的房费。我于21日入住一晚，而刚刚在携程上取消22日的预定，酒店却告知不给退22日的房费，哪怕没有入住！而且在我跟酒店口头说退房前，携程是能修改订单，取消第二日的预定，却突然变成不能修改。第一，酒店口径前后不一致，严重损害消费者的合法权益！第二，携程app操作后天莫名其妙发生变动，不让消费者修改，暗箱操作，强买强卖！

我于2025年5月18日入住该酒店，订了两个晚上的房间，第二晚洗完澡使用毛巾发现上面有大块血渍，合理怀疑本酒店卫生不达标，并且管理不善

我于2025年5.14日在全季酒店APP上预订武汉光谷一路店5.19-5.20房间一间，因行程变化，忘记取消订单，酒店没有提醒入住，跟酒店和平台客服沟通无果，不予协商，不退钱。 5.20日店里的下午给我打电话，问我住不住，我说取消，过会给我说客服是新来的，说我订单过期了，不能取消，要我找平台。找平台客服拒绝协商，拒绝退款。

4月27日在携程上预定了全季这家酒店，但快到的时候没找到停车场，打电话询问酒店才告知酒店停车场要收费，120/晚，预定的时候没有任何提醒，我们不想付这个停车费就预定了其他酒店，这家酒店没有取消，但是酒店至始至终也没有打电话提醒询问我们入住时间，后来我们在携程投诉，携程回复是说有些酒店会有电话提醒有些没有，所以不予退款，对于这个理由我们完全无法接受，酒店毕竟也是891/晚，而且又不是节假日热门时间，如果说打了电话提醒我们仍没有取消那是我们的责任。对于酒店的过错我认为有两项：1、预定的时候酒店页面没有提醒停车收费，导致我们白白开了那么久；2、入住前没有电话或短信提醒。 5月接到自称门店店助电话，态度很差要求听她把话说完，等她说完就说自己解释完了一分钱都退不了，你有权继续投诉。好吧，那我只能继续投诉了

2025.5.9日本人在去哪网预订了5.15日的全季酒店（珠海拱北口岸店）的两间高级大床房，5.15日酒店当日并未通知我去酒店（后附来电记录）住宿，本人5.15并未在全季酒店珠海拱北店消费，并未享受酒店服务，酒店于5.17日全款给我扣除，现请求帮助，追回酒店住宿钱669元

本人于2025年5月16日通过美团外卖平台预订了5月17日入住全季酒店（宁波天一广场店），因不可抗力因素取消入住，5月17日中午与其沟通，但酒店退款上写着不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。