我于2025年4月14日在淘宝购买云鲸洗地机S3 Island，直播间询问是否可以吸猫毛，他们明确给出 可以吸猫毛，一点问题没有。 的答案但是实际收到货当日，按照说明安装，然后进行打扫发现，猫毛并不能吸进去，并询问客服，客服说打开MAX模式，我于第二日开启MAX发现可以用，但是一周后又不能用了，但是碎屑能正常清理便没有计较，然后于6月9号打扫卫生，系统接连报错，客服说只能维修，但是我不能接受使用两个月不到的东西进行维修，我当天又对污水箱进行清洗干净，并换了滤网后可以正常清理，但是碎屑确吸不进去了，该产品存在虚假宣传，并且质量不达标就进行售卖

我于2025年2月以3165.67元的价格购买了云鲸J5上下水版扫地机器人，2025年5月，同款扫地机器人价格为2448，降价717.67。商家在2月以国补快要结束，诱导消费者下单，涉嫌消费欺诈。我的诉求是货品我不退，技术处理旧订单，我重新购买。

我在5月14日购买了扫地机器人002，之后发现店铺优惠随时调价，买的都比我便宜，我找客服进行沟通，要求其为我退差价，客服说仅能退100，如果要求再多只能退货但不退差价。我的诉求是退差价，因为别人都给退了，买的都很便宜

我于3025年4.20购买云鲸预售的逍遥002 实付3824.15元，该商品支持30天价保，但和淘宝客服沟通表示他们家没有价保服务（图2.3.4.5）。昨天2025.5.16 发现价格降到3365.15 （图1）要求客服退差价，客服扯皮后说只可以退109差价。无法接受，欺*消费者侵犯消费者利益。

我于2025年2月21号在淘宝云鲸旗舰店购买了一款云鲸J5扫地机，但是购买价格是3999元，最终支付价格是3987元，现在2025年5月17号，看商品价格为3049.59元，出现了差价问题，侵犯了我的消费权益，我的诉求是，补贴我这个差价！

4.14日在云鲸旗舰店购买的J5max，机器存在故障。多次反映退货，客服不给予处理。国家消费者权益规定商品在30天内出现质量问题，可以退货，但是云鲸旗舰店不给予退货。我购买的物品价值8000多元，商家没有什么发票。存在漏税

购买的扫拖一体机，下单到现在2个月，未安装包装未拆封，没有使用 618天猫活动降价，申请退款重拍，商家不同意 订单服务里也没用披露说包装未拆封不可以退换 其他电子产品都可以更换，只有他们一直在说15天超时不可处理，但是消费者权益中明明支持未安装可以满足消费者退货

3.5号云鲸逍遥001在扫拖的过程中出现了*掉落的情况，我第一时间联系了在线客服，客服回复我滚刷断裂并给我邮寄了一个新的滚刷。在4.21号扫拖的过程中app提示基站溢水，我联系了在线客服，在线客服让我把底盘拿出来清洗干净。4.23和4.24两天我使用app没有任何的提示。4.25我发现放机器人的岛台的餐桌被水泡坏了。4.26云鲸安排同城的师傅上门检查，师傅把机器抱起来机器内部水直流。机器在4.29号机器返厂维修。他们给出的结论是机器内部被*堵死造成的基站溢水。是我没有定期清洗导致的。我定期清理底盘和机器人。在3.5跟客服的聊天中我提到过机器我刚清洗干净，所以我非常不认同这个说辞。机器买了快一年，在滚刷没有断裂之前没有出现过基站溢水，也就说明内部是没有被*堵起来。滚刷断裂导致很多*在机器人下方我也拍了图片给店铺客服他们只告知我把机器人清洗下就行。并没有告知*会泡到机器人内部。在5.8号我再次联系在线客服是这个解答的（麻烦亲亲确认一下是否有报基站溢水，并且观察目前基站后方，以及正前方是否有明显是水溢出 ）但是在4.21的沟通过程中如果他们的客服能够给出专业的建议就不会造成后续的问题。还有一点疑惑？如果机器人在4.21溢水的时候被堵死了，为什么在4.23和4.24、4.25扫拖的过程中app没有出现任何的警报。望云鲸还我公道赔偿对我家造成的损失。

该品牌存在严重了欺诈消费者行为 首先，产品在保修期内忽悠拖延消费者的保修时间不作处理，拖延至保修期过后，以保修期过了为由让消费者自行支付维修费用 之后，商家承诺维修材料费用打8折，之后淘宝客服发支付清单让我支付，手机短信通知我支付清单费用，支付后又拒绝承诺的8折维修费，严重存在欺诈！诱导消费者一次次买单！

我于2024年8月18号在淘宝网购买于适同款云鲸全智能洗地机，未给开发票，商家宣传续航持久，吸拖一体，拖完不留水渍，买回来用过以后并没有宣传的那么持久，并且拖完全是水渍，商家虚假宣传，欺*消费者，并且8个月的时间降价50%，在价保期内未联系退差价，侵犯消费者知情权益，我的诉求是退货退款，淘宝平台客服以超出时间为由拒绝我退货请求，并且关闭了退货通道。