2026年2月23日凌晨两点左右通过抖音*台购买华莱士团购 下单后很快接到电话称已下班无法服务，要求退款却未告知具体操作方式。后续多次致电沟通，要么被敷衍回应“看一下”，要么直接无人接听，问题始终未解决。作为消费者，既没收到货也没拿到退款，这种处理态度和效率实在让人难以接受。希望商家能重视客户诉求，提升服务响应速度，完善退款流程，给消费者一个合理的解决方案，而不是让问题陷入“无人管”的僵局。

本人订单号：10***************99 订单金额：268.8元，其中一份已退款，另一笔未处理，应退金额 137.4元。 问题描述：到店按摩时，技师在服务过程中睡觉、态度敷衍，按摩质量极差，未提供合格服务。 我已多次与*台及商家沟通，均被拖延、推诿、不作为，严重浪费本人大量时间、精力，造成实际时间损失。 现依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，提出最终、无协商、必须执行诉求： 1. 立即全额退款 137.4 元 2. 赔偿因*台恶意拖延、处理不当造成的时间损失补偿金 100 元 3. *台履行先行赔付义务，24 小时内处理完毕，不得关闭售后通道。 如超时未全额退款+赔偿到位，本人将立即向12315、黑猫投诉、喀什地区及巴楚县市场监督管理局实名投诉举报，所有聊天记录、订单凭证已完整取证，必维权到底。

2026年1月18日今天早上7点多在湖南省永州市冷水滩区凤凰路华莱士门店买了两个套餐，今天下午3点多的时候去消费。订单没有看到，货款也没有退回。请处罚华莱士。

我于2026年1月16日于华莱士（新建璜溪店）团购买的商品，出现了商家不退款的问题，我的诉求是退款。

我2025年10月30日在抖音*台购买了四张话剧票，茶馆。购买时在*台备注了:开演前短信或电话提醒。但在12月20日开演前，我没有接到任何电话或短信提醒，导致我错过了观看演出，要求退钱，商家不退钱，故，我投诉抖音*台监管不力，现要求商家退钱。

我于12月21日下一单预约时间为8:15的华莱士抖音订单，商家迟迟未接单，且不退款，门店电话也未接通。抖音客服上联系门店也一直被ai客服进行机械化敷衍，迟迟没有得到人工客服回复。

我在2025.12.12号在抖音团购核销华莱士盐步店吃了肚子痛，联系抖音*台不给处理叫我联系商家，

我于2025年11.14日抖音下单华莱士，由于推荐地址错误，下单到南昌市理工大学店，下单后两分钟内申请退款，后来联系商家，商家说退不了款，请给我退款 订单编号如下 530510*********152 530511*********208

本人于2025.11.7在恩施市舞阳坝华莱士中百店点了汉堡未使用就被核销我申请退款商家拒绝客服也联系不上现在我的要求就是给我退款

我于2025年9月21日18.06分在抖音*台核销团购券 但是自动匹配了错误门店 1分钟内申请了退款并打电话和门店沟通 门店未进行沟通随意敷衍两句话直接挂断了我的电话 申请退款长时间未进行答复 我第二次打电话告知 门店仍然未进行沟通讲我电话挂断 服务态度恶劣 要求惩罚