于2025年4月5日于该公司jump平台购 买植物大战僵尸和睦小镇ns数码兑换 券，该网站商品页显示完整版，点击 购买跳出不一致选项，并标识（数字 版），付款后向商家反应要求退款， 商家以看过兑换码为由，不进行售后，通过网络途径查明非个别情况较为普遍的借口，本人认为是否使用兑换码的标准是以‘使用’为标准，而非看过为使用标准，同时是否使用商家应当有技术力确定，售后是商品的一部分，但是该商家以各 平台都这样为由拒绝退款，要求该商 家按照消费者保护法全额退款。

2024年11月4号，我在jumpapp上进行抽奖行为，该抽奖池概率较低，没有抽奖页面，然后奖品在背包页面，背包页面误触提货后，全部发货，询问客服能否撤销操作，重新操作，客服不予操作，说不予撤销，然后平台宣传48小时内可以进行提货，回收，兑换等服务，然而客服说技术人员不能操作。

我7月3号在jump app买了任天堂家庭会员一年有效。结果9月12号左右我的会员就失效了，把我踢出去了。导致我的帐号大概一年也加不了家庭会员，给我带来很大麻烦和困扰。客服也找不到人。我要求全额退款

我于2025年七月6日在jump商城上抽奖活动，之前抽奖活动是，抽完不喜欢的东西可以回收80%，现在由于一段时间没使用软件，想着和之前一样，可以回收，结果告知无法回收，而且只能换证类似的折扣卷，而且折扣卷的大小由官方设定且每个物品无具体金额标注，不够透明 ，请求追回消费金额

我于2024年6月21日在jump软件jump赏购买jump赏明信片五张，jump软件在我购买之前推送商品优惠券给我，其中著名可用于充值点卡，但是付完款之后，发现该优惠券未使用，我以为是我自己操作错了，于是我选择回收，其他商品有回收选项，但该商品无回收选项，后联系客服，客服说

起因是我打算抽个奖，因为可以返还80%的金额，结果这个不能回收，95块钱买的，兑换电能只能返还50%，结果我又花了几块钱去抽，就抽到几块钱的小玩具，我希望给个说法，为什么不能回收，之前都是能回收的，就这个不能，没注意就买了，然后我兑换电能又抽了几次，全是几块钱的*

我于2024年4月16号登陆Jump APP，出现摇一摇跳转开屏，没有关闭设置选项 手机系统：IOS 17.4.1

2月25日凌晨1点在jump赏购买虚拟卡币，整个页面只有回收按钮，不小心点错了，商家收了我百分之20手续费，我现在要求我把剩下的百分之80不上，还我虚拟卡币

投诉jump游戏app，买买错商品，未使用，不予退款，换货也不让。 在jump手机软件上购买游戏，下单后发现买错了，找客服申请退款或补款换货，客服拒绝处理，下面图片是购买记录跟客服的沟通。