我于2025年5月23日在淘宝*台松下官方旗舰店购入一台电饭煲，使用一个多月，今天使用时发现盖子无法正常弹开，产生故障，不能使用。找客服不解决实际问题，让自己联系网点。作为消费者，我感到无语，体验极差。首先，如果我有那个闲工夫，那我在网上买什么啊，这就是松下处理问题的方式吗？其次，商家自己产品不过关，拿消费者当冤大头处理瑕疵货，这是赤裸裸的欺诈消费者行为，*出台国补*就是让你以次充好吗？我的诉求很简单，退货退款。

本人2024-05-26 23:24:00在淘宝松下官方旗舰店下单了一个套装洗衣机烘干机，价格是：8490元，因为房子还没有装修好，到货后师傅安装完后一直没有使用过，快到乔迁日子了，6月13号我说试用后一下洗衣机看怎么样，结果发现烘干机有质量问题，里面咚咚的响声，然后给商家反馈了，反馈后商家要我退货退款，让我重新下单洗衣机，所有步骤我安装商家说的做了，然后我重新拍了一单洗衣机烘干机，商家说新拍的洗衣机套装到货后，让师傅上门安装，安装好后让师傅给旧的洗衣机套装开鉴定单，师傅说他开不了，他后面让他的老板开了，然后商家客服说的把鉴定单发给他，他马上叫物流上门取件把旧的洗衣机套装退回去…可是那么多天了客服一拖在拖，各种理由忽悠我，导致旧的洗衣机放在过道堵住了邻居回家的过道，邻居反复来给我说，物业也反复来给我说让我快点拉走，我把情况给商家说了，商家各种理由说已经加急了，既然加急了那么多天为什么还没有物流上门取件呢，商家一直不让物流过来拿货，那我说我自己找物流公司上门取件，然后这个费用是600块钱，然后商家不同意，他说他们自己会找人来，可是又迟迟不来。没想到这一次的购物体验，真的让我对这个松下极其的反感。那么相信他们冰箱奇迹空调全部都是买他们的，没想到是因为他们的质量问题，导致现在物受到重大的影响。

2026年4月8日在天猫国际店铺购买松下纳诺怡直板夹（订单号：45***************31，金额883.02元）。该商品详情页以显著方式宣传"护发补水不伤发"，配有使用前后发质明显改善的对比图，本人基于此宣传内容下单购买。收到后实际使用与普通直板夹无区别，宣传内容与实际严重不符，夸大宣传刻意误导消费者。维权经过：本人于4月19日向商家申请退货退款，商家拒绝7天无理由退货。申请淘宝客服介入后，以产品开封为由驳回了退货退款请求，此后商家在我不知情的情况下，私自将物品寄回，之后一个月后才知道此事去菜鸟驿站询问物品已被退回，目前货款883.02元至今归还，与客服商讨处理问题消极，整整两天都没有核实清楚物流情况，拖字诀处理。 诉求：要求商家即刻退还货款883.02元。

本人于2026年4月8号在淘宝松下旗舰店购买一款洗衣机，名叫白月光系列的商品，安装后使用三天，发现机门关不上，胶圈脱落，商家对此事情只做维修处理，这严重是产品质量问题违反了15天质量问题，退货退款

在天猫松下旗舰店2月18日买微波炉，加热温度不高，经师傅认定磁控管坏要求换新机着拒绝。

2026年2月25日在淘宝*台的松下官方旗舰店购买的XQB05-AW050洗衣机，确认收货并请人安装时发现该产品为2025年4月8日某顾客使用过且有质量问题的坏机子（洗衣机上粘贴了鉴定单）。商家存在欺诈行为（明知是别人用过的坏产品仍当作全新商品销售），可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张惩罚性赔偿。

投诉内容（事实与理由） 2026年1月本人在天猫松下照明旗舰店购买4个新灯及安装服务。1月8日工人到场评估称4个旧灯中1个会损坏（本人据此已把工人宣称那个会影响二次使用的1盏灯退货），并明确承诺剩余3个可安全拆卸且不影响二次使用。本人原计划将拆卸后的旧灯（原购价3000元）赠与亲戚使用，故基于信任授权操作，结果施工中因工人暴力操作致高档灯具毁损，碎玻璃撒满地，工人拒不清理且轻慢称“我给你道个歉算了”。商家客服曾主动提出补偿台灯方案，后又恶意反悔称全无责任，前后言行自相矛盾，且以“宝儿”轻浮称谓戏弄消费者。该司全流程侵害权益。目前商家已构成违约

本人于11月21日购买松下月光白XQG100-CD3AB洗衣机一台，寄送给即将到普洱定居的父母，说是在活动中，价格低廉。 11月27日显示交易成交。 1月4日，父母出发到普洱。 1月5日，预约上门安装。 预约时发现，洗衣机价格已降至3300元。申请保价，称已过保价时限，无法保价。 11月8日，价格降至3045元。 以3800元为底价，降幅为13.15%；以3054元为底价，降幅为26.19%。 对于如此昂贵的大型家用电器，如此大的价格波动，是需要我们每时每刻守着找低价呢，还是把老百姓的血汗钱当甘蔗呢？ 我申请维权，天猫松下旗舰店店大欺客，价格波动过大，涉嫌消费欺诈。

我是2025年12月7点1点在淘宝买的一个熨烫机，买回来有使用过的痕迹，我当时没在意，然后我就按照视频里面的操作，一下就把我一件才穿二次二千多的呢子大衣烧坏了，商家不同意赔偿，淘宝客户也不给我解决问题。

2025年12月9日在淘宝下单松下除湿机 11日收到试用 噪音太大 开了一个晚上没有效果 影响休息 要求退货 商家不给处理

我在2025年11月9号在淘宝松下官方旗舰店购买了一台松下大海豹plus573L的冰箱，因为家里还没做打扫卫生要求延迟到11月26号发货的，我11月28号早上签收到的简单和送货师傅看了一下就签收了离开了，我11月5号搬家的时候把冰箱通电推进嵌入柜里窗户反光的地方我发现冰箱门是凹陷的，但正面看是看不出来的只有在某个反光的角度才能发现，所以这就导致我签收时没有发现冰箱门是凹陷的，我5号搬家发现的7号乔迁的在这之前家里是没有人入住的。5号就和商家讲了需要师傅上门给我把门处理一下，我也从未想过退换货，只要求帮我把门弄下，他们说要给我赔偿我也说的是让师傅上门，他们后面说我已超过7天外观问题需要签收时提出，那我签收时发现我不得退掉？而且根本就没超过7天 商家诱导我签收进行赔偿，过了两天后家里来客人发现冰箱门是凹陷的问我们是不是从别的房子搬过来的，我说是新买的，然后她问我在哪买的为什么不去实体店买 说网上买都凹成这样了是可以更换冰箱门的，我才知道原来冰箱门是可以更换的，但商家在赔偿之前却从未提过帮我更换冰箱门就连找师傅上门维修冰箱门也不愿意，我知道冰箱门能更换后我说把300赔偿退给他们，我需要更换冰箱门，淘宝vip专属客服也介入了，商家不松口不帮我更换冰箱门，这么大个品牌 旗舰店 一点保障都没有，这让消费者怎么相信你们？我的要求不过分吧？在签收之前是可以7天无理由退换货的，我也仅仅只是要求帮我把门弄下，欺人太胜！

本人于2024年11月在淘宝*台松下官方旗舰店(天猫)购入松下品牌烘干机，并于2025年2月通过官方售后安装成功，由于机器放置于无人居住的新房中暂时没有使用。于2025年11月搬入新房后仅仅使用11次(烘干机记后台信息记录)的情况下烘干机就已经无法正常使用(故障码H87和H47)。之后松下售后维修师傅上门检测之后判断烘干机滚筒电机、传感器和加热管均出现故障均需修理。而且是需要整个拆机的大维修。和品牌客服沟通后以超过一年年限为由拒绝更换机器只提供修理。虽然购买时间达到一年但是本人实际使用时间仅为1个月不到次数仅仅10次左右。试问一个需要频繁日常使用的家用电器在这么多短的时间内就出现了诸多主要部件的故障，这个质量品控是怎么达标的。现在我有合理理由怀疑该天猫店以次充好，故意将残次品放到线上销售。现在诉求商家给予更换整机的服务保障消费者该有的权益。