4月13日在秦皇岛香格里拉大宴会厅举办婚礼 并且预定了香格里拉1308号房间作为接亲酒店 从预定开始没有人告知过有房间交清扫费用 婚礼结束我这边要退房的时候 因为接亲过程中会布置酒店房间并且喷的彩色纸片 我觉得可能需要收取费用 先主动在房间里给前台打电话闻讯清扫费用 酒店前台说他不知道让我问客房 我问客房客房让我问前台 就这样一共墨迹了1个小时 这期间我带着我3个女性朋友给酒店的所有装饰都撤除后这边给我电话回电300 我说我们已经收拾差不多了 只有地板没有收拾 你们这边过来看下需要多少钱 扣除后我这边就退房了 过来看了以后还是要300 我觉得不太合适 问客房要一下吸尘器我们自己处理 只有客厅部分地地面需要打扫 还要300我觉得不太合理 那边说不提供 并且这时候跟我们说 客房所有*要我们带走 带回自己小区去仍……我觉得很荒唐 一个服务业酒店要求客人自己把*带走？我给婚礼部经理张萌萌打电话让他帮调节下 结果他说香格里拉就是要求顾客怎么进来的怎么走 真的太荒唐了 紧接着 我朋友6月8日晚在这里接亲 提前让我朋友交了500清扫费 这次他那边倒是提前告知了有个费用 倒是怎么还按人收费？一会儿300 一会儿500 不太理解5星级酒店最基本的服务费用都没有统一吗？我在前台也没有得到一个答案 这一系列操作太影响品牌形象了 希望秦皇岛香格里拉酒店能给一个回复

我于4月9日入住酒店后索要发票，酒店以平台订到为名义，不给我开发票。

我在3.27日在携程预订了港岛香格里拉3.29-3.30一晚酒店，3.29下午5点入住人临时家中有急事需要回北京。3.29下午5点多我立刻在携程平台提交了取消申请，经过一晚的沟通，得到的结果只是给我携程钱包1200多的补偿金。一间一晚4100的酒店只退我1200的携程礼金，一分现金不退，我无法接受，谁的钱也不是大风刮来的。何况入住人之前有过多次该酒店入住的记录，我们不可能无缘无故去预定去取消，如果不是家中有特别急的事情谁会定着玩？经过携程和酒店沟通，我和酒店沟通，得到的结果完全不合理。附件是酒店预订记录和原机票记录和新机票记录。

本人于2025年2月11日在去哪儿平台预订了扬州香格里拉大酒店3月27日至3月29日两晚的房间，订单号：10********92，由于出行有变，未入住，3月27日扬州香格里拉大酒店并没有任何人联系我询问是否入住，3月28日去哪儿平台才联系到我，说虽然没有入住但不能全额退款，因为酒店不同意，没有享受到服务为什么不能全额退款？诉求：全额退款。

24年12月14日突然发现自己的香格里拉账户被盗刷。第一时间拨打了香格里拉客服电话。后期客服告知我都是我个人的行为，而且兑换时他们也都通过了双重验证。但实际情况是我手机根本未收到相关验证信息

我于3.2号在去哪儿旅行app下单了深圳罗湖区香格里拉酒店3.7-3.9号的两晚入住，3.3号因行程有变需要取消订单，酒店那边拒绝了我的取消订单。我要求全额退款

深圳前海jen酒店不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预定平台还是酒店利用交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定不得取消规则，违背了自愿平等、公平交易的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权。不可取消的恰是条款，违反了契约自由精神及契约平等

2025年1月1日我预定入住了深圳市南山香格里拉酒店豪华城景房，我通过招商银行协议价预定含单早的房型(这个房型官网价格是税前1835(税后213 9.61))，后面我要求升级房型为带双早的豪华阁房型(这个官网价格税前2142(税后2498.04))，两者价格差价三百多，但是现场升级房型酒店收取我税后991块的价格。感觉这个定价实在有点离谱，为什么同样的房型差异，官方价格只差三百多，而现场要收取我接近1千块。希望有关部门可以帮忙核实一下这个费用是不是很离谱!谢谢

定的香格里拉月光国际大酒店，香格里拉市建塘镇康定路47号，12月26号预订，因行程问题耽误，建议酒店协商取消，联系酒店电话0887-88***77，晚上7点53分一位接电话的女士，只说了句取消订单，酒店接电话的就骂人，说我给脸不要脸，现要求该酒店，该女士，道歉，佩服损失，不然一直投诉到底

我在2024年9月10日中午1点位于南昌香格里拉酒店自助餐中餐厅 吃到变酸变质虾饺 酒店工作人员品尝发现食品也变质 但是不给与赔偿 我们三人吃了都有想要腹泻的感觉 体验极差 希望能够得到解决 刚好中秋佳节到来希望相应补偿