申诉要求：投诉之日起，两周内恢复被盗用的积分18651（根据酒店定价，价值约9300人民币），否则按日按银行利息计算滞纳金 理由：本人一直广州不可能跑去武汉使用积分 事实依据：见附件本人机票出行记录，本人就职广州公司，事发期间一直在广州，而酒店积分只能本人使用，时空上只能是盗刷

我于2025年7月22日在抖音平台购买该酒店的两晚住宿，未入住前取消扣50%房费，酒店未提前告知我，违反消费者权益保护法。

我于2025年7月26日于同程APP平台订购了丹绒亚路香格里拉酒店9.3-9.6日的丹绒海景露台大床房共计三晚，设计金额6016.09元，由于其中一位入住人需要更改姓名拼音，另一位入住人拼写无误，我多次发送邮件以及电话联系该酒店进行修改但均无果。且过程中该酒店返回邮件前后不一致，隐瞒查询订单的真实性，侵犯了我作为消费者的知情权等权益。我的诉求是核实订单并修改姓名。

4月13日在秦皇岛香格里拉大宴会厅举办婚礼 并且预定了香格里拉1308号房间作为接亲酒店 从预定开始没有人告知过有房间交清扫费用 婚礼结束我这边要退房的时候 因为接亲过程中会布置酒店房间并且喷的彩色纸片 我觉得可能需要收取费用 先主动在房间里给前台打电话闻讯清扫费用 酒店前台说他不知道让我问客房 我问客房客房让我问前台 就这样一共墨迹了1个小时 这期间我带着我3个女性朋友给酒店的所有装饰都撤除后这边给我电话回电300 我说我们已经收拾差不多了 只有地板没有收拾 你们这边过来看下需要多少钱 扣除后我这边就退房了 过来看了以后还是要300 我觉得不太合适 问客房要一下吸尘器我们自己处理 只有客厅部分地地面需要打扫 还要300我觉得不太合理 那边说不提供 并且这时候跟我们说 客房所有*要我们带走 带回自己小区去仍……我觉得很荒唐 一个服务业酒店要求客人自己把*带走？我给婚礼部经理张萌萌打电话让他帮调节下 结果他说香格里拉就是要求顾客怎么进来的怎么走 真的太荒唐了 紧接着 我朋友6月8日晚在这里接亲 提前让我朋友交了500清扫费 这次他那边倒是提前告知了有个费用 倒是怎么还按人收费？一会儿300 一会儿500 不太理解5星级酒店最基本的服务费用都没有统一吗？我在前台也没有得到一个答案 这一系列操作太影响品牌形象了 希望秦皇岛香格里拉酒店能给一个回复

我于4月9日入住酒店后索要发票，酒店以平台订到为名义，不给我开发票。

我在3.27日在携程预订了港岛香格里拉3.29-3.30一晚酒店，3.29下午5点入住人临时家中有急事需要回北京。3.29下午5点多我立刻在携程平台提交了取消申请，经过一晚的沟通，得到的结果只是给我携程钱包1200多的补偿金。一间一晚4100的酒店只退我1200的携程礼金，一分现金不退，我无法接受，谁的钱也不是大风刮来的。何况入住人之前有过多次该酒店入住的记录，我们不可能无缘无故去预定去取消，如果不是家中有特别急的事情谁会定着玩？经过携程和酒店沟通，我和酒店沟通，得到的结果完全不合理。附件是酒店预订记录和原机票记录和新机票记录。

本人于2025年2月11日在去哪儿平台预订了扬州香格里拉大酒店3月27日至3月29日两晚的房间，订单号：10********92，由于出行有变，未入住，3月27日扬州香格里拉大酒店并没有任何人联系我询问是否入住，3月28日去哪儿平台才联系到我，说虽然没有入住但不能全额退款，因为酒店不同意，没有享受到服务为什么不能全额退款？诉求：全额退款。

24年12月14日突然发现自己的香格里拉账户被盗刷。第一时间拨打了香格里拉客服电话。后期客服告知我都是我个人的行为，而且兑换时他们也都通过了双重验证。但实际情况是我手机根本未收到相关验证信息

我于3.2号在去哪儿旅行app下单了深圳罗湖区香格里拉酒店3.7-3.9号的两晚入住，3.3号因行程有变需要取消订单，酒店那边拒绝了我的取消订单。我要求全额退款

深圳前海jen酒店不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预定平台还是酒店利用交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定不得取消规则，违背了自愿平等、公平交易的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权。不可取消的恰是条款，违反了契约自由精神及契约平等