我在2025年10月20号21:03时付款了一个245元的longchamp包，商家涉嫌职业卖家货，在两个小时后想要退款却无法退款，订单号是GMCJMEB5KWX8C3E，请求商家退款

1. 投诉企业信息 企业名称：成都西格塞维斯科技有限公司； 统一社会信用代码91****08MA6632C60R； 2. 投诉详情 投诉标题： 成都西格塞维斯科技有限公司（挖煤姬APP）销售假冒商品且拒不处理退款 投诉内容： 本人于2025年9月28日通过“成都西格塞维斯科技有限公司”运营的“挖煤姬”APP，支付款项代购日本雅虎拍卖商品“Siltech Classic Anniversary 770i XLR”音频线材（订单号：NYA4JD929SFBDRP），商品价格32800日元、国际运费1830日元。 核心问题与平台责任如下： 1. 销售假冒伪劣产品：本人购买后经查证，该商品为假冒伪劣产品。正品市场价1万元人民币，而该商品售价异常低廉。 2. 平台未履行审核义务：“挖煤姬”作为专业代购平台，未对合作商家及商品进行基本审核，致使假冒商品通过其平台销售给消费者。 3. 平台不作为导致损失扩大：本人在卖家发货前（2025年9月29日12:15，工单号：8D70F70B65CAA63***39）已多次提交工单要求取消订单，但平台置之不理，未采取任何措施，最终导致商品于10月1日发出，并运抵中国。 4. 造成本人额外财产损失：因商品进入清关环节，本人被迫为这件本不应接收的假冒商品支付了318.23元人民币关税，经济损失进一步扩大。 本人诉求： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求“成都西格塞维斯科技有限公司”立即退还全部款项，包括：商品价款32800日元（1627元人民币）、国际运费1830日元（92元人民币）以及因其过错而产生的关税318.23元人民币，合计2037.23元。

我于2025年8月10日在挖煤机代购平台购买了一台二手iPhone手机，经过了半个月的漂洋过海，于8月26日下午收到商品，商品外观与容量与卖家描述相符，唯一不同的就是卖家描述的是可以进入系统的，与购买时无异。收到的却是有iphone id锁，（原因是卖家发货时没有退出个人的I’d 账号），平台规定买家和卖家不能直接联系，只能购买前留言，买家三番五次提交服务工单让平台联系卖家解决，给到的答复要么就是给的密码是错的，要么就是平台让卖家刷机打开（iPhone手机不比安卓手机，刷机根本无法跳过iPhone id打开手机）卖家刷机后激活了物主锁，必须要卖家原有的iPhone id密码和账号才能打开手机、退出id账号，目前收到手机己经过去了18天，平台售后依旧没有帮卖家处理好卖家发的与描述不符的商品，就是让卖家等，无限期的等，也不确定能不能处理好的等，由于工作和生活处处需要用到手机，给买家造成了严重的困扰！由于平台对与卖家没有一点约束，导致卖家有恃无恐，导致售后问题一拖再拖，这明明是卖家的问题，商品都与详情页描述的不符合，为什么买家却要求着平台求着卖家配合，这已经严重影响了消费者的合法合规权益。 我的诉求是：请挖煤姬平台尽快联系买家处理，或者是让卖家把账号和密码发到买家邮箱！而不是让买家无限期的等！

我4月于挖煤机旗下小程序魔卡姬进行抽赏，当时中的是A赏的a3和a4，也为了A赏这两款抽奖。 商家一直未发货，且今日通知我，更改为A1，且A1市价更为便宜！商家也给我了第二选项，仅可以退货退款大奖A赏这一抽的钱，算盘打得非常精。 我举报商家抽奖诈*，商品不符合、无货却以此来谋利，中奖后以其他次等的商品充当大奖，以欺*消费者进行消费，行为恶劣。要求未发货的部分整单全额退款退货或者将我实际获得的奖品如实发给我。

1，8月6日平台代购商品，9号发货之后到达国内清关，选择发货时平台向我收取一定物流服务费用.应做到买家货物正常申报准确无误。8.20日收到邮政短信由于报关信息不符无法完税，需要补充申报。由此产生额外费用。请退还额外支出费用. 2.平台在选择物流发货渠道页面，明确标注ems空运时效7-10个工作日，在发货之后页面变成1-4周诱导我选择更快服务实际为达到

1.挖煤姬平台欺诈发货！ 2.详情： 1️⃣ 2025年7月8日在挖煤姬购买一台手摇缝纫机.订单号：CPP3VB95MNXE7WG. 2️⃣8.11号收到的快递包裹外包装完好.买家有完整开箱视频！但里面的货品货不对板，以次充好.购买的缝纫机破败不堪，布满灰尘，散架.主机架严重破损扭曲无法运转.与APP网站上的图文描述完全不符，明显是欺诈发货！ 3.诉求：欺诈发货！全额赔付此订单的1181元所有费用！ 商品机器667元+国际运费380元+税费134元=1181元 附图：以下是在挖煤姬APP交易的支付凭证以及收到包裹后的开箱视频.（平台已确认收到包裹是它司所发的货品）.包裹内容属于欺诈发货.涉及金额1181元.平台必须全额赔付！ 我方坚定维权！绝不纵容此欺诈行为滋长！

我在8月15日凌晨在平台煤炉拍卖出价一个产品，结果一直没有人出价，隔天在拍卖未结束的时候跟平台联系取消，平台以有勾选为由，不处理，在没有人出价，默认我拍下后，平台依旧不处理，我找朋友去留言卖家取消，结果收到平台说我私自联系卖家，我主张，买家无论是什么情况下，都应该有联系卖家的权利，更应该有合理取消订单的权利，我再次与平台联系，在等待人工客服1小时之后，我提出诉求，但平台依旧往买家身上推卸责任，不做任何处理，且在并未解决问题的情况下，结束人工客服，我再次沟通还得等1个小时，已经对我的精力时间，金钱造成损失

我在2025年8月15号12：52时付款了一个140元的亚克力立牌，在三个小时后想要退款却无法退款，订单号是KMCZW6GK9QRK0MV，请求商家退款

我在2025.8.4日晚上通过“挖煤姬”代拍APP通过日拍平台拍到一款哥斯拉玩具，得标价格约合人民币16000元。2025.8.11卖家发货，2025.8.13挖煤姬提供商品入库前拍照服务查看照片发现商品与实际竞拍到的不符，价格相差悬殊，涉嫌诈*。另外平台只提供退差价及换货服务，并且换货产生的费用及被拒绝风险需买家承担，十分不合理。诉求:需要平台取消该订单并如数退回竞拍金额。另外能否对卖家的诈*行为进行起诉。

8月4号23点40分在挖煤姬app上付款买了一套海贼王书，截止目前未发货，未入库，我要求挖煤姬取消订单，我需要重新购买，但是客服却不给取消，这是完全侵害了消费者权益