标题：德邦快递员*殴打老人，快递公司推卸责任令人愤怒 相关方：德邦物流、拼多多、双鱼 事件经过： 2024年1月17日，四川省巴中市*昌县土兴镇风凉在街的老人女儿在拼多多双鱼官方旗舰店购买一台乒乓球桌，配送地址为：风凉街x号。然而，由于该地址较为偏远，快递员于2024年1月22日下午2点25分联系老人，告知只能送到镇上。老人考虑到前往镇上取货不便，主动提出支付20元以便将物品送到家中，但快递员要求加至30元，老人最终同意了。 不久后，快递员将货物送至风凉街口，距离老人家仅20米左右的距离。快递员又一次拨打电话，要求老人亲自来取件。老人对此表示不满，明确要求将物品送到家中。快递员却不同意，坚持将货物返回镇上，令老人十分愤怒，老人决心退货，并将此事告知女儿。 子女很无奈与卖家沟通后卖家表示重新找车辆送货上门，让老人耐心等待，女儿告诉老人别与快递员计较*台会去处理并会免费送货上门。 半小时后，之前的快递员又将货物运送至老人家门口，并要求支付30元运费。老人解释称其女儿已与卖家沟通并获知此行为为免费服务，因此拒绝支付。快递员见状，竟然翻越院门闯入老人的庭院，对老人进行殴打，把老人大牙打掉四颗，眼角肿胀，并最终被诊断为鼻梁骨骨折。 老人后来向警方求助，公安和120急救人员迅速赶到，并对伤口进行了简单处理。在邻里和警察的劝说下，老人同意私下协商解决，但并未事先与子女商讨。 事后，女儿不满意处理结果随即联系德邦快递，希望快递员和站点经理上门道歉并赔偿医药费，然而德邦快递却推脱责任，声称快递员的暴力行为需由警方处理，对此毫不在意。多次沟通后，快递公司仍保持冷漠态度，令人愤怒。 对此事件，我们对快递员的暴行行为表示强烈谴责，认为不论何种理由，暴力绝不可接受。同时，我们也对德邦快递在此事件处理中的推卸责任和缺乏人文关怀的态度深感失望。作为一家快递公司，他们应当负起应有的责任，维护客户的权益与安全，而非逃避责任和冷漠对待。希望相关部门能对此事件进行严肃调查，让恶劣行为受到应有的惩罚，保障消费者的合法权益。

1. 我于2024年7月3日在德邦快递下单大件物流单，因需要举家搬迁到云南西双版纳，下单的单号为DPL14********84，7月3号下单后德邦一直拖延取货，期间我一直打电话催促，德邦以没有时间取货，领导不给安排为理由反复推脱，直到7月5日，我年迈70多岁的父母因为焦急取货双双病倒，前往医院点滴几次（可提供就诊证明），我忍无可忍让取货员给我提供领导电话。 2. 武汉和*大道—德邦物流部经理江勇接到我的电话，一开始客客气气的和我说协调时间取货，从7月5日晚上答应取货又拖到7月6日晚上，我父母在家里又等了一天，所有的生活用品因为搬迁都收纳好，让老人在家里病着干着急。直到7月6日下午5点45分，德邦江勇给我来电话，说必须要4个人一起过去取，一个人要给400块钱，一共1600，我一听就不同意，而江勇这边一再说明不行就取不了货，只能继续等，并且他这边一直以来都是这样帮客户操作的，后来因老人身体实在扛不住拖延，我无奈和江勇协调缴纳1200元，由他这边安排3个德邦员工取货，后因DPL140023263684单号作废，最终货品以重开的DPK280012019301单号发出。 3. 货物邮寄后我在与朋友交谈中才了解，德邦都是免费取件，取货的1200元纯属江勇打着德邦的招牌，向我多收取的费用。于是我拨打德邦官网的电话进行投诉，投诉完之后江夏重货部的经理回电给我，第一是说是了解我的情况，第二是说投诉单发错地方了，在我的询问下，他表示上级的确会存在包庇江勇行为的可能性，果不其然在之后的投诉中，都是德邦官方电话客服给我打电话赔付我100元的寄件优惠券，在我询问1200元取货费合理吗？是否有取件费相关的收费标准和文书，均回复没有，但是处理结果只有这一个！ 4. 当我和家人在西双版纳开始收拾行李的时候才发现，71个包裹最终邮寄到的只有61个，也就是还有10个包裹，德邦武汉和*大道物流部并未邮寄，里面有全家人专柜购买的鞋数双，一家人的床上用品（真丝四件套）数套，家人买的真丝布料等贵重物品，价值10000多，在我要求德邦物流给出货品打包录像，德邦客服的回复依旧只是赔付100元优惠券。 至今事情没有任何解决方案，也没有任何德邦甚至相关执法部门管理此事，以上言论均有证明原件提供，请求为普通老百姓维权！

DPL14********54，此订单号2024年1月23日下单，1月29日，签收方告知我们这边说，物流打电话给他说到了10件酒破了6件，1月30日致电德邦公司确认总破损72瓶，10件共计120瓶，破损72瓶，故给客户退款了72瓶的钱后找德邦理赔破损的金额，当时回电的专员就核实了说上报等确认金额，到至今接*半年时间一直不处理问题，订单总价值9390元，保价了9000元，协议也清清楚楚，全额保的情况下有损坏会按商品价值足额赔付，破损金额5634元，结果德邦公司一直不肯赔付，只能赔付2000元，这个情况一直维持到现在半年之久不肯处理，请问该公司是搞诈*的吗？不能按协议的赔偿消费者活该自己买单吗？该公司出的协议只是用来糊弄消费者的吗？该公司请按签署的协议一分不少的赔付我，我只是个打工的，没有赔付的金额只有本人承担，不要为难打工人！

我于7.7日寄一个划船机到宁波，德邦暴力运送，导致货品损伤，水箱破损，木头多处磨损，水箱修理费800，来回运费414，木头及电子屏幕磨损折价给买方800元，共计损失2014元，当时买了保价2000，德邦理赔只支付 1000，态度恶劣，因此投诉，要求按保价金额理赔2000并道歉

1.本人从1月16日开始寄快递，在寄时快递员未和我说过他们春节休息，导致我的快递迟迟不到 2.春节期间打电话给快递员一直无人接听，直到我重新回到上海 还是没接 3.因为他们自身的问题我需要让他们寄回新的地址 上海市真北路星梅花苑17楼201室 5.在此期间我的衣物化妆品都没有需要自己重新才买 4.一直主动和德邦快递公司人员沟通 他们不解决问题相互推卸责任 事情已经过去一个月了 5.我希望快递能寄回我现在所处的住址并且费用由他们承担 且退回我以前所产生的费用

尊敬的领导，本人土生土长安达人，生活64年，刚卖了老家房子，去福建儿子那里养老，一生的物品积攒全部打包邮寄，大大小小14件，300斤左右，粗略统计有价值的物品超过十万，使用了德邦快递，因为运输过程德邦运输车在江西路段失火，导致物品全部烧毁，我们夫妻两人完全不能接受这个现实，很多老物件加老照片都是这么多年的回忆，但天有不测，并未因此无理取闹，但有价值物品要求德邦快递公司给予赔偿，怎奈德邦公司给予回复只能赔偿1200元，我们不能同意这个解决方式和态度，根据民法典与相关法律，失火属于德邦公司重大失误，属全责，也应给予我们全额赔偿，但经过多轮沟通，德邦公司根本没有解决的态度，现在我们夫妻二人已经因为这个事*寡欢，离开老家本来就上火，德邦公司还把所有物品烧毁，起初告知时候还说部分烧毁，应该能*救回来部分，现在又告知全部烧毁，一点念想都没有给保留，实难接受，但希望在物品对应价值上给予补偿，以宽慰作为老百姓选择对贵公司的信任，望领导给予帮助，解决，感恩！

我在 1 月 7 号在大庆下单了德邦快递大件服务，邮寄了我的电脑和一些衣服、生活用品，邮到苏州。等我收到货物后纸箱有小部分漏洞，我没有在意暂未发现漏水和衣服损坏，因为我的电脑是有我独立包装的纸箱，也没有存在外包装破损，但是后来我把电脑安装后电脑主机出现问题自动关机，我就去找专业维修师傅上门来看是什么问题，拆了四面挡板，然后电脑工程师跟我说你的主板和显卡有损坏，问我是新买的吗。我说是的，他说你的这个主机四周的透明板子都翘边了，有人给我摔得你的主机才导致你的主板显卡坏了，我才知道是运输问题产生。目前我的电脑已领无法使用显卡损坏只能换新，我也拍了视频给德邦，我没有额外保价就只能最低报价金额，我提供证据他们没有反馈给我相应的赔偿，不予理会。没报价就不能赔付

2026年3月19号，德邦快件出现，物流破损问题，订单号DPK28********56，其中存在2080ti显卡损坏。32g内存条损坏，华硕华硕主板损坏。最初定损为主板和显卡。内存条是主板修好以后，二次告知内存条的状况也出现了损坏。最开最开始主板和显卡给我的赔最开始主板和显卡给我的赔偿是1000多块钱。主板走的我的保主板走了我的保险，后来我告诉他内存条损坏以后。并未并未按内存条的市场价给予赔付。并不再进行沟通赔偿。。损失与德邦其余的赔偿比例严重不符。无法满足我的维修费用。。要求。主板我可以，走保险自己维修。希望德邦公司对内存条和显卡进行赔付，其中由于内存条的价格上涨。原先400块钱的显卡，现在卖1300多。我的要求是满足我的功能需要。显卡，内存条接受实物的赔偿。

外包装内物全部损坏要求德邦理赔，物品已经不能使用。不能翻新要求赔偿。

德邦物流暴力运输导致我的物品损坏，联系客服以种种理由拒不理赔。本人诉求退回2992元运费，并现价赔偿70寸小米电视一台，办公桌2个，办公柜1个，茶桌一个！

我于3月27日寄被褥，刚开始去了中通快递说首重10元续重5块，给我称了下说运费29，我说太贵了不寄了，回去的路上遇到了德邦快递员问他怎么收费说首重10元，续重1.5元，我说行，他让我先把东西写名字放下就行了，在小程序上支付，后面给我打电话说运费29我说咋可能呢，我在中通问的续重比你们贵才总计29，快递人才告诉我按体积和重量取大收费，无语了，关键是重量和体积也不符合实际，我要求给我退费，证据如下，实际我的被褥体积算下来只有0.0226立方米，他给我算的是0.0786立方米

DPK20********51，从深圳运往威海价值3300元的床垫，德邦物流收取包装费及运费600元，但是运输途中损毁，无法使用。已经半个月了，德邦物流不予赔偿，多次反映，德邦物流说赔偿500元，后又说1000元，运费包装费物品总共损失3900元，德邦物流工作人员态度恶劣，推诿扯皮，相关物品价值证明材料和损毁照片已经反馈给德邦物流，没有任何理由，就是耍赖皮不给赔偿。

抖音退货沙发*台安排的德邦物流，退货时货物完好，到商家手上就破损了，商家要求赔偿900元，德邦因佛山不在赔偿地区范围拒绝赔偿（霸王条款，没有任何法律效应）

申诉事由 2026 年 3 月 10 日本人通过德邦物流邮寄惠普打印机（M226dw多功能一体机）（办公设备），已购买 1000 元保价服务，快件于 3 月 12 日 12:40 在张家口市签收。签收时经送件快递员（员工号 H8005）现场确认，快件外包装明显破损，内装打印机破损无法使用。该物品实际价值 1800 元，咸鱼转卖价725元。事后本人多次与德邦物流客服沟通理赔事宜，对方始终拖延、拒绝赔偿，至今未给出有效理赔方案，严重侵害本人合法权益。 申诉请求 1.责令德邦快递按保价金额 1000 元全额赔偿本人； 2.责令德邦快递赔偿本人货运费 26.5 元； 3.责令德邦快递对本次服务问题整改并书面反馈整改结果； 4.要求德邦快递就拖延、拒赔行为向本人致歉。

本人在2025年5月25号下单德邦快递寄运行李，北京德邦货运代理有限公司昌*第三分公司下德邦快递（嘉诚花园社区店）（原名：德邦物流（北京立水桥南经营分部），地址：北京市昌*区东小口镇嘉诚花园3号楼底商）5月25日上门取件，因德邦原因寄件异常，5月29号寄出，行李在德邦仓库滞留4天，期间德邦以验货为由翻找我的行李物品，收件后发现物品丢失，要求德邦理赔，德邦各种理由拒不理赔。丢件物品实际价值900.34，价保2000元，要求德邦依法赔偿本人损失。并且在因德邦原因导致我不能使用八折优惠券，德邦承诺理赔，但在交易期间，德邦快递员薛阳贺弄虚作假用88折优惠券欺*消费者说是8折优惠券，欺诈消费者。已明确违法了《消费者权益保护法》第20条《价格法》第14条第4项，《民法典》等多条法律法规，要求德邦已发理赔本人损失，并对德邦的违法行为进行处罚