2026.1.19于拼多多购买此设备，5月份底第一次发生故障，和石头客服沟通后当场维修，维修寄回后仍是坏的机器，我又向客服反馈这个问题，根据客服的一系列要求操作后让我等待检测，时至今日没有任何结果，今天又发现出现另一个新的问题，联系客服不予理会

2025年10月28日购买的石头洗地机，使用过程中出现质量问题，望退货退款

2026年3月14日在抖音通过抖音*台购买石头p20ultra plus上下水版扫地机服务，后续出现产品质量问题经济纠纷;产品质量问题严重，根本使用不了，新机器去维修，退回来安好了又用不了，又喊我维修。最后述求：退货退款

6月12日在淘宝购买了石头p20max扫地机器人，在6月17日其他*台就开始降价，淘宝*台直接不上货，让消费者无法价保

本人于2025年6月20日在京东石头生活电器旗舰店购买了石头p20plus洗地机上下水版本，共计2816.9元。26年2月15号出现充电异常故障返厂维修，换了主机垫片，电池，主板等等多种零件，3月4日维修完寄回。5月28日有出现避障故障，地图识别不全，工作未完成就说完成自己返回基站等故障。又返厂维修，又换了主板，线激光模组，顶tof模组。这机子买回来没有一年已经除了外壳，所有模块都换了，今天刚回来又发现，又有扫拖模式设置拖地两遍但是只有一遍的问题，我已经很烦一直维修了。希望能给我换新，或者退款

2025年6月广发银行商城购买石头洗地机A30pro使用2个月出现水箱漏水 售后给予更换水箱 使用2025年出现洗地机不出水售后给予更换新机新机使用 不到1个月又出现水箱漏水 之后使用到2026年2月出现没有助力 一共使用8个月换了个新机器 也出现问题 我现无法相信石头洗地机的质量问题 来来回回的邮寄 我现在的诉求是退货退款请*台给予支持

我在抖音买了石头洗地机出现了质量问题，商家承诺换货，可是寄过去之后商家没有这款机器了，说给我更换别的，可是我不想要买别的，只能换他指定的款式，退款也不行，我现在不需要别的款式，要不更换我要的款式要不就退款

我于2025年10月24日在淘宝石头电器旗舰店购买洗地机A30pro combo一台，12月13日使用后发现故障，充不了电，并于14日提出退货退款的申请，期间仅使用三次，并且无磕碰等任何个人损坏行为，商家拒不同意退货退款。依据消费者权益保护法，本人诉求退货退款合情合理。上周投诉过一次，商家根本没处理就申请完成了！

本人2025年3月8日购买石头p20pro水箱板。2025年6月29日和10月24日。返厂维修两次且伴有其他故障，12月12日售后同意换新机。12月16日新机到当天和12月17日两日出现故障。我对石头品牌质量失去信任。我要求质保加一年总共三年。石头售后不同意。

我于2024年12月19日在拼多多石头清洁电器旗舰店购买了石头A30洗地机。从2025年9月1日起，洗地机出现了无法充电的情况，于是和客服沟通进行维修。9月6日刚寄回来没多久就发现依然无法充电。10月15日，该问题又出现了第三次，又寄回去维修。11月15日坏了第四次，12月3日第五次。沟通过程中说，检测出三次性能故障就换新，结果客服跟我说目前只有两次是性能故障，其余是由于我们使用不当导致的。可是第四次维修寄回总共使用了两次，而且坏的频率越来越高，可见维修已经解决不了问题了，只会浪费时间。