我于2015年11月26日，在天河区228号正佳广场一楼潘多专柜，购买了一条潘多拉手链，金额3265.5元，购买后当天两小时即发现该手链存在质量问题，具体为卡扣卡不上，很费劲，我无法一个人自主带上手链，手链的扣环非常难按上。发现问题的当天，我立即携带商品及所有凭证返回店内，要求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条办理退货。但商家负责人以“实体店售出概不退换”无具体理由为由，明确拒绝了我的合理退货要求。 现要求市场监督管理局介入协调，责令该商家，立即为我办理全额退款，承担因其拒绝合法诉求所造成的一切损失

购买的潘多拉实际付款1748的两条925银合成立方氧化锆手链，11月6日拆箱发现周边有瑕疵，还是大瑕疵！去找商家要求更换，很小的要求，商家与11月7日早上告知不给赔偿，并说是微瑕，属于正常情况！完全不合理！【《民法典》第六百六十二条:赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。】两条将*2千块的银手链都要比金子贵了！就算是微瑕也要处理更换！商家态度极其敷衍嚣张，辛苦帮忙惩治这种无良商家！

于2025年8月26日下午三点钟在山西大同百盛潘多拉店购入一条3400元的手链后，回家后得知我对这个饰品过敏，在几年前购买过，但最因为过敏就不再买了。然后拿到专柜去退货，店员说离柜商品概不退换。手链不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 商家不允许消费者退款霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 何况包装袋没有打开里边的物品也没有拆封 发票还在 为什么不能退款？

我与2025年5月19号在杭州城西银泰购买了潘多拉手链，佩戴后出现链子卡扣问题老是掉落，售后服务很差，要求退款。与品牌方沟通无果.

投诉潘多拉武汉天地壹方店手镯质量问题及拒绝退货 我要投诉潘多拉武汉天地壹方店，具体情况如下： 7月23日下午2点，我在潘多拉武汉天地壹方店购买了一款手镯。然而，购买后不到一天，手镯就出现了发黑的情况。在商品出现问题后的24小时内，我联系该店，明确提出退货退款的要求，但遭到了拒绝。对于我的合理诉求，店家仅以敷衍的态度应对，一直拖延处理，未给出任何实质性解决方案。店家不仅拒绝，还一直敷衍拖延，没给任何解决办法。 我的诉求是：要求潘多拉武汉天地壹方店对该手镯进行退货并全额退款。 希望12345政务服务热线能协助我解决上述问题，维护我的合法权益。感谢您的帮助！ 投诉人：陈星 联系电话：155****6133 投诉日期：2025年7月24日

投诉对象：潘多拉珠宝（上海）有限公司（Pandora潘多拉(武汉天地壹方购物中心中山大道店)，其地址是湖北省武汉市江岸区永清街道中山大道1515号天地壹方购物中心1层21A号铺。 > 我于 **2025年7月23日下午2点花费 **6169.7元** 购买潘多拉手镯，佩戴仅 **24小时** 后，于 **7月24日早9点** 发现整件手镯严重发黑（见图1-2）。 > > **商家存在三大违法过错**： > 1️⃣ **销售不合格商品**： > ‣ 所谓“925银”饰品24小时发黑，远超《QB/T 2062-2006 贵金属饰品》规定的正常氧化速度； > ‣ 商家承认“很少遇到这种情况”（聊天记录图3），变相承认质量缺陷。 > > 2️⃣ **隐瞒关键信息**： > ‣ 销售时未告知该手镯为“镀金工艺”，且未说明需特殊保养（违反《消费者权益保护法》第20条）。 > > 3️⃣ **恶意拒绝退货**： > ‣ 以“氧化是正常的”推诿责任，拒绝退款（违反《产品质量法》第40条）。 > > **诉求**： > 1. 全额退款6169.7元； > 2. 赔偿检测费用500元； > 3. 依据《消法》第55条，对欺诈行为 **退一赔三（共24000元）**

本人于2025年5月28号在北京通州万达购买手链一条，用于送女朋友，但是买回去之后女朋友并不喜欢想退货，商品无磨损不影响二次销售，但是商家就是不给退款

我于2025年5月18号在佛山王府井潘多拉门店购买的手链，现出现发黑现象，商家不允许退货，说特卖产品不退不换，即使商家同意换货我也不同意，本身有质量问题的东西我还要来干嘛？我的诉求是退货退款。

本人2024年12月31日晚18时51分左右在广州市天河区天汇广场（IGC）二楼潘多拉珠宝门店购买了首饰一件，含项链、环形挂坠（产品型号：762724C01）、水晶球造型挂坠（产品型号：762825C01），合计花费人民币1864元，收款主体为：潘多拉珠宝（上海）有限公司。 门店销售人员在销售过程中并未向我如实介绍商品的主要成份、规格，在当晚20点左右电话询问该门店销售人员反馈的是含镀金成分，含K金（即K黄金）。当晚我再次到该门店与销售人员沟通，以店员未如实介绍商品的主要成份为由退货或换货（换价格较低的商品），店员以销售过程中已告知消费者首饰的成分，且销售小票的售后须知中已明确商品销售除质量问题外不得退货为由拒绝退货。我方认为该小票中载明的售后内容未在付款前明确告知消费者，且“顾客签名”一栏中并未有我方签名，不能视为我方知晓并同意该条款，上述条款属于格式条款，违反了《消费者权益保护法》第26条规定，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，属于无效条款。 店员展示环形挂坠（产品型号：762724C01）合格证中显示该商品的主要材质为“镀金铜银合金”，其他材质为“合成立方氧化锆”，并且口头陈述水晶球成分为玻璃，不符合店员所称的含K金、水晶；另外的水晶球造型挂坠（产品型号：762825C01）则无法提供合格证，仅提供价格牌。销售小票中显示“产品主要由925银”。我方认为店员存在虚假宣传、欺诈行为，违反了《消费者权益不保护法》第8条、第21条规定。 现投诉至你单位，根据《消费者权益保护法》、《消费者权益保护法实施条例》要求如下： 1、商家提供当晚我方购买商品时的监控记录（含录音），证明其已尽告知义务； 2、根据《消费者权益保护法》第55条规定，退一赔三； 3、提供三种商品的合格证、检测报告、成分构成明细。 4、向我方开具个人发票。

我于2024年12月23日在包头王府井昆区店购买的一条潘朵拉手链，销售前未得知产品后期会变色，侵害了我的购买知情权，希望相关部门可以得到处理。我的诉求是退还我购买手链的1850元，我并退货。