投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

2025年7月11日通过抖音进入了抖音号为 “46*******14“的直播间，在直播间咨询情感服务，后对方后台私信引导我加了山东爱之道教育咨询有限公司的微信，后称可以提供情感修复服务，成功率100%，10天服务费1500，先付款后签署了合同，第一天分析我伴侣有心理疾病，不要气馁，说自己处理过更难的情况，这并不算什么，后持续不作为，引导我自己编辑信息自己处理情况，未向我提供按照双方约定的合同，同等法律效力规定的等价服务！听了授课导师安排的课程后，至今为止没有产生任何像导师宣传那样的课程效果，而且无法通过正常渠道与导师进行沟通联系！投诉山东爱之道教育咨询有限公司 虚假宣传、超范围经营。根据企查查工商信息查询，山东爱之道教育咨询有限公司经营范围不具备向消费者提供两性关系咨询服务资质和心理疗愈资质！属于超范围经营，请山东省济南市历城区市场监督管理局依法立案调查，处理山东爱之道教育咨询有限公司虚假宣传、超范围经营违法行为！

本来与2025面7月26日在抖音电商平台购买的衣柜 发过来是损坏的 于是要求换货 商家让我承担运费 我得诉求是 商家承担运费 并给与本人换货

我于2025年7月28日在抖音平台深圳市罗湖区静旺珠宝店的小店购买一件黄金项链，因商家未明确告知他家店铺不支持七天无理由，商品到手后第一时间发现长度不合适立即申请了售后服务，我既没有拆除任何防伪标识也不影响二次售卖，现在商家和抖音平台强制我留下该商品，不给我退货退款。严重违反消费者权益法，我要求商家同意退货退款，退货运费由平台或者商家承担 。

我于2025.5.22日在抖音电商平台（店铺名）山水SANSUI智能影音娱乐专卖店购买多功能视频收音机，出现第一次质量问题，屏幕不显示，出现黑屏，商家要求寄回（第二次商家寄回仍有问题，插入u盘无法显示，商家要求寄回，运费自己承担；第三次声音旋转按钮无法调节音量，商家要求寄回，运费自己承担，侵害了消费者权益，我要求退货退款，商品不要了，全是有质量问题的

2025年8月1日上午，我在抖音平台（APP）浏览并购买了一台OPPO Find X8，下单后已完成付款，订单状态显示“已付款待发货”（订单号：XXX，可附订单截图）。 当日晚上，我登录抖音查看订单时，发现该订单被平台单方面取消，款项已退回原支付账户，但我从未收到平台任何形式的沟通（包括电话、短信、APP内消息等）。 我认为平台此行为存在以下问题： 1. 违反《消费者权益保护法》，侵犯我的知情权（未告知取消原因）和自主选择权（未经同意强制取消交易）； 2. 违反《民法典》及《电子商务法》中关于合同成立的规定，下单付款后合同已生效，平台无合法理由单方面取消订单，构成违约。

我在2024年3月11在抖音直播荣事达旗舰店店买了一台破壁机 没有用几次就漏水漏电 商家承诺终身维修 ，因为我拆了四颗螺丝定性人为损坏，拒绝售后 但是抖音直播间没有说明这一条 商家故意推卸责任，欺*消费者 本人要求全额退款

发的实货和他们介绍的不一样，实货质量差的很，价格贵的很，欺*消费者，无良商家，态度差！！！

在抖音直播间，智汇二手车，定金买一台19年现代悦动，定金交1500，然后联系不到卖家了。

我于2025年6月12日在抖音平台购买了卡蓓诺官方旗舰店129的洗发水，商家有过敏包退标识，承诺90天内过敏包退，我买回来没有立刻用，家里用完才开始用，用了五六次刚开始头皮痒没在意，后来拿手机拍照发现痒的地方特别红，跟商家沟通商家说我打开了要扣我50块钱，关键我不打开用怎么会过敏，又说我超过了一星期不能退，明明承诺了90天内包退，商品我已经寄回去了，商家说不同意退款会拒收

2025年4月6日在商家购买了口罩，口罩严重掉色，2025年8月1日下大雨骑车戴这个口罩，口罩被雨淋湿了滴水在白色衣服上被染色了清洗不掉了，衣服7月12日买的第一次穿，商家知道口罩掉色还依然继续卖，问商家他就说掉色就不要用了，那他知道掉色为什么还要卖呢，商家服务态度特别差，抖音平台以过了售后期为由不处理，商家明知商品问题不顾购买者的安全问题在平台上售卖

我于2025年6月13日下午在抖音平台“哲维维”直播间听到《如何快速轻松赚钱》吸引进直播间，然后博主引导我加微信“Ai指导…哲维”发链接晚上7点听课，课堂上进行的虚假宣传，使用极具煽动性和诱导性的话术诱惑我购买了《Ai指导课》。购买课程后我发现与宣传的内容不相符，于是我要求退款，但是遭到了被投诉人拒绝处理。侵害了本人的合法权益，我的诉求是要求全额退还我的培训课程费2779元。