我于2025年7月23日在成都市武侯区红星美凯龙双楠店商城负一楼蒙娜丽莎瓷砖（收款企业名称为武侯区云川瓷砖经营部）购买瓷砖137片，金额合计7535元。于2025年9月16日装修现场铺贴过程中发现瓷砖砖面存在严重的波纹、棍棒印、R角等质量问题缺陷！且由于销售过程中商家未明确告知该情况，导致现场已铺贴30片瓷砖，预计会损失返工费3000元！并请商家人员现场查看认同该问题，但协商退款未果！现提请平台受理协助退回损失及购砖全款与返工费合计10535元！谢谢！

我于2025年7月23日在成都市武侯区红星美凯龙双楠店商城负一楼蒙娜丽莎瓷砖购买瓷砖134片，金额合计7315元。于2025年9月16日现场铺贴过程中发现瓷砖砖面存在严重的波纹、棍棒印、R角等质量问题缺陷！由于销售过程中商家未明确告知该情况，导致现场已铺贴30片瓷砖，损失2000元！并请商家人员现场查看认同该问题，但协商退款未果！现提请平台受理协助退回损失及购砖全款7315元，谢谢！

我于2025年8月30日上午十二点十九分，在电商淘宝平台的蒙娜丽莎智能家居旗舰店购买了一座价值1338元的智能马桶，在购买前与客服再三确认马桶坑距尺寸为300，买家拍的也是300坑距，结果送达后为400坑距，导致安装失败，同时旧马桶使用功能缺失，导致家里漏水无法使用，严重影响居民生活，严重侵害消费者知情权，公平交易权，同时存在消费欺诈行为，要求商家赔付

我于2024年12月12日在成都市龙泉博美蒙娜丽莎瓷砖店购买一款瓷砖，货款金额36150元，铺贴并完成瓷砖美缝后发现瓷砖存在严重色差，全屋瓷砖出现多个色号，蒙娜丽莎商家涉嫌欺诈消费者和以次充好的情况，现要求商家更换有色差的瓷砖并按三倍货款赔偿！

2025年6月14日上午十点左右，在安徽省阜阳市颍州区红星美凯龙蒙娜丽莎店，我们购买蒙娜丽莎瓷砖。销售人员张平告诉我们，她给我们留广东产地的瓷砖，要求我们提前把货款全部付清，于是我们支付了15000元全款。2025年7月21日送货过以后，我们发现送的货产地不在广东，跟张平核实，张平声称产地是广东，我们继续找其他专业人士咨询，最后确定瓷砖产地不在广东。张平知道以后，仍然向我们隐瞒，继续欺*。说砖是广东的。我们有理由怀疑。他从一开始销售到发货，到我们跟他核实这个砖的情况，产地是哪里，他自己应该是非常清楚的，只是在从始至终都在对我们进行虚假宣传，欺*。引导我们尽快买单发其他产品。

我于2024年9月在天津市宁河区泛马装饰城蒙娜丽莎购买瓷砖 贴完后发现瓷砖上有棍棒印 几乎每个瓷砖上都有 严重影响美观，反馈到门店后 门店反馈到总公司 总公司态度极其嚣张 告诉我们这瓷砖是符合国标的，让我爱上哪儿告上哪儿告，如果发抖音朋友圈 甚至还有起诉我

我在四号傍晚在三门峡蒙娜丽莎qd店被误导，欺*交了定金4000元，我要的是蒙娜丽莎的瓷砖，不是旗下的qd，五号发现不对，六号早上就去退款，各种推脱不给退，我希望集团不要让我对咱的产品和服务失望，把我的钱退了，我要买老牌的梦娜丽莎，不要伤了消费者的心

我于10月7号预订蒙娜丽莎瓷砖共计12300元，10月14号瓷砖送到家，根据最终瓷砖到家数量，付清全部款项共计12500，在预订时及10月14号送砖之前，和商家电话和微信沟通，商家一再保证不会出现波浪纹，R角，棍棒体等，商家保证如果瓷砖送到家后，发现瓷砖有这些问题，就百分百免费退款，结果10月14号瓷砖送到后，就发现波浪纹严重，与其沟通，表明疑虑，未敢开始铺贴，但是商家说没问题，随后两天又去其他小区铺同款瓷砖业主家，确实发现有R角，但商家不承认这些属于质量问题，商家表明可以退货，但是需要我付500的搬运费，我为尽快解决这件事情也同意了，但最终办理退货时，说必须付搬运费795元，已无法再协商，目前我的诉求就是觉得此项费用不合理，我要求商家遵守承诺，免费退货，而且目前因此装修也暂时停工

2024年六月在蒙娜丽莎瓷砖购买水云石800*800的砖，进店要求是要购买广东砖，销售提出有很多产地，广东广西江西都有，并未明确告知所选类型无广东产地，只是广西工厂加工，全款结清到货也未告知核对产地，在铺贴过程中瓦工提出砖质量一般，不平整且瓢、只能上找平器，在瓦工师傅的手艺非常好的情况下，还是发现每块砖上有很重的“棍棒印、r角、不平整的情况”，主动找商家协商两周，商家表示这是通病，符合规定，不承认砖不平整，当时购买单价69元每块，讲价到手57每块，上周此类型砖促销36.9一块，导致心理落差极大。1、欺诈消费者。瓷砖产地购买前未确认，交货时商家只字未提也不提醒确认产地。2、虚假宣传。用品牌效应模糊消费者概念，只强调广东广西土质一样，不用担心蒙娜丽莎质量问题。3、货不对板。挂羊头卖狗肉，我们在店里看到的平整度远比家里的好，不是不能接受水波纹，我理解工艺做不到完美，但也不能花高价买这么次的砖。4、推诿扯皮。在谈如何解决后，商家对装修不专业的客户不懂收获自己核对，未告知实情。5、态度恶劣。当指出产地问题后，商家嚣张表示随意投诉，对监管不屑一顾。 诉求：第一种，问题瓷砖全砸了拿走，自己承担工费 耗时费 *清运费，且不能伤到水管、地暖，否则原价赔偿；第二种，在这期间耗神耗心，婚房暂停装修处理瓷砖问题，耽误婚期进度，不砸后续入住非常闹心，精神损失补偿费4000元。

我于2024年4月6日在合肥市包河区五里庙装饰世界A区182号蒙娜丽莎瓷砖店交了3000元瓷砖钱，并和老板沟通具体数量瓷砖有变动要等实际测量面积定砖数，这期间我没有联系老板上门测量，砖我也没拿。后因瓷砖有存在差价问题和老板沟通，在沟通问题中老板对我人身攻击，并说知道我家在哪里威胁我（录音附下），态度极其恶劣。我是消费者，没有享受到服务，还被辱骂和威胁，在后期如果我继续用砖我担心他们会对我人身做出有危险的事情，我害怕。望有关部门可以帮忙协调，退还我的3000元，我是一个小姑娘经不住他们的威胁。以下录音是在沟通中录的，我在店里语气非常平和的沟通。