我于2025年11月6日23:57在淘宝*台［UR官方旗舰店］购买了两件上衣，因买贵了/少用优惠，我申请退货退款。UR官方旗舰店在收到我的退货之后，以商品领标被二次缝合过为理由拒绝我的退款，此为背景。1.商家发送了两张衣服领标的照片，照片当中一人用手指挑起商品领标，可以明显看出，商品领标缝合的线是衣服本身材质面料的线，若商家执意认为这是二次缝合痕迹，那么应由商家提供其发货时检查衣服的照片。2.因试穿后我认为商品不合适，并且购买时价格偏贵，当时正处于双11购物节期间，我申请了退货退款，此时商品处于7天无理由退换期。我作为普通消费者，收到货不会关注商品有无水洗标及领标是否有缝合痕迹，我收到商家发的货时只能检查到商品领标挂了吊牌。若商家苛求消费者在收到货物时，仔细检查领标是否被二次缝合过，恕普通消费者无能为力。3.此订单被UR官方旗舰店在收到我的退货后拒绝退款时，我第一时间申请了淘宝官方*台客服介入，给我分给我分配到的客服工号是渝子疯。该官方客服。第1次与我电话联系时，我向其表明了我收到货是什么样，退回去的衣服就是什么样，如果商家认为领标被二次缝合过，那么应由商家举证，他们发货时衣服的照片。当时这位客服给我的回复是，按照*台流程规定，只需要商家提供我退货时他们的签收底单，对于我要求的发货商品照片，他们可以让商家提供，但这并不是必须的，且因第二天这位客服要休假，遂要等到第三天的晚上24点前才能够给我回复。在这位客服第二次给我回电时，客服以卖家已提供商品签收底单，证明退货时包裹是完整的，即商家和物流不承担责任，*台无法支持退款，并且这位客服当即表示会以*台的名义将我退回的货物拒收退回。我向客服表示，我不认可他的解决方案，我需要商家提供发货时商品的照片，这位官方客服把我的合理需求置若罔闻，固执己见地按照他认为的合理流程继续处理，并且拒绝了我的退款。在我向他咨询，*台关于退货的处理流程是依据的中华人民共和国哪条法律法规时，他闭口不谈，转移话题，坚持认为他作为官方客服按照淘宝*台的流程办事，与他自己无关，他不承担任何责任。以上两段通话，我有全程录音为证。 4.综上所述，我的诉求是第一，要求UR官方旗舰店对于我的退货进行退款。第二，要求淘宝官方客服渝子疯向我解释为什么将消费者的合理诉求置若罔闻。第三，要求要求淘宝*台对于退货不需要商家举证即能判定是消费者责任的处理流程符合哪条法律规定

一、举报事由 举报广东尔本电子商务有限公司销售存在严重质量缺陷的PU皮衣外套，经两次换货后仍无法解决大面积掉色的根本性质量问题，且在消费者依法提出退货退款时无理拒绝，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条，第四十五条，《中华人民共和国电子商务法》第十三条等相关法律法规，侵害消费者合法权益 二、事实与经过 1.购买记录 本人于2025年12月17日，在广东尔本电子商务有限公司经营的淘宝店铺“UR 官方旗舰店”，购买PU皮衣外套1件，货号UW150120，订单号49***************23，支付金额258元。 2.首次质量问题（换货） 2026年1月1日：穿着后发现衣服背面大面积掉色，严重影响外观与使用，与商家协商，商家同意换货处理，本人寄回问题商品，商家承担运费。 2026年1月9日：收到换货衣服，全新衣服仍存在掉色问题（轻微，不影响使用），商家支付20元修理费。 3.二次严重质量问题（退货被拒） 因冬季低温，换货衣服未立即使用。2026年3月（天气回暖后）开始正常穿着使用，3月底再次发现衣服背面大面积掉色，与首次问题一致，属于重复性、根本性质量缺陷。本人再次联系商家，明确提出退货退款，被商家无理拒绝。 三、举报诉求 1.依法裁定广东尔本电子商务有限公司向本人全额退还258元，并承担退货运费。 2.依法对商家销售不合格商品、无理拒绝消费者合法退货要求的违法行为予以查处、警告、处罚。 3.要求淘宝*台对该店铺加强监管、公示处理结果，保障其他消费者权益。

2026年3月8日在淘宝UR官方店购买一条裙子 3月14日确认收货 5月13日甚至更早之前降价六十元以上 而且这个商品又不是过季的款式 我购买的裙子吊牌都还在没穿过 商家不予退差价 希望退货退款商家也不同意 其拼多多的官方店价格更是低了一百元 侵犯消费者权益

2026年一月ur淘宝官方旗舰店购入羽绒服 质量问题

我在2025年11月7日在淘宝*台的UR旗舰店购买了一条裤子，买来两个月发现质量问题，2月8日我查看评论区发现很多差评和店铺沟通，店铺仅赔偿¥10的优惠券，我认为处理不妥，因为该商品的评论区全是因为同样的质量问题，裤子的裆部破损。作为消费者我们购买一条裤子是想要使用很久的，而不是买了两个月穿的次数不超过五次，裆部就成这样。出现质量问题，商家不及时改正，反而继续售卖。提出的售后补偿无用。线上与线下店对比，品控极差。

我在12月17日在淘宝ur里以349.55元的价格买了货号为uwm950115的毛衣，期间快递由我家人代收，等我出差回家确认收货为12月28日。 我在这两天，也就是2026.1.18/19的时候再次查看，这件衣服的价格变为259.99（短短二十天价格的差异真的巨大，在我12月购买的时候也显示当前为活动日期内，诱导消费者购买，结果二十天内大降价）。 我的诉求是退还差价

我在2025年10月23日在ur官方旗舰店购买了一件大衣，我实际付款742元。 在12月19日，我意外浏览到这件大衣降价到529元，官方有图片为证，12月20日我再次浏览，用完*台券，实际到手485元即可购买。 因降价二三百，我作为消费者接受不了，找淘宝*台和ur商家协商两天均无果。 我现在要求商家退回我差价最少220元。或者可直接退货退款。

在淘宝下了一笔订单，自行购买了运费险，中途快递未送达指定地点，联系商家也不处理，再后商家便拦截退回了，并未随收到包裹，事先咨询淘宝该情况，称运费险会随订单退款一起原路退还，结果现在却反口称退不了，非责任方也要承担损失，客服态度差劲，直接不回！

11月24日购买淘宝网UR旗舰店棉服，价格489元，淘宝官方价保至12月7日，UR旗舰店价保至商品签收后15天。商品签收第18天打开页面发现原价489的棉服降价至337元（具体什么时间开始降价不详，因未打开页面查看）。联系商家退差价，商家以“商品定价受市场波动，逾期不予退差价”为由拒绝。短短半月商品降价四分之一，是本就物超所值还是以双十一抬高售价再打折促销欺*消费者？希望有关部门详细调查，严肃处理，保护消费者合法权益。

我于2025年10月31日在淘宝*台双十一期间的天猫UR官方旗舰店购买一件衣服，原价499元，双十一期间购买只需370多，如果没有用券，还是要400多元才能购买到，而双十二期间，看见该衣服170多就能买到，短短一个月降价降得如此离谱，我于12月8日去找UR客服理论要求退差价，得知保价期仅15天。此次差价幅度高达200多元，远超合理范国，涉嫌价格欺诈（或虚假宣传）。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应诚信定价，若商品短期内大幅降价且无合理说明，消费者有权要求补偿差价或退货。我作为老用户，长期支持*台，此次购物体验严重影响了信任感。因此，本人诉求UR旗舰店道歉并退差价，希望能得到消费者应有的帮助，谢谢！

11月1号在ur那里买了一个包包到现在背了三次没有淋过雨碰过水已经开始掉皮了，我两百多买的包包，到现在才背了三次就掉皮，要不就给我换一个新的