2025年1月28日，我于天猫购买了海信viddaR55电视，1月30日年初二，电视上午11点左右送到，开箱验机时没问题，送货师傅就装回箱子。因为是年初二，我们就出门探亲了，晚上回到家通电 还没开始安装使用，发现屏幕中间就裂了，屏幕外观没有破损，但是开机就是有裂痕。厂家推脱开箱验机时没问题 就是我们自行人为损坏。验机后，只有安装师傅装回箱子和我们晚上到家拿出箱子的步骤，全程小心翼翼，没有碰撞没有掉落磕碰，这都能人为损坏那说明也经不起正常使用，质量极差，更何况我们电视一天都没用过，厂家咬定我们自行弄坏，要收高额维修费维修，那我们消费者是不是可以咬定商家故意把屏幕做的易碎易自爆，为了收取碎屏保和高额维修费用呢？是不是也有是快递员验机结束，装回箱子时弄坏了的可能性呢？如果是磕的那不就是四角坏，屏幕中间坏是我怎么磕，空气磕的吧，网上多起vidda到家屏幕就坏了的案例，我绝非个例，海信电视的质量已经远远低于能正常使用的质量了，不就是翻新机，四处碰瓷维修费吗，请求海信无良商家整改并赔偿损失，还老百姓一个公道，而不是让我们自认倒霉。

我于2024年5月14日拼多多平台购买海信柜机一台，开始用的第一天就不制冷，售后检查通讯故障，外机配件坏，经过我作为买家的“纠缠”才换来一个换机的结果，之前投诉一次消费保，所谓的海信总部只给我打过一个电话只说上报，再无联系，我自己联系的拼多多客服。但是，海信给我结束了消费保的投诉，说问题解决完了，我并不认可，至今未上门拆机换机这叫什么结果？马上青岛最热的天就要过去了，我是一天新空调也没用上！ 诉求：本周内，给我换上新机，不然我就要多投诉几个有关部门了，看看你各个平台客服爱搭不理的样子，表演公关！

海信电视，看他们的影片强制一百秒的广告，还都是存在消费欺*的护肝片，膏药贴广告，必须出钱包月才能去除

海信电视没有没有售后没有售后出没有售后出现了没有售后出现了问题没有售后出现了问题推脱没有售后出现了问题推脱。那那售后等那售后等待期那售后等待期六七那售后等待期六七天才的售后等待，售后售后维修售后维修人员售后维修人员潦草敷衍了事

2023-11-04 19:11接受到快递，过了15分钟，无任何碰撞，外屏目完好，再次打开，电视机彩屏出现问题。11-6当地售后人员上门鉴定，当时末给鉴定结果，并未取走电视机。后告知我淘宝进行退款-换机服务，并预约11-7日换机。先电话联系要自行承担维修费用580元，原购机费495.69，高诉我签收后一切问题由我自行承担。 国家已经废除关于：快递签收即表示客户认可质量无问题这条规定！商家必须为自己的产品负责。那三包政策的服务是什么呢？商家在快递签收后，所有问题皆可鉴定为消费者认为问题，那产品质量问题将不复存在。

我于2024年10月13日在拼多多平台购买海信Vidda r50pro型号电视，现电视出现屏幕故障联系售后，售后告知维修需1300多元 ，而电视本身仅1257元，维修费用不合理，损害我合理售后权益。诉求：要求提供免费维修/退换等合理解决方案，因为在保修期，要信守承诺

我于2024年12月22于山西省忻州市鼎信天诚商贸有限公司购买了一台海信电视 型号为85u7n价值13000元，由于电视属于内嵌必须装修之时购买确保电视机尺寸，所以购买之后一直没有使用，在2025年4月20日准备入住前检查发现电视存在问题，4月24日联系卖家，卖家要求售后上门，之后售后上门三次一直没有解决问题，说主版坏了，之后于2025年6月23日要求海信厂家更换电视，遭到拒绝一直不处理

6月2日购买6月4日到货6月5日使用，6月7日发现冰箱无法实现其宣传的三档调温功能，联系电话客服推诿，联系视频客服后下维修单（CC25060700031436），维修方说8日上门，8日电话微信联系要取冰箱相关照片，9日实地上门对冰箱拍照，要取订单截图，下午打热线电话投诉，淘宝商家电话与我联系，要求下维修单上门确认问题（EP25060900040099），当日下午授权维修方打我未接到，回拨占线，工程师电话与上一维修单是同一人，第二个维修单与本人没有任何的沟通，10日收到短信，说按我要求改约至2025-06-12登门，之后第一个维修单被关闭。现在淘宝发起维权店铺在线客服还是要下工单上门查看问题，发现问题这么多天一直积极找品牌方，连落实问题都不能完成。 我认为冰箱存在虚假宣传，不能实现其宣传功能。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。

上一个投诉单，没处理情况下被关闭了，继续投诉，如果这个平台一直这样就换其他投诉渠道，我于23双十一买了海信电视，24年4月搬进新房开始使用，25年5月晚上观看过程突然花屏，联系维修售后后被告知主板损坏需要500多费用，查了下海信质量不是个例，保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者，并且存在严重故意藐视国家政策法规。 在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击平板电视机行业的不正之风，保证国家法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。

5.8日下单购买投影仪，5.9日下午到货，晚上到家拆箱，发现充电器为旧商品，磨损严重，于是第一时间录视频发给客服，客服说补偿我，我拒绝，要求申请退货，连续拒绝我4天退货申请无数次，以各种理由推脱责任。已严重侵犯到消费者权益，现进行投诉，本人可对所述事实负法律责任，希望你们帮我处理，谢谢。

我于23双十一买了海信电视，24年4月搬进新房开始使用，25年5月晚上观看过程突然花屏，联系维修售后后被告知主板损坏需要500多费用，查了下海信质量不是个例，保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者，并且存在严重故意藐视国家政策法规。 在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击平板电视机行业的不正之风，保证国家法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。

本人于2022年6月18日购买海信液晶电视，在今年5月份电视黑屏闪动，找了海信售后，维修员说是主板坏了，后由售后服务告知根据国家政策主板不属于三包有效期为三年的“主要部件”，需自行承担维修费，其中对于逻辑组件方面，售后服务告知只有逻辑板为逻辑组件，根据国家质量监督检验检疫总局《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》（总局2011年第20号公告），平板电视机“主要部件”三包有效期为3年，其中逻辑组件理应包含所有数字逻辑电路即数字电源、数字信号处理模块等，由于集成程度高，整个电视机除了屏幕大部分电路都集成在主板上，成本也是，主板包含众多“逻辑组件”本身就是数字逻辑电路，如果逻辑板=逻辑组件，那为何不直接写明只包修逻辑板，组件的含义不就是指能形成整个模块的逻辑运作组件，那于情于理于政策主板都应当属于“主要部件”。且主板损坏并不维修而是采取更换整个电路板，成本高昂，几千元的电视没几年就坏掉,还要承担高额的售后费用，权益严重受到损害。希望您部门能问询督促该公司严格履行三包规定维护消费者合法权益，并对其违反相关条例作出严惩。

本人因电视功能问题咨询客服，才问了一个问题也没给解决方案，直接就挂电话，第二次拒接，第三次接通后态度极差，直接挂我电话，这种售后居然在海信里面？你们招的是些人？

于4月18日添加售后微信，约定4月29日上门维修电视，付款120元后，止5月4日联系无回复

核心事实 1.2025年3月23日，本人购买Vidda 电视（约定4月9日发货），商家以缺货拖延至4月24日，至今仍未履行； 2. 商家宣传时承诺“现货速发““品质保障”，实际未履约 3.商家提出赔偿200元，但未按《消费者权益保护法》第55条（欺诈 退一赔三）及淘宝规则（缺货赔3 0%）承担责任，本人拒绝该方案。 诉求 1.立即发货，或全额退款并依法赔偿（若构成欺诈，主张退一赔三）； 2. 按平台规则追加赔偿：延迟发货 赔10%，缺货/欺诈赔30%或更高