2025年1月28日，我于天猫购买了海信viddaR55电视，1月30日年初二，电视上午11点左右送到，开箱验机时没问题，送货师傅就装回箱子。因为是年初二，我们就出门探亲了，晚上回到家通电 还没开始安装使用，发现屏幕中间就裂了，屏幕外观没有破损，但是开机就是有裂痕。厂家推脱开箱验机时没问题 就是我们自行人为损坏。验机后，只有安装师傅装回箱子和我们晚上到家拿出箱子的步骤，全程小心翼翼，没有碰撞没有掉落磕碰，这都能人为损坏那说明也经不起正常使用，质量极差，更何况我们电视一天都没用过，厂家咬定我们自行弄坏，要收高额维修费维修，那我们消费者是不是可以咬定商家故意把屏幕做的易碎易自爆，为了收取碎屏保和高额维修费用呢？是不是也有是快递员验机结束，装回箱子时弄坏了的可能性呢？如果是磕的那不就是四角坏，屏幕中间坏是我怎么磕，空气磕的吧，网上多起vidda到家屏幕就坏了的案例，我绝非个例，海信电视的质量已经远远低于能正常使用的质量了，不就是翻新机，四处碰瓷维修费吗，请求海信无良商家整改并赔偿损失，还老百姓一个公道，而不是让我们自认倒霉。

我于2024年5月14日拼多多平台购买海信柜机一台，开始用的第一天就不制冷，售后检查通讯故障，外机配件坏，经过我作为买家的“纠缠”才换来一个换机的结果，之前投诉一次消费保，所谓的海信总部只给我打过一个电话只说上报，再无联系，我自己联系的拼多多客服。但是，海信给我结束了消费保的投诉，说问题解决完了，我并不认可，至今未上门拆机换机这叫什么结果？马上青岛最热的天就要过去了，我是一天新空调也没用上！ 诉求：本周内，给我换上新机，不然我就要多投诉几个有关部门了，看看你各个平台客服爱搭不理的样子，表演公关！

海信电视，看他们的影片强制一百秒的广告，还都是存在消费欺*的护肝片，膏药贴广告，必须出钱包月才能去除

海信电视没有没有售后没有售后出没有售后出现了没有售后出现了问题没有售后出现了问题推脱没有售后出现了问题推脱。那那售后等那售后等待期那售后等待期六七那售后等待期六七天才的售后等待，售后售后维修售后维修人员售后维修人员潦草敷衍了事

2023-11-04 19:11接受到快递，过了15分钟，无任何碰撞，外屏目完好，再次打开，电视机彩屏出现问题。11-6当地售后人员上门鉴定，当时末给鉴定结果，并未取走电视机。后告知我淘宝进行退款-换机服务，并预约11-7日换机。先电话联系要自行承担维修费用580元，原购机费495.69，高诉我签收后一切问题由我自行承担。 国家已经废除关于：快递签收即表示客户认可质量无问题这条规定！商家必须为自己的产品负责。那三包政策的服务是什么呢？商家在快递签收后，所有问题皆可鉴定为消费者认为问题，那产品质量问题将不复存在。

去年在门店买了一个电视 然后前几天打开的时候就变成这样了 在质保期内屏幕出现破损漏液不保修

投诉海信电视，25年1月送到的海信电视，不到一年，屏幕出现竖纹。联系海信客服400，不给保修，只给维修优惠。他们自称是外力导致，实际使用并无碰撞且电视机表面无任何碎屏痕迹。坚持需要消费者自费600多元维修，真的无法接受，才来投诉。 诉求:厂家保修

2022年11月24日购买的海信65E8H电视，半个月前出现电视接通电源几秒后就自动断开电源的问题。六千多块钱的电视机，用了不到三年就出现质量问题。 上周六联系海信官方售后客服，客服给预约了上门师傅，经上门师傅检查判断为主板组件故障，上门师傅表示厂家的售后规定里，只有屏幕和边板是主要部件，主板并不是，以超出一年保修期为由要求支付维修费用260元。听到这个说法，我在当下马上联系了售后，售后让我先付款给上门师傅，让我等他们向上反馈后给我答复。但经交涉，售后仍坚持主板不属于逻辑组件，坚持不肯退还260元维修费。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。享受三年质保的主要部件，有以下几项，屏幕、逻辑组件、高频调谐器。其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，有逻辑电路的部件都可以称为逻辑组件。主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，即属于逻辑组件，按电视机主要部件保修，保修期应该为3年。且从规范文件的内容上看，“主板不属于逻辑主件”仅为厂家单方面的认定，厂家并无法提供国家相关制度文件做作证材料，且对消费者的关于逻辑组件的定义质疑不能予以学术性解释反驳，仅简单回复主板维修不属于三包责任。电视的集成度越来越高，主板上具有大部分核心功能及组件等，且维修收费高，厂家违规在售后三包有效期内对主板维修项目进行收费，严重损害了消费者的权益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，无法提供相关的国家制度文件等作证材料，且售后回复一拖再拖，一周以来每天找售后沟通，售后仅回复了一次电话，就拒不再回应沟通。在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，要求厂家依法退回我支付的主板维修费260元。

我于2023年7月，在岳阳市岳阳楼区天猫线下商场购买一台海信牌85英寸的电视机，昨天在正常使用过程中突然发生故障，故事现象为满屏黄绿红蓝色交替闪烁，今天售后师傅上面检查后说是主板故障，我花了5688块钱钱买的电视机，使用两年就发生了故障，完全是由海信公司产品质量缺陷导致，现在售后说需要更换主板，维修费用及主板费用合计1050元 侵害了普通消费者权益。我的诉求是免费维修。

8月3日 花4000元在天猫海信电视旗舰店网购一台海信电视 8月4日 验收过程中未发现肉眼可见损伤 8月5日 安装调试时发现内屏有细小裂痕，检查过程中发展成图片可见内屏损坏 8月6日 售后师傅上门认定电视有受力点是人为因素导致的 8月7日 海信售后反馈该损坏不符合国家三包，要自行支付原价2900折扣价1155元维修费后维修或换新，当下提出本人支付维修费退货退款遭强硬拒绝（因为这品质实在不敢使用，担心后续再次出现扯皮事件）。且客服全程态度傲慢。（有全程录音）。 鉴于上述情况投诉海信电视1.是否存在质量问题（多人反馈有类似情况）；2.海信宣传过程中全程未提及屏幕易碎，售后反馈在箱子上标准易碎品，且未强调屏幕易碎，是否构成消费欺诈。

投诉海信电视，25年1月送到的海信电视，不到一年，屏幕出现竖纹。联系海信客服400，不给保修，只给维修优惠。他们自称是外力导致，实际使用并无碰撞且电视机表面无任何碎屏痕迹。坚持需要消费者自费1100多元维修，真的无法接受，才来投诉。 诉求：商家保修

我于2024年9月初在杭州山际家用电器有限公司富阳区世纪联华超市桂花西路店三楼购买海信电视机65D3K一台，发货时间是2024年9月10日，一起发货过来的还有洗衣机，洗衣机安装师傅上门安装看到洗衣机有问题直接拍照片反馈退换了一台洗衣机，电视机于9月10日晚上安装。发票开票时间是10月12日。电视机在2025年7月15日上午出现屏幕条纹无图片的状况。我们第一时间拍照片联系华数那边的师傅上门看是否是信号有问题引起的。师傅看后让我们联系海信电视机的售后服务。于是我第一时间放图片给卖家，并跟卖家说明情况。卖家也联系海信售后。2025年7月16日海信电视维修人员上门看，说是我们人为的损坏的。说是电视屏用手指头按一下也会破的。问题是电视机外屏没有一点破损，如果是人为的撞击肯定会有痕迹的。现在就是要扯皮了，开始推来推去，一会儿让自己出钱修理，一会儿让厂家来鉴定。问题是维修人员上门看了以后在电视机外屏上按压了半天电视机的破损更严重了。这样的质量问题让我们消费者怎么办。如果破了家里的老人和小孩也存在安全隐患。希望帮忙及时处理一下

我与2024年8月16日在河南省商丘市民权县东沙河海信实体店买的冰箱，前几天我的冰箱整体不制冷，给我修了，现在有不制冷了，我要求给我换新的

本人于2024年1月1日在抖音海信官方旗舰店购买该电视，在2025年7月4日突然彩屏又黑屏。7月5日售后把电视运走维修开始说是屏幕问题可以保修，要运到省会维修。今天又说是主板损坏，需要自费更换主板，大概需要600多，虽然购机已经一年多，但新房装修通风3个月，家里又没有老人小孩。实际使用时间绝对不到一个年。 1.我不能确定我的电视在家坏的到底是主板还是屏幕，售后前后回应不一致 2.网上看到很多海信电视消费者在购机1年左右主板损坏，这是普遍性的严重质量问题 诉求：延保维修

我于2025.7.5日在大连市中山区大连商场购买了一台海信空调，第二天送货及拆旧空调上门，后预约安装师傅，约定7.7日晚17点上门，结果被打电话告知没时间改为第二天中午（7.8）。第二天请假在家等，又被告知中午不能来，晚上17点到，到后拆箱、满地泡沫后告知无法安装，外机架需要定制，再约第二天（7.9）17点，7月9日16点主动打电话告诉师傅可以来安装，师傅说干完正在干这家就去，18点电话响起，又被告知不能来，原因是干不完活，我告诉师傅几点都等他来，师傅不等我说完话就把电话挂掉，追打电话就是告诉不来。之后打海信400电话，大连售后电话让海信给我一个说法，也是沟通障碍，最后给我回话，说师傅说不是来不了，是架子没好。至此不想再沟通，没有任何信誉可言。必须退货！！！退货还因被拆箱……各种麻烦。还要东西拿走才能退款。消费者永远都在等待的路上…不安装等，不拿走货物不退款要等…等人来取货还要等……我就问问消费者权益在哪，保护消费者在哪保护？我要退款，要维权，请尽快处理，谢谢