2026年在泸州万象汇ecco买了双拖鞋 现在出现质量问题 不处理

穿了一天鞋子有很严重的掉色问题，买的是黑色的鞋子，把袜子和脚都染成了黄色，商家表示很正常，拒绝退货，态度很强硬，售后不接电话也不给处理

2025年10.23在北京市昌*区八达岭奥莱爱步门店线下购买2双爱步鞋，其中一双在12月初发现鞋面与鞋帮出裂皮，两双鞋共3处，其中一处比较明显，当时没有联系上上家处理，但是有图片证据，图片里有日期，直到26年4月份，摸鞋子里面才发现此处是断帮了，找到商家联系，商家拒绝处理，说过了三包范围，但是在三包期间已经发现问题，而且也搜索了相关资料，此款鞋不光我自己反馈出线类似问题，说明鞋子质量本身存在问题，商家拒绝处理，没有回复，严重恶略行为，并且当时误导消费者下单，含糊其辞说鞋子是周年限定，现在联系八达岭奥莱官方，也没有回复，也没有给出方案，就是不回，希望得到*相关部门重视，解决问题

本人于2026年1月24日，在天津市东丽区河北路98号王府井奥莱新燕莎小镇1F ECCO爱步专柜，花费3229元现场购买品牌鞋履一双。 2026年4月2日鞋子鞋身帮底位置出现严重大面积开胶，本人无雨天穿着、水洗、磕碰硬物等任何人为使用不当行为，属于商品出厂先天质量缺陷，问题发生在品牌官方3个月鞋类三包质保周期内。 该质量问题已导致鞋子无法正常穿着，维修无法复原商品原有结构与穿着品质，无法实现消费目的。本人多次与门店、品牌400官方客服沟通维权，商家仅同意折价维修，拒不履行法定三包售后义务，拒绝全额退货退款。

我在咸阳市秦都区人民路世纪金花爱步买了一双鞋子，买了一两天，大小不合适，商家不退不换，服务员态度恶劣，一直和我争吵

我是武汉首鉅商业管理有限公司旗下ecco专柜的消费者，于2026年2月14日在该专柜购买了一双ecco品牌鞋。购买后不到10天，鞋子便出现了严重的质量问题：左脚鞋面鼓包，右脚鞋面出现明显的裂口（详见附件照片）。这些问题严重影响了鞋子的正常使用和外观。我与专柜沟通，要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定换货处理，但商家坚持认为这是“正常裂纹”，仅同意维修，拒绝了我的换货请求。 然而，从鞋面的裂口情况来看，这显然属于质量问题，而非正常磨损。根据《消费者权益保护法》，鞋类商品在购买后短期内出现鼓包和裂口，明显不符合质量要求，商家应依法为消费者办理换货。因此，我请求贵部门介入调查，请协助我维护合法权益，要求武汉首鉅商业管理有限公司ecco专柜为我更换一双同款新鞋或者依法办理退货。

2025年12月25在河北省唐山市爱琴海购物中心爱步专柜买了2双鞋子，专柜已以旧换新活动名义购买价格为3798元另外两双爱步旧鞋各抵1000元。之后爱步又已搞活动名义价格降价到一双男鞋1499元和女鞋1399元，价格相差很大，本人要求退还差价，我已投诉到大理市场管理局，随后市场监督管理局的人员告知我无法协调。我同事在丰润北购爱步专柜购买的两双同样的鞋子已经退还差价，下附票据。 恳求有关部门介入解决

本人于2025年1月2日在京东自营*台购买爱步（ECCO）冬鞋一款，2025年1月6日收到货后发现鞋码不合适，由41号更换为42号，1月9日收到货后因外出没有试穿，1月13号试穿后发现左脚后跟处有凸起硬物（左脚没有），导致磨脚，后与商家联系，问询是该双鞋子存在问题还是整个批次货都有问题，商家要求提供鞋底、鞋面烫金码，提供后告诉本人配合脚跟贴使用、穿上棉质袜子，或者使用吹风机在磨脚部位反复吹糅软化后，再涂上护手霜、使用鞋撑器调节到合适的高度/宽度做1~2天的扩张定型。本人认为一双新鞋不需要采取上述方式才能穿着舒服，故提出退货或换货，此时商家回复时间已在7天无理由时限外（提出问题时未超过时限），商家回复试穿过后不支持退货，可以给与本人补偿，让本人自行去鞋店处理。本人后采取京东*台介入解决，但*台以无法管理商家为由，只能与商家协商至今仍未有答复，本人认为爱步及京东*台严重侵犯了本人消费者权益。且纵容出售有瑕疵的鞋品，拒绝履行售后条款，现要求退货退款。

本人于2025年12.16日位于振华商场2楼ecco振华店购买一双鞋，2025年12.22日发现鞋跟后有非常不明显的伤疤，并且开裂，于2025年12月23日在振华更换一双鞋子。2026年1.4日发现鞋根后（鞋底和鞋面粘和处）开胶，随即检查其他部位，发现鞋头与鞋面粘和处开裂，并且有蔓延开裂迹象。于2026年1月4日到店沟通，店长反馈开胶为正常情况，由门店送往修鞋店进行维修，店长表示同款鞋子进行二次更换后没有售后，更换前并没有进行告知此自创三包霸王条款，但第一双鞋子为质量原因退换非人为原因，更换后第二双鞋子明显开裂，对于质量问题表示堪忧，故不接受修复，明确退货处理。希望有关部门及时追究处理

本人于2025年11月22日晚8:00左右在唐山市路南区万达爱步(ECCO)门店进行消费女鞋一双，门店承诺商品完整无质量问题，如有质量问题会进行合规售后处理，本人于12月11日穿出发现商品已出现开线现象，遂在12月11日上午左右，前往门店进行交涉，本人诉求为换新处理，门店店长回复 并不承认质量问题 不支持到退换货 并且说 本地12315都给不出解决方案 他们也解决不了 至今，给出的回复是只维修，不能进行换货，退货处理，态度十分敷衍并拒绝给出合理的解决方案，企图拖延时间。现本人根据消费者权益保护法进行维权处理，且如因质量问题可能造成的人身伤害对门店进行投诉处理，望有关部门依法依规严肃处理，督促门店进行退货处理，保护消费者的合法权益，谢谢!