东西收到我没有时间拆开一件一件检查 等我想起来打开一看是一件退货的 皱皱巴巴的随便叠了一下就退回去商家也没有检查 发过来我打开一看纽扣坏了一颗 我让商家退换一下 商家一直说会联系 会联系 一直到现在都没有人联系我

我于2026年4月17日在银泰百货旗舰店(天猫)购买了一件prich西装外套，于5月3日发现降价160元，这种大幅度的降价不合理！侵犯了消费者的正当权益！通货膨胀都没这么快！申请将差价退还！请予以公正处理！谢谢！

双十一在天猫的银泰百货旗舰店花1105元购买的羽绒服，一月份开始穿，穿了半个月表面开始大量钻绒。联系客服后客服开始说赔偿50元，后来又说赔偿70元。不同意到现在还没给解决。

尊敬的工作人员见字问好，我于2025.10.19日在淘宝*台天猫银泰百货旗舰店，购买一双原价599的鞋子，使用完各种优惠券后435.19，又购买了红包抵扣和信用卡折扣，最终实际支付399.94元，并于2025.10.21收到。页面并没有残次品标注的情况之下，店铺给我发了一双很严重的残次鞋，且不同意给我更换，因为我10.25就飞英国了，不得不默认接受鞋面有残次的鞋子(实际上我花的买没有残次的正价，买的他们发来的残次鞋)，之后，这个鞋我就没有再怎么继续穿，因为有残次，但是这个鞋在我放置了2个月之久的时间里，由于今天擦鞋油想穿一下，才发现，左右两只都很严重的断底。且我第一时间和淘宝和店铺反馈，均拒绝了我退款的售后申请。*明确对三包有规定：超过300元的鞋子的三包日期为120天，包括不限于维修、更换、退款，由于商家强盗且流氓且拒绝售后的情况，和淘宝关闭了我所有的售后申请，且也默认无法处理的情况下，我选择投诉，且要求淘宝，和淘宝店铺退款，退全款，且道歉，谢谢

投诉—银泰百货天猫店答应退货退款，退货商品已被商家签收了，一直拒不退款。

我于2025年12月12日下单NUTS女士气质简约长外套，因商品发错货，我于1月8日才实际收到实物，原价2099.15元,实付1433.5元，现同款原价降价1599元，实付约1051元，差价382元，远超合理范围，嫌价格欺诈，根据《 消费者权益保护法 》，我有权要求补偿差价，作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额实付差价382元。

我于2025年1月27日在淘宝天猫银泰百货旗舰店购买了价格1540.22元的麦檬羊绒衫，2025年1月29日我收到货后，发现衣服有明显的起球、脱线。因此，2025年1月29日我进行了退货退款，商家收到商品后不给退款。

事情经过： 我于2026年1月21日在淘宝*台“Teenie Weenie”店铺购买上述商品。2026年2月2日，我发现该商品价格在短期内骤降670元。我立即联系店铺客服申请价格保护、退还差价，但客服以“价保时限已过”为由断然拒绝，并建议我通过“退货退款”方式处理。此方案不切实际，且增加了我的时间与精力成本。 随后，我申请淘宝*台客服（小二）介入。但*台方未能公正处理，仅简单重复商家理由，维持原判。更令人无法接受的是，就在*台处理期间，我观察到该商品价格又立即涨回了670元，恢复至我购买时的原价。 核心问题与质疑： 1. 价格行为异常：商家在极短时间内完成“大幅降价 → 拒绝价保 → 迅速涨回”的操作，这绝非正常的市场促销行为，疑似利用短期低价吸引关注或刷单后，立即恢复原价，侵害了在降价时段内购买高价商品的消费者权益。 2. 价保规则不合理或未明示：如果存在价保时限，商家或*台应在商品页面或交易过程中显著、明确地告知消费者。若我购买时未见明确提示，则此规则对我无约束力。商家以单方设定的模糊规则拒绝合理诉求，有失公*。 3. *台协调不力：淘宝*台作为交易管理者，未能有效核查商家异常价格行为，仅充当“传声筒”，未尽到保护消费者权益的监管责任。 我的诉求： 1. 赔偿损失：要求商家退还商品差价670元。 2. 作出处罚：要求淘宝*台对商家该次涉嫌价格误导、侵害消费者权益的行为进行调查并予以公示处罚。 3. 解释说明：要求商家及淘宝*台就此次异常的“降价-涨价”行为、价保规则的具体内容及公示方式，向我作出书面合理解释。

1月6号收到网购衣服 由于已经买了一件小码的同款 这件完全是囤货 期间衣服并未拆开穿过 吊牌保存完好。在1月13号申请退货退款 1月15号寄回。卖家说衣服有污渍有穿着痕迹为由拒绝，我要求提供卖衣服寄出时衣服的照片做对比 没有回应。这件衣服完全是怎么寄过来我就怎么寄回去的 而且这件衣服偏薄偏大，在我已经买了合身尺码的前提下，完全不可能穿着这件大衣服。我现在投诉商家故意发有污渍有问题的衣服过来，让买家承担责任，拒绝退货退款。

我于2025年12月26日在淘宝，名称为银泰百货官方店的淘宝店铺买了一件上衣，回来并未在场被家里人拆除标签叠放，未穿未洗。我自费邮寄回去，商家收货！从商家提供收获视频可见干干净净，丝毫穿洗痕迹都没有，但商家拒绝退款，迟迟拖沓不予处理，淘宝账号从未有类似纠纷，也不是故意剪掉标签，信用好甚至退货时已经*台给我极速退款，但商家以标签为由，拒不履行书面写明的七天无理由承诺！希望商家退款！