我在2025年4月26日下午在京东小牛买了MT2025电动车3949，刚买两周，5.16日好几个*台就开始了618大促降价到3599，我去要求*台商家价保。商家就一直抱歉，啥也不赔 客服只说根本没有降价 我买的就是最低价格，他们也好意思说，这种买完就降价的行为太可耻，还不做个补偿，过个2 3月降价也可以理解 这买了一个月都不到就降10%了 还说是*台的优惠券导致的缘故，这不是欺*消费者嘛 而且从5.20多左右到目前所有*台都是统一3599这个价格了，并在别的*台投诉至今，小牛并未联系也不解决 态度很嚣张啊

我于2025年5月7日在南昌市顺外路小牛专卖店以12600元后买一辆小牛Nxt大师版电动自行车，在同年5月21日发现该车主车架被切割过，还有多处断裂，找到商家和小牛官方只答应退车，我认为他们存在隐瞒欺诈消费行为，要求退一赔三。购车款12600组成如下，该商家回收我一辆行驶了300多公里的小牛Nxt玩家版回收价5500、回收一辆小牛g100熊本熊联名款回收价1500、补差价5600，共计12600，在该店里买了一副踏板139，最后实付5739。

我在21年花了6000多买的小牛电动车mqi2，就是 因为小牛宣传的智能app服务，不仅买车要花钱，用 APP每年还要交服务费60元，这都没什么问题，结 果*几年来，一直APP无法显示，一直没网络无法 使用智能服务，我交了智能服务费却没有给到我服 务，我感觉这是欺诈用户，单方面剥夺用户的合法 合理的权益，我尝试拨打小牛客服的热线，小牛客 服给出的回复是，因为运营商2G基站撤销导致老用 户2g网络的车型无法使用，小牛客服要求我去额外 去交299元的升级费用就可以继续使用app智能服 务，我觉得这是剥夺了消费者的合法权益，用户在 购买的时候，你们宣传智能服务，不仅花了买车的 费用，而且还要在APP里额外花智能服务的费用， 那用户都交了，你却不给用户用，还要用户额外再 花299去升级。小牛APP智能服务因网络原因无法 使用，这并不是消费者能干预的，也不应该由消费 者去承担，消费者花了所有的费用，小牛却单方面 剥夺消费者的智能服务，要求消费者额外在交299 费用。我要求小牛免费给我升级4g中控，因为这是 我的合法合理的权益，你们单方面断了我的网络， 导致我无法使用APP的智能服务，那应该由你们去 负责修复。 *期因车辆中控系统无法联网, 导致定位、远程控制、电量监控等功能完全失效。经销售门店检测确认, 故障原因为车辆搭载的2G网络模块无法连接信号。 小牛公司明知2G网络逐步退网 （参考工信部及多地运营商*）, 却仍为在产车型配备过时技术模块, 导致用户车辆提前"变砖"。 法律与权益依据《消费者权益保护法》 第八条、第二十条： 消费者享有知情权, 经营者应提供真实、全面的商品信息。小牛公司未披露2G模块的淘汰风险, 构成信息隐瞒。《产品质量法》 第四十条： 因产品存在缺陷导致功能丧失,生产者应负责修理、更换或退货。 消保法实施办法第六条： 商品存在质量问题,经营者应承担必要维修费用, 不得转嫁消费者。 诉求: 免费升级中控， 要求小牛公司立即为本人车辆无偿更换4G/5G通信模块, 恢复定位及联网功能。

你好，我是2025年3月28号下午骑车遇与另一辆骑小牛电动车的人相撞。交警过来认定是我的全责。然后这边我为那个骑小牛的电动车的到小牛售后店下加盟商维修。老板为我拉了个清单一共是告知是4640元，我看了一下清单发傻了！一个ABS总成2776，我问老板ABS总成是不是不包含清单上面的，我问了好几遍，老板说不包含，于是我才给老板转了钱！后来我找到小牛客服，小牛客服说ABS总成里面包含前刹222和ABS盘105，后来发现被*了多收我费用了，后来我发现老板多少的不止是这个钱，前轮官方指导价是179老板加盟商是298，后反光镜官方是98到老板这里99。更可恨的小牛客服昨天还说ABS包含前刹和ABS盘！第二天就变卦了！说和我下面截图聊天的是个新手！你们就这么忽悠消费者啊！小牛客服到现在也不说处理结果，我们身为趋势群体，就改被你们任人宰割吗？修个电动车不到5000元，现在的怎么了！小牛就这么欺负老百姓吗，希望消协领导们帮我严惩这些乱收费，虚假收费，欺*消费者的不良小牛加盟商！

您好！我本人于2020年12月24日在福州市鼓楼区小牛电动车店购买一辆品牌型号为TDR19Z，颜色为白色的电动车。为了向您投诉关于小牛电动车的质量问题及售后服务问题，希望您能协助我解决这一困扰。 1. 产品质量问题： 在正常使用过程中，我发现该车多次电池续航不足，电池充不上，充电器坏掉等情况，在购买期间以*均每年坏一次的频率。 具体时间：2022年3月2日电池充不上；2023年10月25日，电池充不上电以及充电器坏掉；2025年3月8日电池充不上电。 - 这些问题严重影响了我的日常使用，并且存在安全隐患。 2. 售后服务问题： - 在发现问题后，我多次联系小牛电动车的售后服务部门，但得到的回应并不令人满意。 1.第一次电池坏了的时候在质保期间，本人多次提出更换电池，售后以各种理由推脱，不予理睬。 2.在第二次维修电池后存在充不满的情况，售后在没有检查的情况在告知我是充电器坏了，让我购买新的充电器。本人购买新的充电器依然存在充不满情况，售后告知我电池的寿命本来就不长。 3.第三次坏的时候本人再次提出以旧换新，售后态度恶劣，说我在做白日梦，直接告知电池就是会坏，换不了新的。 我的诉求： 1.更换新的电池。 2. 如果问题无法解决，我要求全额退款或更换新车。 3. 希望小牛电动车公司能够改善其售后服务，确保消费者权益得到保障。 我坚信消费者协会能够公正、公*地处理此事，维护消费者的合法权益。感谢您抽出宝贵时间阅读我的投诉信，并期待您的回复。 [江宁] [188****9010] [2025年3月8日]

2026年3月15日去小牛售后门店报修，转向灯和音响没声音，售后工作人员表示屏幕有问题，承诺说15天（半个月）配件到了打我电话，截止4月1日末给出回应

电动车在万国小牛专卖店购买，另外APP购买车辆定位，客服说基站拆除，我购买的电动车无法接连，又让我花钱购买新的中控系统安装，我不同意，这简直是欺*消费者，现在申诉小牛免费跟换新中控系统，不然车辆无法使用。

在小牛官方*台上购买的服务包，包含电动车出现故障后打货拉拉给报销，到现在两个月过去了，也不给处理，上周有客服说两天就到账，现在一周了也没有反应，辛苦帮忙追偿并且处理不作为行为

2025年8月4号购买的新电瓶车今年1月份发现双后侧减震漏油，在朝阳区东坝中路28号院9号楼一层9-1小牛分院工作人员说，年后可以提交报修，给我修车，后来发现他家线上不能提交报修申请，后面又换了两家其他的分院线上提交工单，后续都给我撤销了，打电话也是不清楚 不知道什么时候才能到货，两次上传工单，两次撤销，第一次门店打电话说是系统有问题了，传不上了，让我们撤销一下，第二次连电话都没有了，直接就给我们私自撤销了，不清楚 系统卡顿等等各种问题，不解决消费者问题。目前没有其他诉求，只是想车子能尽快的维修好。车子买完了，还在保修期，工作人员态度不好，维修得不到解决。

2022年9月26日，我在汕头护堤路门店购买了小牛UQi+电动车（SN码：UJ3L374W751MJG1W）。 然而，2025年2G网络退网后，车辆搭载的2G中控直接瘫痪，定位、防盗、APP控制全部失效，车辆形同废铁。 作为车企，小牛电动明知2020年工信部已公布2G退网*，却在销售时完全未告知消费者这一重大隐患，属于故意隐瞒缺陷。根据《消保法》，车辆因自身设计缺陷导致核心功能报废，厂家理应免费维修或更换。 但我多次联系客服，对方不仅不履行法定义务，还强制要求消费者自费升级，态度极其恶

2026 年 2 月 10 日在绍兴柯桥育才路小牛店买了一辆价值 3261元的电动车。到了 3 月 15 日频繁出现问题，到了 3 月 16 日无法骑行联系了商家一直没回复消息，希望工作人员百忙之中处理一下给消费者一个公道

我于今日2026年3月16号在小牛app上 购买了一个商品 然后客服说要3天才发货 怎么今天就发货了 然后我不想要了 后面我又去找客服他说己经发货了 但是没有物流信息，我想先退款 客服说要仓库收到商品才可以 我想问的是什么态度

我在2025年7月29号，在线下门店，佛山市南海区大沥镇盐步*地华村禾谷林5号商铺，购买了小牛电动车NXT2025款，在8月20号晚上行驶的时候突然骑不动了，显示电机缺相，我买了一个月不到，就电机坏了，买来几个月之后后挡泥板直接断裂开了

本人2025年6月15日购买购买小牛电动车，使用35Ah铅酸电池，购车至今仅9个月，仍在厂家承诺的15个月质保期内。 电池出现严重质量故障：仪表盘显示电量90%，车辆完全无法行驶，已彻底不能使用。 经门店检测，确认为电池本身质量问题，非人为损坏、非进水、非改装。 根据*三包规定与产品质量法，电池在质保期内出现严重功能失效，应予以更换全新合格产品。 但小牛门店及400客服均拒绝更换全新原装电池，只愿意提供维护电池，严重侵害消费者合法权益。 现投诉要求： 1. 立即为我免费更换全新原装35Ah铅酸电池； ​ 2. 不得使用维护电池、周转电池、翻新电池替代； ​ 3. 请市场监管部门督促商家履行三包义务。

购买小牛电动车一年，电池出现问题，6个电池，还有一个型号是对不上，购车门店说小牛这个品牌系列的铅酸电池都是有问题的，没有售后服务，门店服务态度差，小牛客服也差