2025年4月28日我先生在深圳市龙岗区*湖街道熙璟城广场一楼小米专卖店购买了一台手机给我婆婆使用。一直正常使用至今天早上，老人家也一直很爱惜手机，从来没有出现过磕碰等。今早9点的时候手机突然出现故障，*机了，然后我婆婆和家公带手机到了原购买地，工作人员先说：你这个手机不是我们店里购买的吧？我公公婆婆再次强调是在此店购买，但是记不清什么时候购买的了。店员也未核实订单，直接让我公公婆婆去*湖广场的小米店，小米店工作人员拆了机，说里面进了水，生了锈，腐蚀严重，如果维修要600元更换主板。两位老人又跑回了家，我回家得知以后就联系了熙璟城，告知工作人员：我婆婆的手机从来没有进过水，请问水是从哪里来的工作人员含糊不清？他说可能是手机掉在水里泡了很久，这是售后人员说的，那么我就问工作人员如果泡在水里很久，那么什么这么久没有坏，突然间坏的吗？工作人员再次联系了售后，售后说像这种情况直接判定为是人为导致的手机进水，我想请问：依据是什么？？？我的诉求是：老人家没有把手机掉在水里，而且很爱惜使用的。手机正常使用了七个月，在今天早上突然间发生故障。我要求在我的维保期内进行正常合理的维修，这是我们购买小米手机可以使用的正当权利！客服专员今天两次致电给我，也没有解决问题，我实在是无奈了，只能投诉，我只希望可以尽快维修好，不要寒了老人的心！

2023年9月29日在江西省抚州市黎川县日峰镇小米之家（家家乐超市附*)买的红米k60手机，买回来没用一个月（10月25日)就出现把声音调到最大声也没有声音，重启之后才恢复。今年一月份多次出现图中的主界面卡*，开始自己关机重启没在意，后来越来越频繁了，四天就出现一次。（刚开始没在意就没截屏和录视频，后来和老板反映了才开始录视频的)和实体店老板反映了这个情况，老板让寄售后维修，老板也多次和他们反映都不理人！两天后维修工作人员打电话来说主板没有问题，帮我重装一个更稳定的系统就寄回来了。寄回来后的四天内又出现两次这种情况，打电话给售后又是要寄过去检测，我和工作人员要求换主板，他们不同意，我问他检测没问题但是我又出现这种问题了你们要怎么解决，得到的回应是没办法！我现在就是要求他们要么更换主板要么换新机！怎么也得负责任吧！况且才用不到半年的新机！

本人于19号晚上线下买的红米k60pro，花了3999，买了两台坏了，当时是问了618降价会不会降多少的，小米店员说这款手机降不了太多，因为k60系列的性价比高，所以我们当天晚上就付款了。 然后25号时，预售开始了，用完优惠券后，12+516的已经降价到了3399，—下子降价600元，在我得知之后，我晚上跟我对象一起去了店里，找店员，当时店长不在，说让我加微信，第二天下午给我回复，26号我去找，说是总部没有回复。 29号店员给我的回复总部说不给退差价，23号预售开始之后才给补差价，想请问23号开始降价，并且还送东西，那我19号买的凭什么不给保价店员让我打400找客服，他们店里没办法了。 知道以后我打了12315，咨询了七天内电子产品在手机未拆机的情况下是可以退的，那也就是我七天内可以退货，并且在网上重新购买，但是小米拖着我并且一再告诉我正常情况是可以退差价的，导致我错过七天内退货，也没有办法补差价。

本人在2021年3月份在小米商城花费1999元购买了一台红米note9Pro给父亲使用，2022年11月7日，手机无法正常开机，按开机键会卡在redmi的画面循环，按开机键和音量键删除数据后依然无法开机，上网搜了一下解决方法后，发现这款手机因无法开机（虚焊，充电模块等通病）维修的案例很多，基本可以确定手机本身就有严重的缺陷，按照民法典第1206条，有质量问题的产品小米公司应该主动召回产品，免费为用户退换或维修，联系客服送小米维修点后，工程师检测主板有问题，更换主板需要1100元，手工费40元，我继续联系客服，但是客服不回复，目前小米在售的红米note系列新机约1100元左右，小米手机刚过保就坏而且手机严重贬值，售后成本远高于产品价值，欺*消费者 ，我要求免费维修或者按原价更换新机。

2021年9.19号激活的手机，到2022年9.23号晚上就突然一下没有信号了，到目前9.25号为止，折腾了很多次了，9.24号打小米官方售后的解决方法：包括恢复出厂设置，包括设置网络设置，包括恢复覆盖系统等，处理完以后还是没有恢复正常，显示有假信号，但实际上打不了电话，收不了短信，更没有网络连接，官方售后让拿去小米线下维修点维修。9.25号拿到彩云湖那边的小米维修点维修，工作人员检测说是卡的信号差，事实上这个理由他自己都觉得不可能，因为电话还是打不了接不通，偶尔能收一条短信，换卡到别的正常手机上就正常，我无法接受刚过保两三天就突然出现这样的问题，难道手机规定过只能使用365天？如果只能在一年内使用，那必须注明失效时间，否则就是欺诈。

本人手机在正常使用该手机过程中，手机屏幕突然出现绿色竖线故障，无任何摔落、挤压、进水等人为损坏情形，屏幕外观完好无损，无物理破损痕迹。发现故障后，第一时间将手机送至被告处进行售后维修，工作人员检测后，单方面认定手机屏幕存在漏液问题，以该理由拒绝履行保修义务，并称屏幕故障系人为导致，推卸产品自身存在的质量缺陷责任。我的手机漏液问题出现在两年之前，在之后并未出现任何扩散现象以及任何附加问题，最*手机正常使用情况下出现屏幕绿线故障，属于产品本身质量缺陷，并非人为损坏所致。商家所谓的屏幕漏液认定，无客观、权威的检测依据，系被告为逃避保修责任的单方主观判断，既不符合手机产品质量标准，也违背了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》的相关规定。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制 造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者 权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身 责任）; 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非 个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主 张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案； 2.对同批次用户出现问题的，提供免费屏幕维修或更换 服务; 3.延长该型号屏幕部件的保修期限！

本人于2023年3月11日在小米天猫官方旗舰店购买了红米K50至尊版手机，从去年下半年开始，手机在没有任何人为损坏的情况下，屏幕上开始陆续出现纵向绿线，据我从小米官方论坛所知，红米K50屏幕出现绿线是产品本身质量缺陷，可以进行免费屏幕更换，于是2026年3月14日下午到小米之家售后把情况说明，小米之家服务人员也认为是产品本身质量缺陷，k50普通版和至尊版都可以免费更换屏幕，但是以梅赛德斯-AMG版本没明确写明为由拒绝售后，本人购买时页面明确写明是至尊版，其版本为颜色分类不该作为拒绝理由。故此申请维权。望请处理为谢！

本人于2023年1月1日在实体店购买了红米K50手机，从去年下半年开始，手机在没有任何人为损坏的情况下，屏幕上开始陆续出现纵向绿线，据我从小米官方论坛所知，红米K50屏幕出现绿线是产品本身质量缺陷，可以进行免费屏幕更换，于是2026年3月14日上午到小米之家售后把情况说明，小米之家服务人员也认为是产品本身质量缺陷，可以免费更换屏幕，但是需要寄回厂家维修，我说可以，随即服务员把我手机寄回厂家免费更换屏幕。第二天我接到了小米贵州寄修中心的电话，说我的手机他们收到了，但是现在红米K50屏幕已经停产，无法进行更换，让我自己选择:要么加1800元换红米K90，要么加1300元换红米K80，我认为该种处理方式不妥，故没有同意，他们说那只有把手机给你寄回来了，我觉得这是在推卸责任，因为我联系其他地方售后，在我没有说是质量问题，直接询问红米K50手机屏幕坏了可以更换吗，对方回复是可以更换，但是价格要780元。同一个品牌，同一个手机，免费更换说屏幕停产了没货，花钱就有货了，就可以换，这让我觉得自己被忽悠了，而且我登录小米商城查看服务工单显示解决方案为客户放弃保外维修，明明打电话给我说的是屏幕停产了，无法更换，为什么说是客户自己放弃保外维修，我很不理解！故此申请维权。望请处理为谢！

去年在质保期期间，我的手机多次出现前置摄像头模糊，到红米指定的维修点维修多次，仍然无法处理，于是我便进行了投诉，红米对我的投诉没有任何正面反馈，只是已赔付100元优惠券敷衍了事，截止到今天，我的手机显示摄像头依然模糊，投诉无门。我的诉求是该问题是在质保期内多次发生且多次维修的无法解决的，虽然现在过了质保期，我依然诉求更换该手机，第二点，现在已经过了质保期我的维修应该如何保障？如果在我有偿就这一问题进行维修，我是不认可的。第3点，针对同一问题多次进行维修而导致让我多次前往维修地点产生的误工费以及损耗的交通费要如何？那个处理和解决。

2022年7月5号，我在小米手机官方旗舰店购买了k50这个手机，K50屏幕绿线故障要求免费维修。红米K50屏幕中间莫名出现绿线。本人在2022年6月购买了了一台红米K50，2026年3月屏幕中间突然出现一条绿线，重启更新系统都没有用，联系了小米在线客服，手机这么多年保护的一直都是很好，没有拆机，没有磕碰，没有摔伤，没有进水，屏幕中间突然出现了绿线，不止于此，后面去各大*台搜索，发现很多的用户红米k50系列都莫名出现了绿线，因为k50系列使用了华星屏幕，华星屏幕有设计缺陷，后期就会出现绿线，现因为小米手机设计的问题，导致屏幕出现了损坏，出现了问题，小米现在以过保为由，要求消费者自行更换屏幕要我置换一台1300的k80，要求我补1300块钱，价格高昂的离谱。像OPPO vivo没有人为损坏的情况下，屏幕出现问题都是免费更换的，小米客服以K50没有相关*，过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，而且小米客服服务态度不好

本人于2025年年初在本地小米售后中心更换过一次屏幕，使用优惠屏服务，共计405元（含40元人工费）。后续正常使用中发现手机顶部红外遥控模块出现凹陷，该区域位于中框位置，与屏幕无直接关联。本地多家小米售后表示无法维修该部件并建议寄修，因此本人于2025年11月16日提交寄修服务。11月17日小米寄修中心来电确认红外模块存在凹陷问题，但表示必须更换整块屏幕才可维修。本人对此提出异议，认为红外模块为独立小部件，且本地维修拆机时我已观察到其并不影响屏幕。随后本人致电950816进行投诉，客服表示会与售后中心沟通，但售后中心后续反馈称对此并不知情。11月18日客服再次回复称只能通过更换屏幕方式维修，可申请免费处理；11月19日又告知无法免费处理，只能申请“五折维修”，费用为屏幕270元、人工40元、运费8元，共计318元。因手机已寄出且日常使用受到影响，本人被迫同意维修方案。然而在11月20日维修完成后，小米方面告知无法将更换下来的旧屏幕返还给我，最终本人于11月21日仅收到维修后的手机。该维修方案明显不合理，属于扩大维修范围并增加消费者费用负担，同时未能提供更换屏幕的技术必要性说明，在强制更换屏幕后又拒绝返还旧屏幕。涉嫌违反相关法律规定：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉真实情况的权利，但小米未能提供“必须更换屏幕才能维修红外模块”的技术依据；根据第九条，消费者享有自主选择权，而本人仅要求维修红外模块却被强制绑定更换屏幕；根据第十六条，经营者不得不合理增加消费者负担，本案中无关部件维修却强制换屏明显增加费用负担。同时依据《产品质量法》第二十六条，维修不得扩大维修范围，应使用对应部件，而红外模块为独立部件却被要求更换整块屏幕，明显扩大维修范围；根据《移动电话机维修管理规定》第十二条，维修服务不得无正当理由扩大维修范围，小米寄修中心的处理方式显然不符合规定。投诉诉求：请求退回屏幕费用270元，并请求相关部门调查小米售后扩大维修范围、“小病大修”的违规行为，同时督促小米改进售后维修诊断流程，保障消费者合法权益。

2025/8/1号在淘宝天猫旗舰店购买红米note14pro手机一部，商家宣传防水，使用半年后因机器进水等原因，今日去售后维修，告知不在保修服务范围内，那我想问下，既然做不到防水技术为何要宣传防水呢？这是否达成了广告法的虚假宣传以及诱导消费者呢？

系统频繁推送更新提示，占用待机桌面的日历显示，多次点开系统更新不下载就是一直推送，希望希望不要再推送了，不更新的保留自己的一点点权利

本人于2022年6月30日在在京东*台购买红米K50手机，无进水无摔落（非人为）情况下屏幕上*白无故出现纵向粉线，要求免费换屏，且确保更换后的屏幕不会再出现类似情况。送至小米重庆寄修中心后，售后方以该款手机屏幕停产为由表现无法解决问题，建议加价1300以上置换新款手机，本人认为屏幕问题未解决无法继续信任小米产品质量，故未同意置换，售后与本人沟通无果后将问题手机寄回。本人在网上多个*台了解到大量用户出现K50手机屏幕问题（非人为），说明确实属于质量问题，有的地区小米售后免费更换了屏幕，在重庆同时出现问题的用户也完成了更换，但同在重庆的我却被售后以屏幕停产为由无法更换也无法赔偿进行搪塞。

我于2022年11月21日在小米京东自营旗舰店购买Redmi Note 11手机，昨天发现手机电池异常鼓包，家人在用的10和13都没有出现过这个问题，估计这个手机电池有质量问题，我的诉求是免费更换电池.