由于网络卡顿，在该*台购买错了花材的品种，下单之后马上联系了相关的负责人，但是该负责人说钱已经打到花农那里了，不给予退款，货品未发货！还说说明一经销售概不退款，货品还在花农那里没有任何损失，为何不可以退款？这不是强买强卖？

5月份母亲节，在麻花鲜花网销售康乃馨，在供应商不知情的情况下说质量问题，直接既不退货也不退款，造成供应商巨大损失，目前资金还被冻结。和相关负责人协商无果。