我于2024年11月26日在抖音平台有棵树服饰旗舰店购买了保暖背心，收到货不合适申请退货退款，因快递员寄错快递。我12月6日联系商家并支付宝退回了退货款94.91元给商家。多次沟通，至今商家都没把我寄错的快递寄回来给我。

我于2024年11月1日，在微信小程序平台（有棵树官方商城）购买睡衣一套，下单两次，两次均出现货不对版的问题，侵害本*益，我的诉求是：商家对于两次发错货的行为，每次赔偿50元，两次共计100元，同时错版商品退货退款。

在淘宝上买了三件内衣只给我发了包装盒，没有内衣，迟迟不退款！开箱视频拍的很清楚了，麻烦赶紧退款！！

我在7.17号购买了有棵树，小红书旗舰店的两套相同款式，不同颜色的内衣，7.19号上午9点左右，拿到包裹之后。拆开有一件内衣是穿过的脏内衣，有浓重的烟味。且两件款式不一样。联系客服，并拍了相关视屏，客服态度冷漠。表示发出的都是新的，且是密封包装的。实际上内裤是密封包装的，但胸衣只是盒子简单包装。在我发了第二条视屏之后，她才承认可能是发货疏忽。我要求她上报，且电话跟我道歉。她说赔我5元了事。我只希望他们正式电话道歉。

我于2024年7月2日在抖音电商平台有棵树官方旗舰店购买的无肩带内衣，购买产品与实际收到不符，平台未给予有效处理，我的诉求是全额退款，仅退款

去年做活动，买了有棵树文胸，想着一直穿，觉得不错，有活动就买多，前两天拿出来穿，感觉不舒服，一看就看到里面的塑料条出来了，才穿了一次，就这样，让他解决，他说过了日期，只能赔付我5元，我一个文胸的价值就是5元吗，一个89.9的文胸穿一次，

购买商品，不小心买了预售商品，等了好几天发现还没发货，去旗舰店查看，发现有另外一个链接的商品（有现货）与我购买的商品一致，也询问过客户两者商品是否一样，客服回答是的，并询问客服可否把现货优先给我发货，客服回复不行，要求我退款重新拍下现货链接，我接着询问客服，那我之前有使用优惠券，那能否我拍下之后帮我修改回之前购买的价格，客服回复：不可以。我就纳闷了，这不行，那也不行的，也不给我一个解决方案，一味的推脱责任，如果有现货为什么非的弄两个链接，消费者也不会仔细去查看，这不是故弄玄虚吗？有现货的情况下为什么不能直接发货，非要等预售，明明是同一商品，谈到最后说给我反应一下，结果等了两天一点动静都没有，也没联系我要怎么解决，我说去投诉，客服还很拽的说 ：好的，意思就是他们不怕投诉。联系商家客服，但是商家未予理会，也不给出方案，特此投诉，希望追究商家责任，三天内给我退一赔三，还我RMB155.58，额外赔付200元赔偿金

我于2024年5月8日上午10:25左右，在抖音有棵树官方商城平台下单代言礼盒，订单编号：692956*********1102。商家承诺48h发货，至今都没有发出。期间无数次与商家、抖音平台客服联系，均没有任何成效，到目前为止仍然没有发货，只会让消费者耐心等待。试问，商家承担品牌方合作事先没有准备充分，为何要承诺48h发出？以及为何多数人都在当天发出，而我的订单迟迟未发？商家及抖音平台至今已无任何有用回应。我的诉求：立刻安排发货，保证周边及物品齐全，且商家与我解释道歉。

2022.12.14在有棵树小程序开了一张99元储值卡，客服称开了卡之后每年会赠送一条内裤。到了今年2024年客服称员工离职，之前的活动不作数。

你好，我于1号在抖音商城有棵树官方旗舰店购买商品。1号7点52显示发货】16点59显示已揽收】2号6点57分有物流走件，2号下午16点36仍让在广州转运中心，中间无物流信息，直到4号2点52分有物流信息显示从广州发往南京。当时3号我点开显示4号送达，4号点开显示5号送达。5号下午物流迟迟未更新，我于5号19点18在抖音联系商家容服，本人未需要商家帮我拦截退款，商家未电话与我沟通，未告知我包裹的情况，居然私自退回我的包裹。商家回应帮我拦截补发，首先我为同意拦截，其次补发末联系我告知快递单号。举报投诉商家虛假发货＋私自拦截快递＋态度恶劣！我要按照对我进行赔偿，拒绝协商！