充值办卡：本人于2025年10月份在时尚码头（保利店）（地址：湖北省武汉市洪山区保利时代2-S07号商铺）办理预付会员卡，实付1200元，商家赠送120元（商家财务人员已在电话中确认赠送金额为120元），卡内总金额为1320元。 · 服务变更：办卡时本人指定发型师*期已从该店离职。办卡系基于对特定发型师技术水*的信赖，其离职导致本人无法继续按预期接受服务。 · 退卡被拒：本人要求按比例退卡，商家要求过往消费追溯按原价扣除，即卡内余额所剩无几，低于本人应得退款741.82元。 【法律依据】 · 2025年5月1日实施的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条：排除消费者依法解除合同权利的格式条款应认定无效，即商家单方面“退卡按原价折算”的规则不具法律效力。 · 同《解释》第十八条：非因消费者原因（如商家人员变动）退费，应按优惠比例计算已消费部分。即按“实付金额 ÷ 总金额”计算优惠比例，再乘以余额得出应退款：816 × (1200÷1320) ≈ 741.82元。 · 商家的“原价扣款”系霸王条款，已被多地法院判例认定为无效。 【投诉诉求】 本人诉求明确，要求商家： 1. 严格按照相关法律规定的“优惠比例计算法”，向我退还预付款余额 741.82元； 2. 商家财务人员已在电话中确认赠送金额为120元，若其反悔，根据该《解释》第二十五条，相关记录由商家掌握，商家无正当理由拒不提供的，法院可根据消费者主张认定事实； 3.请求消费宝*台介入，督促商家依法履行退款义务。

本人在2026年4月13日在时尚码头店里消费了一次做身体护理，退款余额还有1710 请退款 原来有2160元，做个身体消费450一个小时都没有，完全是乱扣费，全是使用仪器，手工很差，全程不停的推销，先一个人后面又来了两个人，围着你推销充钱让人很反感，现在就是要求退款余额1710.

我在24年9月左右在这家店充值理发卡600元，25年4月左右继续充值头发护理1980元（10次护理），到现在为止头发护理一共做了四次，头发护理卡里还剩六次，折合人民币约1200，理发卡剩余约150左右，25年九月份我因搬家，后续不会再去该门店以及其连锁门店消费，和他们沟通退款，最终沟通无果，不同意他们的退款方案，我要求店家给我一个合理的说法，最重要的是把理发卡和头发护理的钱全额退还给我，总共的退款金额大约1350元

2025年4月23日我在北京时尚码头越享美容中心（91****01MACTPCKW3D）消费9800，办理美容次卡15次。消费6次后申请退款，店铺拒绝退款，并表示15次中有5次为赠送部分不予退还，仅退十次中的四次未使用部分。现要求商家退还9800/15*9=5880元

江岸区兴业路地铁口时尚码头店，霸王条款，私自停顾客的卡不做，要求钱全部付清，当面一套背后一套

本人3月1日在时尚码头长港路店充值2千，该店夸大其词说绝不会将我的头发烫损伤，所以就用了最贵的药膏花了820元，结果就烫坏掉了，我要求将剩余的款项退1180退给我，各种理由迟迟不退，理发店还说必须按照878的费用来收取，本人已妥协并商议3月19号退款，对方坚持不退，付款凭证及聊天记录都有，犹豫对方的欺诈和不诚信我要求全额退款

本人于21年年底开始陆续在时尚码头 累计充值149600元，购买前并没有明确注明项目是不退不换的，购买后只消费了部分项目，22年底开始因个人原因没有继续到店消费。23年和门店提出退卡退费，10月底项目负责人称我购买的卡项是活动价格，如果退卡的话按照店里单价【单价价目表具体金额在我购买时我是不知情的】进行折算都不够他们扣的，还需要我补钱，建议我接受他们的方案拿店里的护肤品。又协商一个月后仅退还了购买未开卡的金额及门店基础项目的钱（高端项目的大金额没有退还）。截止到2020-01-19日与门店进行沟通都是公司仍|在审核协商不能进行退款，并且对方说购买的项目属于不退不换的，这是在最初消费时对方没有明确告知我的。每次消费后也没有给我开具发票和收据，今年去找他们要这些材料对方称前两年的账现在无法开具。24年4月3日后微信不回，打电话联系店长对方称自己已经离职让我联系其他人，且拒绝给我提供联系方式。

我在2025年1月16日晚上八点在时尚码头（亚运村店）理发，理发师给我剪坏头发，还人身攻击我，报警后也拒不道歉。我的诉求是让辱骂我的理发师给我道歉。

之前购买的项目次数，还剩下好多，但是不方便再去了，商家不给退款让强制用了

之前购买的美容项目，还有很多没有用完，也考虑不打算去了，联系商家想要协商退款，商家不退，还让我继续去或者去其他连锁店