我于2024年3月2日在莆田市新华书店柜台购买小天才Z9手表，购买前柜员介绍此款手表是游泳级别手表，20米防水，可在泳池内正常使用不会进水，而且柜台还特别把一只同款手表一直泡在装水的透明器皿里展示，当时就是冲这个性能购买的。正常使用了一年多，一直没带孩子去游泳。今年刚放暑假，就给孩子报了个室内游泳馆的游泳班，因为知道这款手表防水，就没让孩子摘下来，可一节课下来后发现手表黑屏了，意识到这是进水了，因为是晚上的课，所以到第二天立即送到维修点检测，确定是进水了，维修费用要一千多，等于是这手表直接报废了。小天才售后说这个是个人使用场景不同可能导致的手表进水，需要消费者自己买单。我现在要投诉小天才手表发布虚假广告诱导消费者，手表的防水性能极差，却吹嘘包装成游泳级别防水手表，误导消费者买单，等手表出现问题就把责任全推给消费者，售后态度语气及其恶劣。我要求小天才商家停止虚假宣传并道歉，承担手表维修的全部费用。

质量问题，手表充电满电早上，一直没有玩，到中午2点就60度电，第二天早上玩会就没有电了。质量人说一天一充，那是什么手表，前几年买的小天才老款的能用好几天才充一充电，现在Z8的真差劲。

我2026.03.25好在武汉市黄陂区盘龙城万达广场3楼小天才实体店买了一台步步高A8学*机买的的时候我问导购员说了我要的需求，导购员说里面都有，我拿回来给孩子学*用里面没有我要的学*需求这个不是欺*消费者吗？现在不退货！我花了3299买的谢谢帮我处理

2025年9月30号，通过拼多多 店铺购买，购买了小天才Z6 Pro少年版陨石灰，购买后发现全民K歌、喜马拉雅少儿有虚假宣传，高端机型与Z6 Pro少年版不公*对待，与同系列机型Z6巅峰配置、功能相差巨大，小天才客服无所谓，希望能假一赔三，并且恢复功能，公*对待。

本人于2025年7月在观澜福成天虹二楼专柜购买小天才手表Z8A，小孩在2025年12月左右反馈手表偶尔自动关机，当时还以为是小孩自己乱按没当回事，直到2026年1月小孩说手表老是关机情况，2026年2月1号送到天虹柜台检查，送修了三天师傅电话说没检测出问题，我把情况跟师傅说清楚后，师傅说先刷机看看，看能不能改善，如果还出现自动关机情况，只能换主板，我不接受更换主板，才用2-3个月就出现主板不行了，我完全接受不了拆机换主板这事，让师傅先刷机，如果没再出现自动关机问题是最好的，手表刷机完返回来用的三四天还是出现自动关机了，又马上送到天虹柜台去送修，结果柜台工作人员说过年没人上班让我年初七再送来天虹送修，为了这个手表跑了好几趟不说，这次师傅说是主板问题要换主板，本人不接受更换主板，一个手表最重要的就是主板，如果是其他配件问题可以接受维修，柜台跟师傅反馈的就是电器没办法保证每一个都是没问题的，多少会有存在这种情况，问题这种故障不应该由消费者来买单，我买的第一台小天才电话手表用了5年都没问题，这台才用2-3月就出现故障了，现在柜台人员跟师傅就说过了换机时间了，只能维修不能更换新机。目前手表还未返回，我的诉求就是要求更换新机不接受更换主板，我怀疑小天才专柜用翻新机出售给消费者，希望福成天虹能帮忙处理，协商更换新机，谢谢

2025-06-03 15:48:51在美团直播购买了由《广东小天才科技有限公司》生产的小天才电话手表D5蔚空蓝，负责接单的商家是小天才旗舰店(佳世客东部店)，我在6月4日9:57收到商品。在后续的手表使用过程中经常会出现定位更新过慢的情况，起初以为是网络问题并未在意。直到2026年2月22日17:00左右，孩子佩戴手表独自乘坐地铁回姥姥家，我在手机的app上刷新定位便于实时接收孩子的位置，出现了定位不更新的情况，在安子这个位置停留时间超过30分钟，期间刷新定位一直显示无法更新。在更新到烟台路这个位置的时候我与孩子通话确定孩子的位置在下车站点，孩子的实际位置与手表定位的位置相差5公里，我给小天才的客服打电话，客服工作人员信誓旦旦的跟我说在户外GPS定位误差不超过10米，Wife定位不超过50米。在姥姥家网络畅通，手表仍是连不上网络，位置不更新。2月24号下午手表又出现了定位不到的情况，甚至是手表就在我的手里定位也不更新。2月25号上午孩子戴着手表去上课，手表开始显示未联网，后有显示向反方向行走，而此时此刻孩子已经到达目的地。产品宣传可以精准定位，实际使用过程中问题频出，这样的产品怎么能保证安全？请相关部门跟进处理并回复

2025年5月5日在汉中市鼎鼎百货四楼购买小天才电话手表D2A，1月21日，因打电话听不到声音小天才专柜寄到西安售后维维修，售后称没有任何问题又寄回了，现使用后还是有问题，2月4日专柜二次邮寄到售后维修，售后暴力拆机，导致主板变形开裂，推卸责任，不履行三包服务。期望结果：免费更换其他系列手表或者退货。

我于2026年1月1日，在河北省石家庄市桥西区华润万象城5楼小天才手表店购买了两块手表，其中一块手表里面有多张照片，经与店家和小天才总部沟通核实后，答复我们是样机，我认为店家存在欺*消费者，要求退一赔三。

2025年3月在抖音官方旗舰店购买了一块绿色U3小天才使用，因为有第一次摔坏的情况，所以第二次购买，第一次时间就给孩子购买了保护壳和钢化膜，孩子对于手表也是非常爱惜 2025年12月中旬，突然手表无法充电，联系店铺客服后，根据指引寄送到长沙芙蓉区售后中心维修。结果是：外力影响主板变形，充电弹片变形。矫正回复不知使用多久的回复。收回后，发现电话卡无法识别。再次联系店铺客服，客服以外力影响，要求自费维修（质保2年时间） 外观完好的情况下，主板坏了，还不在三包内。这个不是质量问题吗？店铺客服和小天才客服，都是回复，矫正也不知道能用多久，这个回复真不是很能接受。 后要求退货退款也进行了拒绝。 先诉求：退货退款

我于2025年5月17日在京东自营*台购买了小天才手表 7月17日两个月时间手表坏了 听不见声音 售后让我换新 我换新了 现在11月30日 今天突然发现手表充电 滋滋滋漏电 我要求退货退款 这款手表下架了 手表肯定是不好的 *台让我继续换新 出问题继续售后 我换过没几个月还是出问题 这个手表我现在不要了 我要求退货退款 漏电万一爆炸了 谁来承担这个损失

我于2025年9月16号在淘宝上的一家名叫（小天才智能手表直销）这个是订单号：29***************79 在他家买的一款电话手表D5，用了一个月零几天，电话手表就坏了，就识别不到卡，我们打开后面来看，就看到后面芯片松动，有一处地方就有断裂，问商家，他还说是这样子的，后面识别不到卡，他就说寄过去给他看看，她收到之后芯片脱落了，他就说是我们人为的不给我们维修，说维修的话他还要维修费