无故封号，多个充值账号被封多次，游戏体验极差，诱导消费者大额充值

我于2025年，3月15号，4月3号，4月13号，4月23号在闲鱼购买爱江山更爱美人游戏号自己来玩，出现了游戏直接封号处理，什么提示，警告，解释也没有，要求游戏方恢复账号跟退款处理，找游戏客服也不理人。别人来举报我玩的号就受理直接封号，我举报别人玩的号理都不理，充了一万没有别人充两万的多就这样?

本游戏玩家属于未成年人，从二零二四年一月至二零二五年三月充值该企业旗下的游戏《爱江山更爱美人》共七百六十七元，如今想要申请未成年人退款，游戏公司要求提供的资料我以准备充足，可是游戏公司却不予理会，我的诉求是必须全额退款，以下截图只是一小部分充值记录

游戏内有玩家辱骂其他人，言语粗鄙不堪，游戏方后台监管不力，对青少年身心健康造成危害，产生负面社会影响；甚至游戏本身设置“消遣”功能，诱导玩家之间互相侮辱、欺凌； 这违背了绿色健康游戏环境，毕竟消费者权益需要保护，而且游戏没有尽到监管责任

我在这个游戏三个月消费了三万多，她们经常扣了我的钱还不给我发防我购买的礼包，我去找客服她们让我联系苹果处理，说她们没办法退钱也没办法补发礼包，纯*钱啊这是，挂了个虚假礼包用户付款了，结果什么都没有，找他们理论根本不处理。

我2025年1月27号注册了一个账号，今天4月1号以我使用第三方软件的名义给我封了，这个号我花了很多时间跟金钱，由于他们公司保管不当，导致密码泄露账号被盗，今天莫名其妙说我开挂给我封了，并且我去找他们客服询问情况，他们不愿意给我提供我开挂的证据并且一口咬定我开了，态度冷淡没有想解决问题的想法，火速把我与他们沟通的窗口给关了不愿意与我沟通

我老妹在玩火树旗下的爱江山更爱美人中充值了355元，我现在要求走未成年退款，但是无论是打电话还是发申请退款的信息客服都没有回应，那他妈是老子这个月的生活费，我一个父母都不管的就这点钱了，他要是不退回的话，他想把我？

游戏方存在官托刺激消费，刺激玩家氪金。官托可以免费获取然后资源及衣服，以及活动太频繁。差不多10天一个活动，价格也一个比一个贵。648元一天虚拟的衣服。吃相难看。还有发布的公告衣服跟实际售卖的衣服跟图片不符。

我在2025年1月31日，充值了两次战令手册，钱扣了，但是手册到现在都没激活

本人2024年11月15号在爱江山更爱美人游戏平台充了648元申请退款