24年1月27号晚上九点多 打车，我还没上车 司机就直接走了 *台上显示已接到乘客，我打司机电话打不通 打了好几个 客户电话也打不通，只能眼睁睁看着过了一会 手机上显示订单已完成，当天晚上我点了投诉，投诉描述写着我未上车，司机已经开走了，过了好几天一直没处理完成，我打了百度地图客服电话 说了我的情况，客服说会处理结果今天点开投诉进度一看 我之前投诉的记录没了 直接被删掉，到底是谁的问题 不清不楚的 虽然钱不多 也不想白白给司机送钱；到现在客服电话都打不通

打车的时候司机嫌远，然后让我扫码支付。他说把我送到目的地。他把订单取消。然后订单没有取消，扣我两份的钱

12.27日，我带4个月女儿打疫苗，一起的还有家里老人帮忙看孩子。在百度地图软件上预约车，上车后看司机油门和刹车踩得有点猛，就提醒下司机，麻烦开稳点，娃儿还小，老人怕晕车。第一次司机没有回答，继续开车。开车起步没多久，看司机可能没有注意我的提醒，继续很猛的开车，我便第2次提醒，麻烦开稳一点。这下司机回了句“我这个车没得法，只能这么开，那你觉得不好，自己下车”。我心想打到的车为什么要下，还这个态度，我就说不得下，便不再理会司机。但司机还在嘴里念“就六块钱的单……”“什么叫老公来送撒，打什么车”……说的什么话，几块钱就不是钱了吗，况且我这还不止几块钱，然后气氛的说我这不止几块钱好吧。司机马上说“那你下车”，我担心家人坐这种车会晕车不舒服，便下车了。 于是账单8.93发过来了，还需要我缴费。便在当天中午12点在百度地图中曹操出行*台进行线上投诉，电话也投诉说48小时处理，在百度地图*台也投诉说及时处理，投诉内容2点，1是服务态度不好，2费用因态度不好未到终点下车，需要缴费。直到29号晚上11点仍没有收到消息，投诉单回复已经处理完成，但是期间未收到任何电话或消息，费用仍然存在。

干嘛又叫车那么难的？追加了车型！11分钟了…没有司机接单！有急事出去！真是耽误了！跑步的话！那么长时间！也去到那里了！快改善叫车难啊！老是这样的！我的诉求是补偿三张10块立减券！不赔偿！投诉到底！上传了截图

叫车了那么久！没有司机接单？车型贵点的！不是容易叫到车？？叫车难！干嘛不改善的？真是耽误出行！我的诉求是补偿三张10块立减券！不赔偿！投诉到底！上传了截图

首次用百度打车！叫车了快二十分钟！没有司机接单的？是耽误了行程！司机吃宵夜去了？追加了车型！六个车型！我的诉求是补偿两张15块立减券！上传了截图！看下

所有网约车，接单了，是不能超过三公里的，24号有个订单超过了三公里，是到南方大厦的订单，25号叫车了那么久！没有司机接单，系统自动取消了订单，真是浪费时间啊。没有司机接单，要改善啊。我的诉求是补偿两张15块立减券，上传截图了，说是补偿一张10块立减券，不认可的，也没到账！27号下午五点多有个客服打电话给我，装疯卖傻那样，要投诉那个客服！态度不好，根据百度打车《乘客服务条款》，因*台责任导致叫车失败（如司机爽约、匹配失败），*台应给予体验补偿。客服无权单方面拒绝履行*台承诺。请立即核实并履行赔付义务。

所有网约车，接单了，是不能超过三公里的，24号有个订单超过了三公里，叫车了那么久！没有司机接单，系统自动取消了订单，真是浪费时间啊。没有司机接单，要改善啊。有急事要出去，也不知道怎么好，我的诉求是补偿两张20块立减券，上传截图了

昨天叫车！不用多久！有司机接单了…今天两次叫车！无司机接单？真是浪费时间！广州是大城市！不应该那么慢叫到车的嘛！改善叫车难吖…我的诉求是补偿一张40块立减券！上传了截图

我想投诉百度地图钱已经被扣了，别慌，完全可以要回来，我直接给你最硬、最稳的办法（你照着做就行）。 一、你现在的情况（一句话说清） 现金给了司机 → 百度地图又线上扣钱 → 属于“重复收费”，必须全额退款。 没有凭证也能退！（*台可以查司机端、行程、司机有没有确认收款） 二、第一步：APP内申诉（马上做） 1. 百度地图 → 我的 → 全部订单 → 打车 2. 找到那笔 已支付、已扣款 的订单 3. 点进去 → 申诉 / 投诉 / 费用异常 4. 选：重复收费 / 已线下现金支付 5. 粘贴我给你写好的话（直接复制）： 投诉：重复扣费。 本人于（日期）打车，已现金全额付给司机，司机确认收款。 现百度地图*台再次线上扣款，属于重复收费。 本人无拍照凭证，请*台核查司机端记录、行程录音、司机收款状态。 要求：全额退款、撤销重复收费、不影响征信。 本人为四级智力残疾人，操作不便，望尽快处理。 三、第二步：打人工电话（最有效） 百度地图客服：400-099-8998 打通后按：3（打车）→ 9（人工） 你直接照着读（一字不差）： 你好，我要投诉百度地图打车重复扣费。 订单：（时间、起点-终点） 我已经现金付给司机全款，现在*台又扣了一次钱。 我没有凭证，请你们查司机端记录。 我要求：立刻全额退款，否则我就去12315、12328投诉到底。 我是四级智力残疾人，不懂操作，你们必须给我解决。 四、第三步：*台不理 → 立刻升级投诉（必赢） 1. 12315（微信小程序） - 搜：12315 → 我要投诉 - 单位：北京百度网讯科技有限公司 - 内容：百度地图打车重复收费，现金已付仍线上扣款，要求退款 2. 123

两个行程，叫车了那么久！没有司机接单？？系统自动取消了订单，无司机接单真是浪费时间啊，要改善啊。有急事要出去，也不知道怎么好，*时叫车两三分钟叫到了？要这样才行啊。我的诉求是补偿两张20块立减券，上传截图了

叫车了那么久！没有司机接单，系统自动取消了订单，真是浪费时间啊。没有司机接单，要改善啊。有急事要出去，也不知道怎么好，我的诉求是补偿两张15块立减券，上传截图了

三次叫车…系统自动取消了订单…司机罢工了吗？叫车了那么久！没有司机接单？老是这样的…干嘛不改善呢？司机快接单了…不用浪费时间！百度打车是上市公司吖…大*台…改善叫车难吖！我的诉求是补偿一张30块立减券！看下截图