1.投诉对象 ：苏州爱家营物业服务有限公司（相寓APP/我爱我家集团） 2.涉事合同 ：AFCZ10*****30ZY（峰汇商务广场1幢423室） 3.事实经过 ： 1.暴力催收：2024年9月租约到期前，因个人资金周转需延期3天交租（原定9月28日到期），管家唐全江（峰汇1组）拒绝协商，威胁“不交租就当天换锁”，并诱导我通过网贷、信用卡借款支付，违反《民法典》第584条禁止暴力催收规定。 2.非法处置财产：在我明确表示正在筹款期间，管家擅自带人上门换锁，导致个人物品被非法扣押，违反合同第七条“逾期7天才可收房”的约定，涉嫌非法侵入住宅（《刑法》245条）。 3.违规扣费：退租时以“卫生不达标”为由拒退1900元押金+1368元服务费 4.合同承诺“全年维修服务”（服务费1368元），但多次报修电视损坏、床体异响（附聊天记录截图），管家唐全江拖延不处理，最终用户自费维修支出500元，构成《消费者权益保护法》第53条“服务费用与实际服务不符”。 押金扣除无明细，未提供《房屋交割清单》签字确认（违反合同第五条4款）。 5.证据清单： 录音/聊天记录（管家诱导借贷、锁门威胁） 被锁门视频、物品清单 付款凭证（押金1900+服务费1368元） 合同条款截图（重点标红第七条、第四条5款） 6.诉求： 立即退还违规扣除费用3768元（押金全退+服务费+500元（自己修理费））； 书面道歉并整改暴力催收行为； 赔偿非法锁门导致的物品损失（附清单）。 7.法律依据： 《住房租赁条例》第10条：不得采取暴力、威胁等非法方式催缴租金； 合同第五条5款：甲方提前收房需补偿1个月租金，但乙方未获补偿； 《消费者权益保护法》第26条：格式条款中加重消费者责任的无效。 8.备注：已同步投诉至苏州市住建局（0512-65****15）、国家信访局，要求查处相寓违规经营行为。 苏州市物价局（12358）举报服务费欺诈，并向住建部“随手拍”平台提交违规证据。

相寓和房东的合约今年5/15就该到期。 相寓和我的租赁合同今年9/20到期。 由于我的合同未到期，相寓和房东达成一致，延期4个月至9/15。 今年8月中房东通过邻居加到了我的微信，商量重新签约事宜，我们双方达成一致，继续租房，直接签署合同。 我爱我家不满我与房东私下联系，故要求我履行合同，在房屋到期后，搬离且清空房屋后，才可退还押金。或者，我支付中介费即可。 由于我时间精力有限，故我认可以中介费形式支付半个月房租的方案。但由于房东方面拒绝支付该费用，故中介让我与房东协商，或者我支付3000元（房租4300元/月）。 在沟通期间，相寓的沟通态度恶劣强硬，且得寸进尺，毫无商量的态度。我本想息事宁人，却发现相寓愈演愈烈，可恶至极。 诉求： 1. 由于房东及居住地并无实际变更，在三方在场的情况下进行交房验房流程，且无需搬离该房屋。 2. 相寓app在合同到期日起7个工作日内，全额退还房屋押金4300元。 3. 相寓app不得以任何名义额外收取费用。

本人于2024年09月14日起承租相寓平台位于上海市徐汇区康健路77弄小区3号501的房子，但入住后发现房子存在严重质量问题，且屡次和房屋管家请求帮助也未得到解决，随后在平台提交转租申请，但因为是房屋问题造成的无法入住，对于平台扣除的一半押金及转租成功前的扣费进行申诉，希望平台全数归还含三个月房租及押金在内的22,047元，并且解除住房合同，望有关部门给予帮助和协商

我在相寓app租房，中介额外收服务费，并且态度恶劣虚假宣传欺诈消费者。我们通过相寓租房，俗称房屋经纪 人的租赁期间收服务费，不办事，并态度恶劣。之前我们签的是半年，服务费500多，房子9.6日到期，中途询问过服务费事项该经纪人说，之后续会便宜点，9.6日我们想继续续租，经纪人说要再支付1000多的服务费，不然就搬走，该经纪人在我们租赁期间并未履行相关服务，并且态度恶劣，也没有提前说我们这次续租还要再支付一年的服务费，在9.6号到期之前改经纪人有义务履行关于租房服务等问题提前与我们协商，该经纪人多次态度恶劣，不来协商，导致我们没有充足时间搬走，而产生逾期天数。9月1日我们提出想继续租，该经纪人未提出有任何服务费，到最后一天我们来续租了被告知要承担一年服务费，还说是该公司规定的按月，该经纪人未提前告知协商再续租一年，就直接给我们发一个续租一年的合同，还要再交1000多服务费，造成我们没有时间搬产生逾期，属于甲方故意隐瞒。在交服务费期间该经纪人多次态度恶劣不与协商。要求退还服务费和逾期所产生费用。要求该公司经纪人为自己恶劣态度进行道歉，公司做出处罚。 9.6日该服务费还在生效期内，甲方未履行与人协商续订合同就私自建立新的合同并拿此威胁，不交1000多服务费续租就搬走，未提前与我们协调沟通，我们房租9.7号就算逾期，8月多我们之前询问过如果续租服务费什么情况，甲方说会比之前低点，我们才没有考虑换房并打算继续租，直到房子到期最后一天甲方说续费服务费1000多不仅没有低反而更高了，说是公司规定，也未提前与我们商议或者告知。之前我们问过了，现在甲方这样就是虚假宣传欺诈消费者，让消费者没有时间去提前搬，只能逾期，要不就是重新交1000多的服务费续签，甲方在9.6日合同到期前，未履行与我们协商等业务反而态度恶劣，虚假宣传。要求退还服务费和后期因甲方虚假宣传服务费而导致我们造成的逾期损失。

租房时候月租2500，押金2500，3个月租金7500。因个人原因需要退租，愿意承担违约金，但事前服务人员未告知违约金是两个月房租，我一只以为是一个月房租，没有仔细看合同，希望退还一个月房租费用。

我于2024年3月11日租的深圳市南山区南山街道荔山工业区3栋214的房屋，从五月底房子天花板全部发霉，个人的物品衣服均发霉损坏，房屋管家叫我搬至四楼房间比我租的214要小一半.还要求我加房租，我提出先搬上来修，等墙面霉菌处理好了再搬回原来214，我说如果后续再发霉，就不住了全额押金退还我，管家说还是会发霉，但是只能退一半给我，并且辱骂我知道会发霉还要住下去脑筋有问题等

变相收费水电！我的诉求要求终止合同 退押金退房！一直不肯退 租的房子不一样 水电费收的也高

我于4月房屋到期前一月告知不继续续租。提前搬离交房并提供处理视频如房屋清理干净视频及房屋功能正常使用视频。于房屋完全到期前，但我搬离后房屋中介在未退还押金的情况下，将我的房门移除（就是不再允许进入房间状态）。但我在所有信息交付的情况下，请求对方按照合同约定退还押金。房屋管理采取不理会冷处理，不回复的态度，并将我移出和房屋中介的群聊。同租屋室友已退房一月同样被拒绝退换押金，因权益受到侵害，得不到保障，故上诉请求处理，请求于合约约定信息退换押金。

我于2023年5月29日租了相寓品牌旗下的一个房屋，位于杭州市拱墅区武林路338幢3单元202室。原本租期是到2024年6月17日。 所租房屋下水道一直有问题，之前发生过多次，一次有报修记录，多次未报修（都忍了）。今天偶遇邻居，告知该房屋一直存在这个下水道问题。 也就意味着相寓一直没有解决，并且欺瞒消费者。 特此投诉，1）马上立刻解除合同，2）要求相寓赔偿精神损失费和找房子期间住酒店的相关费用！

2023年12月24日在我爱我家相寓小程序上看到一套莫干山路79房子出租，约了中介看房。中介催我马上签合同。说不马上签下别人就签了。一着急，也没检查屋里设施就签了。结果1月3号一搬来，发现房租四周全天24小时都有电表箱和空调外机噪音声。我长期失眠，租之前就说要找安静，中介承诺这个房子很安静。不吵的。中介承诺只要有问题相寓app上报修就有师傅来修就可以了。。结果一搬进去不仅噪音24现实不间断。卫生间，厨房没有冷热一体水龙头。是30多年前那种冷热分开的水龙头。大冬天无法洗澡。一会烫死，一会冻死。4号开始就一直联系中介反应问题。要求改善，报修师傅说修不了。改装不了。说改不了噪音。也改装不了冷热一体水龙头。连我自己想买电水器装也不可以。说房子电线铜丝太细，装不了。签合同前的一切承诺都不兑现。我无法居住，想搬走。要求退还租金。房租2000一个月，付三押一。中介600。一共付了8600元。希望能退还。中介说我违约，不退。叫我app上操作点转租他人。要找到下一个租客付了租金，才能退我部分租金。付了8600无法居住，被噪音吵的病发。我身体不好。住这边是因为离新华医院近看病方便。没想到。房子主要问题1噪音不断。2无法洗澡。无法使用电热水器等，不能安装冷热一体水龙头。。3冰箱里面全是密密麻麻的虫子。床垫脏的要死。房间里好多虫子蜘蛛。4联系了他们店长，态度好差，也不肯退租金。电话过去挂我电话。让我点转租后再也不理我。这个房子无法居住下去，我失眠严重。再住下去要崩溃。等了好几天等他们回复。不回复，说最多退4000。后来就不理。希望退还7000。。