杉杉奥莱
杉杉奥莱拒收仍收快递费且无价格保护
商品没有价格保护. 拒收快递 仍然收取快递费 存在不合理消费
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霸王条款、退货不退款
发布于2026-03-20 14:41
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杉杉奥莱美泰玩具多扣费44元且客服失联
2026年3月8日下午,在该商场三楼美泰玩具购买了两个玩具,一个价格为175,一个价格为29(营业员口述时说的),由于比较着急走,对方扫完我二维码以后我没有看账单,直接揣手机走了,回到家后发现金额对不上,对方也没有给小票,由于玩具上有标价,我把玩具上标价加起来也不够,我通过微信账单联系该商户,该商户不予回复,由于路途原因无法返回,遂联系该商场微信客服,客服也不予回复,经核对,该商户多我取我44元。
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态度差/不处理、联系不上客服
发布于2026-03-08 23:19
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杉杉奥莱IRA男装大衣纽扣频脱落要求退款
1月3日 在安徽省包河区龙川路 合肥杉杉奥特莱斯店,具体店名(IRA )男装,购买了一件短款大衣,,留着春节期间穿,2月17号 才上身穿,穿的3天 两边袖口的扣子都掉落,身上的纽扣也掉落,存在质量问题,2月21号前去调换,店员给我换了一件,第二天还是同样的质量问题,2颗纽扣掉落,(我穿回去压根没有动过纽扣! 自己脱落) 我现在要求退款,商家不同意。商家只同意换同等价位衣服,我对次品牌衣服已不信任,没办法接受他家其它衣服。现在要求退款!并要求有关部门去店里抽检 店里其它衣服 是否存在质量问题 店里衣服是否达标。
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商品破损、退货不退款
发布于2026-02-27 12:28
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杉杉奥莱拒退码数不符衣服并污损商品
我2025年12月30日在他们*台购买衣服,衣服拿回来码数小了,穿不上,我申请退款,他们工作人员不高兴,自导自演弄污渍在上面,说我寄回的商品影响二次销售,不给退款处理,请问,我如果有污渍我还会寄回去吗?或者为什么不给处理了再寄回去?所以他们为了自己的业绩,故意这样弄的
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霸王条款、态度差/不处理
发布于2026-01-31 01:07
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杉杉奥莱退货遭拒且疑人为污损
我2025年12月30日在他们*台购买衣服,衣服拿回来码数小了,穿不上,我申请退款,他们工作人员不高兴,明明还没有到时间,他们不给处理,后面联系了他们商场客服 人员,那边给处理了,让我寄回衣服,因为衣服本来就小穿不上,所以试了之后就一直包装好的,退回去的商品都是原包装的,当时也检查了,根本没有脏污,他们收到货,说有污渍,还是不想给处理 ,这就是明显的强卖强买,,鉴于他们第一次的服务态度,严重怀疑是他们自己弄了污渍在上面,后面说是我弄的,这样就有借口有理由不予退款了,强制别人买了 ,
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态度差/不处理、退货不退款
发布于2026-01-31 01:00
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杉杉奥莱退货拒退款且疑造假污渍
我2025年12月30日在他们*台购买衣服,衣服拿回来码数小了,穿不上,我申请退款,他们工作人员不高兴,明明还没有到时间,他们不给处理,后面联系了他们商场客服 人员,那边给处理了,让我寄回衣服,因为衣服本来就小穿不上,所以试了之后就一直包装好的,退回去的商品都是原包装的,当时也检查了,根本没有脏污,他们收到货,说有污渍,还是不想给处理 ,这就是明显的强卖强买,,鉴于他们第一次的服务态度,严重怀疑是他们自己弄了污渍在上面,后面说是我弄的,这样就有借口有理由不予退款了,强制别人买了
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霸王条款、态度差/不处理
发布于2026-01-27 06:13
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杉杉奥莱购鞋掉皮拒处理
我于2025年10月29日在杉杉奥莱沙驰男鞋购买鞋子,11月出现问题,掉皮。不予处理
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商品破损、态度差/不处理
发布于2026-01-06 13:35
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杉杉奥莱退货后未退款
我与2025年11月25日在杉杉奥莱商城购买一双百丽女鞋,因大小不合适我已经退货,商家不给退款
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态度差/不处理、退货不退款
发布于2025-12-05 11:05
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杉杉奥莱退单需补满减差价投诉
事实与理由​ 一、购物事实经过​ 2025 年 8月29日晚,本人在被告经营的安徽合肥杉杉奥特莱斯安踏童装店欲购买一款鞋子定价 349 元的童鞋。被告店员为促成交易,主动告知原告可与店内另一买家凑单参与 “满 500 减 60” 的满减活动,原告同意该方案。​ 根据双方约定的优惠规则,两款同款不同尺码商品的结算金额计算方式为:(349 元 / 件 ×2 件 ×0.8 折)-60 元满减 = 498.4 元。原告与另一买家协商后,各自承担 498.4 元 ÷2=249.2 元,原告当日按此金额完成付款,被告向原告出具了可退款的购物小票。​ 二、退款纠纷发生过程​ 2025年 8 月 31日傍晚17时许,因去退款该商品,且小票明确标明可以退款,原告前往被告门店办理退款。此时被告突然变更说法,告知原告 “必须整单退款”,且整单退款后,若另一买家需保留商品,原告需承担该买家原本享受的 30 元满减优惠(理由为 “单双商品达不到满减金额,无法操作”)。​ 原告当即提出异议:购买时被告店员仅主动推荐凑单满减,从未告知 “退单需补满减差价” 的附加条件,被告的行为已违反诚实信用原则。但被告拒不协商,甚至叫来保安阻止原告离开,双方僵持长达 1 小时。​ 为避免进一步冲突,在商场协调下,原告被迫同意多支付 10 元(即合计支付 259.2 元),并通过支付宝向被告店长个人账户转账 259.2 元后才得以离开。
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霸王条款、态度差/不处理
发布于2025-09-10 13:30
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杉杉奥莱商品降价不退差价问题
我于2025年8月6日在杉杉奥莱宁波店购买耐克运动鞋当时拍下269元算上运费279元,目前8.8号发货,我在8号的时候点开看了下,降价23元,咨询商场客服差价不进行退款,并让我重新下单,之前拍的订单10元邮费也要自己承担。目前还在未收到货的状态下,我的诉求是补差价23元整。
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未履行7天无理由退款、虚假发货
发布于2025-08-08 12:21
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