2026年1月9日通过在玉林市玉州区玉林市玉州区苗园路377号 华景宾馆（全网通手机店）进行诱导充值，后续出现退款纠纷

2026年1月9日通过线下充值进app里，后续想退款出现纠纷，希望达成全额退款

我一我于20二六26年1月15号，在上班的途中遇到。全网通的工作人员以免费赠送充电器的。噱头为由，然后抽奖中了之后，到店可以领取*板电脑。然后他说需要。套餐消费。满88元，并且每个月拨打6个电话。出去，然后接受他们工作人员的三个回访电话。然后他就告知我了，这些能不能达得到。我说可以，然后他就签了合同，签完合同之后，他说这个6个电话是每个月的5号，10号，15号，25号，30号拨打出去，他一开始没跟我说打电话有时间限制，我说春节回老家怎么办？他说逾期之后不打电话出去，会扣违约金495元。我说不办理了，你一开始没跟我说清楚。他说。他说这个活动一个小时之后就自动办理。当时。当时我心里面比较慌，我也没办法。然后他。然后他又说给我提出第2个方案，叫我在他们店里办理一张。套餐卡消费一个月138元，消费4年，一共6624元。嗯。当时我心里也很慌。然后我就说有没有其他的办法，我不办理可以吗？他说不行，这个已经受理过了，叫我2选1我没办我没办法，我只能选择第2种套餐。在他门店消费了6624元，购买了一张套餐卡，4年的套餐。现在。现在我感觉被欺*了，我要求他全额退款

我于2026年1月10日5点半在路上遇到送数据线他说中了*板。我去了他们店。他说要你这个*板要满足。每天打电话1分钟和上网，有一个没有这么多要求，但是要交2990的押金。他会他会返还给你2999的优惠券，他让我充2990之后，如果说送2990的优惠券，我交了2990之后，他又说让我贷款分期还，我家猫两千九百九之后我说让他退他我加了2990之后，我说让他退，他就说不行。说还可以选择说还可以选择买1999的手表。他又返还我1000。他那手表根本就不值1990。以下图是收费记录。和收费凭单。和他的门店附*地址，我想要他退回1990钱。

维权投诉要点清单 一、投诉核心理由（向消协/工信部提交时重点说明） 1. 经营者设置霸王条款，限制消费者自主选择权 合约中“48个月不可变更套餐”的条款，违反《电信条例》《消费者权益保护法》中消费者有权自主选择电信服务的规定，属于无效格式条款。 2. 单方面排除消费者7天无理由退货权，涉嫌违规 购机赠费相关的“不支持7天无理由退还”条款，若*板电脑属于普通商品范畴，商家无权排除《消费者权益保护法》赋予的7天无理由退货权利。 3. 格式条款加重消费者法定责任，内容无效 条款中要求用户承担“本号码所有法律问题”，忽视了他人盗用号码等用户无过错的情形，擅自加重消费者责任，不符合《民法典》关于格式条款效力的规定。 4. 业务主体资质与运营模式存疑 170号段为虚拟运营商号段，需确认该第三方运营主体是否具备正规虚拟运营商资质，若未取得资质则属于违规经营。 二、投诉话术模板（适用于12315/工信部投诉*台） 本人于2025年12月25日在XX机构办理U友通信171****1330号码的购机赠费业务，对方提供的业务受理单中存在多项违法违规条款：一是强制约定48个月不可变更套餐，剥夺我自主选择电信服务的权利；二是单方面排除*板电脑的7天无理由退货权；三是设置条款要求我承担号码所有法律责任，加重了我的法定责任。此外，该业务宣称由中国联通交由第三方运营，但未公示第三方的正规虚拟运营商资质，涉嫌违规经营。现要求撤销该合约，并退还已支付的6624元费用，同时要求相关部门对经营者的违规行为进行查处。

本人于2025年，10月26号，宝华路与建设北路交叉口东北方向32米左右(全网通) 广州5G店被以回馈用户免费领*板诱导签署合同购买了4980元4年随身WIFI价值随后。商家宣传每月1500g 5G流量无限速不卡顿，实际使用中为4g流量且有限速网络卡顿，每月用到一定流量会被限速停机只能再下个月才可继续使用，实际使用中发现[限速严重]，[虚假不限量]，[提前停机]，[无法注销]，[诱导消费]等问题与宣传不符。与商家进行询问，商家以各种理由托辞，不给处理，不退款，严重侵害消费者合法权益。现依据相关规定，向工信部投诉，要求相关部门介入调查，诉求：1.退还充值费用4980元2.监管部门追责店家，维护消费者权益。

我于2025年8月19日在湖北省宜昌市夷陵区，夷陵万达全网通手机店购买一台分期手机，刚开始说前三个月支付1209元后五个月支付880元的本金，现在我前三个月支付完了，他们却不认账，说是我的理解有问题，跟我玩一些文字游戏，没有做到当初的承诺

广东省广州市花都区宝华路与建设北路交叉口东北40米 （全网通）今年八月十一号的时候在附*路过被一个小伙拉住叫我扫了个二维码说免费送*板电脑叫我到这个店里拿，然后到了这里他们就叫我说只要约定用他们的移动电话卡消费满2980元，就送一个*板，然后他们就差我的微信支付宝京东美团的贷款信息，然后给了张条约让我签字，签完字之后就叫我支付2980元，前面他们说是免费送然后签完字了就叫我付钱，说签完字合约已经生效了只能付钱，然后要每天打他们移动电话，说明我在使用这个移动卡，我接受不了，然后他们让我改了个套餐给了我一个随身wifi免费使用三年，我就想也行吧这个亏就认了，后来这个wifi老是用不了没网络客服态度也很差 签约他们合同的时候他们说不能退了，如果不付给他们2998元移动那里会一直扣我钱还说会印象征信 然后我*期刷到网络上硕这种签合约说送东西的都是诈*的，现在的诉求就是退货赔款

地址：广东省广州市花都区宝华路与建设北路交叉口东北40米 （全网通）10月17下午去吃饭被一个小伙说搞活动可以免费领一个手机，当时就想到家里面宽带我爸的手机都不行了就想给他换一个，后面就动了想贪便宜心思就跟着他一起去了，那个店里很吵，一直在放歌，业务员就跟我说了一些，我以为是领手机的一些信息要实名验证，然后就说是手机发票保修凭证信息的条款叫我签写，当时只想领手机也不懂什么是合约机不知情的情况下我签写了，后面一会我仔细看一下才知道说要保持每天都有通话记录，不然单次就另外会有138.8的违约金要签48个月，必须累积消费到9216才结束，然后我想走他不让我走，要他给我撤销掉，他也不肯，他说已经录系统了说我走了，每个月会自动扣违约金和征信还说会把手机送回我老家压迫我必须使用来威胁我，强制我消费当时我怕扣钱，后面他又一直跟我说出另外一个方案说办个新卡没有违约金有手机宽带Wi-Fi但是要把所有的钱付了，说了很多当时可能也被他说服了懵懵懂懂就签写了，也不知道怎么就把钱也付了当时我就叫他把钱退给我，他不肯，他说已经全部交话费了，也很晚了想着还要上夜班，结果第二天早上一看合同上面要签六年，而且还是个机器卡用不了，然后我就投诉打电话卡银盛通信客服等说个人卡不处理要找业务员。要求门店给个合理说法并退款。

深圳市龙华区，我于9月2日，咨询一个骑电车的人，附*手机店想购置电子产品，之后带我到一个网点，具体地址：龙华区早禾路37号大城时代，具体店名：全网通综合业务网点。 然后开始诱导我进行充值话费购置手机的操作，诱*套取我个人信息，签一个合约，充值话费累计6999，换购置手机，实际带我到一个小房间又让我贷款操作，我不停追问，实际在美团诱导帮我操作贷款，电话过来我挂断拒绝后，又让我花呗转账500可以充值话费，其实是向个人转账，跟实际所说完全不符，我提问是否话费充值，他说会帮我操作，实际不是转账后又让我第二天说接着签合约，完成贷款，完全与他实际介绍不同，实际转账给了一个所谓主管的支付宝账号，是经营收款。过程诱导套取我个人信息还拍照，签合约，累计我签字2张所谓的合约，实际我没有贷款付款，当时我也不可能贷款向他转账，全程理由不断变更，房间内让我感到不安，没有过分交流，我出门后离开一段距离后报警，但民警来前，门店关门，说清情况后，9月3日上午计划与民警一同前去协商，退款500，并取消带个人信息的合约，相关个人信息。 支付宝有转账订单：20************************73，商家订单17*******************25。最后还加微信，走后还一直观察我动向，我之后离开他们视线才报警