2025年6月初，在朋友康辉旅行社报的6380／人的团，另外还加了300/人住宿升级，加了600/人升级火车软卧，加了1000/人回程飞机票钱。然后康辉旅行社把我们委托西藏新远程旅行社的。 2025年06月12号，坐火车从上海出发去拉萨。 6月14号下午六点多到达拉萨，接的人也没有给我们哈达，但是康辉旅行社给我们做的合同里面是有的。住在圣辰酒店，号称四星级，就门头大气，房间里空调也不能用，窗户还都是泥巴。 6月15号出发灵芝，早上八点出发，去了巴松措，下午五点多到达鲁朗珠江大酒店。 6月16号九点出发，说是去看雅鲁藏布江大峡谷，一路上走走停停，下午六点多到达民宿公尊德姆庄园。最后在一个很简陋的，没有任何关于雅鲁藏布江风景，但司机让在写着雅鲁藏布江的大石头前拍照。没有任何观景台，没有任何的雅鲁藏布江的风景。而且还有参观雅鲁藏布江的观光车也没有安排。住宿也是差到不行，所谓的住宿升级，也没有任何的升级，同民宿就有另一侧的临江观景大床房，也没有安排。给安排在一楼，墙面破旧不堪，而且霉味很大，靠在最外面，窗户一点隐私也没有。 6月17日一早，司机说去山南下午七八点能到住的地方，一路上没有任何的风景区，关键是，到山南也就是看几只猴子（还是要运气好的情况下能看到），那我们去的意义在哪里？也没有观景台停留，又是一天车程，再加上高反。根本受不了。这个行程安排就不合理。就和西藏新远程旅行社沟通，我们要回拉萨。西藏新远程旅行社的人很凶，还说我们脑子有病，事情多。还私底下跟司机说我们心思多，要防着我们。我也是无语。 6月18日一早去洋湖，安排的无人机拍摄在最最里面最最远的五号观景台，路上我们提出质疑，为什么不去一号观景台，司机说旅行社安排的是拍洋湖全景，所以要到五号，但是拍摄的人说可以到一号观景台拍摄，最后还是在五号观景台航拍的。说到航拍，航拍的人是第一天上班，新手，拍的效果一般中的一般。已经无力吐槽。返回时司机告知可以去一号观景台台了，他去付钱。那刚开始为什么不去呢？ 总之，这几天不在拉萨的行程真的是一塌糊涂。住的不好，吃的也很不好。本来想着报个小团精致一点，吃住都好一点，没想到还没有大团服务细致。最最重要的就是投诉西藏新远程旅行社态度极其恶劣，处理问题没有耐心，对消费者态度极其不好。望有关部门核实并处理，给回复。谢谢。

我是打算去西藏旅游然后在网上看见这个团，当时就报名了，交了定金，然后临时有事不去了，所以想退定金，但是这个工作人员发信息打电话都不回。

2022年4月5日，上交订金，由于时间关系一直没去上，这三年多次微信联系，不回复，不予退款。

在抖音上购买了2400的云南旅游，但是在后期咨询时，突然就没有人回复，抖音客服上也没有人回复，怀疑出现诈*。

2021年想去西藏旅游，通过小红书添加西藏新远程旅行社有限公司的一名导游微信，刚开始都是好言好语，感觉服务不错就交了预约金600元，当时那人说3年内有用，而且随时可以退预约金，还给我展示了别人退款的一些相关图片。然后最近觉得自己确实没办法远游，就向那名导游说明，申请退款，谁知道后面都不搭理我，我以为她在忙就等，但是有看到她有在发朋友圈，又发信息问，人家压根都不理会我，也不发消息跟我沟通。

本人于2020年7月份，通过微信渠道和新远程旅行社导游交付西藏旅行其中一条旅行路线订金600元，当时候导游说的是3年以内有效，期间如果不想来可以退定金，疫情接踵而至，本人差不多于2021年12月份左右和该导游联系，不想去了，申请退定金，该导游不予理会，一直到现在，近期回复消息，说又推出三亚路线，之前定金可以抵扣，我不想去三亚，现在哪也不想去，只想退回我的押金，该导游不予理会，就是不退，本人找不到投诉渠道，现只有当时候的押金票据。希望平台帮忙处理下。

2023年7月在抖音平台购买了商家西藏新远程旅行社的西藏三人行旅游产品价值5970元。购买时商家承诺2年内可随时出行，过期全额退款。下单后联系旅游管家伊伊预定8月出行计划，但因新冠疫情原因无奈取消行程，至今未使用出行。22年通过抖音平台上的电话联系商家要求退款，客服表示因疫情他们也都被封在家里不营业，且过期才能退，但相关退款事宜还是要联系管家处理。之后通过微信但并未联系上管家，直到2023年3月与旅游管家联系上，管家根据我提供的订单信息表示只能满2念做过期退费，让我7月再联系她处理。7月初我再次联系旅游管家，管家说给我做过期退费，并让我提供了支付宝收款码并表示在7月18日后的五个工作日退款，但至今未收到此笔退款。而后就一直联系不上人，电话关机微信不回，通过抖音平台也联系不到商家。

投诉对象：抖音西藏新旅程旅行社 投诉金额：2021年7月在抖音直播间购买了一份2人去西藏旅游的套餐共计2980元 投诉事情经过描述：因为三年口罩😷导致一直未出行，后联系客服，反馈2年未出行，将原路退回购买金额，但没有执行。2023年7月联系客服，客服反馈今年可以去西藏，出行前3天联系预约，于是我就抢了2023年7月18日的火车票到达拉萨，在2023年7月15日联系客服，客服反馈没有余位，要么升级高价位套餐要么申请退款，我问了升级套餐价格，确实太贵了，所以跟他商量申请退款，在2023年7月17日他说帮忙申请了退款，在2023年7月19日我咨询一般多久退款到账，他反馈7个工作日，但是最近较忙，稍微久一点，我一直等到2023年7月31日仍然没有退款，我微信联系他，他也没有回复我，这就是事情的经过。

2021.11月付的定金300，后来疫情西藏去不了了。后期也不打算去，所以联系收款的工作人员进行退款，对方一直以各种理由拖欠，说已上报，但是就是一直不退款，现在微信联系也不回复，电话也无人接听。聊天记录后期的时候太气人了，我还误把300说成了200

*2年6月10日，我通过西藏新远程旅行社客服预订3人出行的西藏旅游团，总价*0元（每人*0元），未确定出行时间，所以支付每人*元的订金，通过微信扫码支付*元到西藏新远程旅行社有限公司账户，后公司多次更换客服，最终是一个叫淘淘的客服跟我对接，1月12日我在微信上询问她西藏行程是否可以出行，到今天（1月16日）未回复，之前也有几次客服找不到人，回复慢的情况，对此行程出行体验感很不好，客服专注开新单，已开单的行程无法落实，请旅行社退还*元的订金费用。