2026年在南阳市淅川县水星家纺实体店购买一条春秋被购买不到24小时，因没提前问家人拿回家才知道家人已经买过了暂时不需要了，拿去店里跟店员沟通退掉，店员不同意说是非质量问题不可以退款，但我们购买产品的时候也未告知我们一经售出不退不换的规定，现在的诉求就是麻烦把款退掉谢谢☺️

本店老板娘瞎改订单，瞎要钱，让她退款不退

我于2026年1月1日晚上20点13分在淘宝水星家纺婚庆馆旗舰店购买了一单床上四件套，商家分开了4个发货地址给我发货，在商品签收之前发现购买尺寸错误，1月4日下午16点18分申请退货（未收到商品），也和商家说了，对方回复他们拦截快递。结果快递未拦截成功，17点09分被快递驿站送上门自动签收。后台退货的申请也被商家引导至退货退款，现在变成了因商家未拦截快递原因导致消费者个人承担退货运费。

我于2025.6.1在承德县下板城水星家纺购买的床品四件套和被子，用来结婚铺的，当时买的时候店里的销售一直推荐店里贵的产品，我不满意颜色，质感，我没有选择，最后选了大家都接受的纯棉件套，婚后开始盖，洗了以后才开始盖的，但是晒干以后绒毛，飞毛巨多，有点接受不了，我本以为洗几次就好了，就勉强盖了，家里的床品基本都是一周左右就换下来洗了，但是依旧如此，毛毛巨多，换一次床单，特别遭罪，眼睛里和鼻子里都是毛毛，一直打喷嚏，而且身上特别痒，起疙瘩，我觉得不行，还在网上买了个除螨仪，用了以后还是这样，八月份我在网上查了店家电话，我跟他们说明情况，他们只说正常，以前没出现过这种情况，还告知我用金纺柔顺剂再试试，但是还是不行，过了几天我去店里协商，店里的销售依旧是强词夺理，说我敏感，说他家质量没问题，纯棉的就是这样，我很无语，说和厂家协商，问问怎么回事，后来告诉我没有问题，后来就没有下文了，接着我觉得总要有个说法吧，我打了12315的电话，我投诉他们，然而监管局也是一样，我带着东西去了，他们只说正常，看不出来什么，他们也没法解决，让我自己想办法，或者打官司，我不知道他们是都这样解决问题的吗，作为消费者我很苦恼，我没地方说理，花了很多钱买了东西，结果没有一个可以正常使用的，我只想要个解决办法

我于2025年8月21日在云南省昆明市水星家纺旗舰店（北市区店）购买了6000多元的商品，由于是家母购买款式并不合意并且被套价格偏高1700，所以希望退款，店家表示不退款，付完款后并未提供小票。

本人于2025年8月13号下午在安徽省宣城市宣州区春归苑步行街70号水星家纺门店购买了两套床上四件套，共计消费3617元，回家后发现其中一套不合适，在未拆封内包装未使用不影响二次销售的情况下，于8月14号与店家协商沟通退款，店家以纸盒外塑料封膜已拆为由拒绝退款，实际在购买过程中商家并没有征求我的同意拆封，甚至有没有封膜都不确认，也没有告知如果拆封塑料封膜就不能退款。本着友好协商的态度，我提出可以承担店家将商品寄回总部重新塑封的运费和一定的人工费用，但是店家态度恶劣拒绝沟通，坚持不退费，购买途中还拒绝提供发票，后续投诉12345和12366后才联系我可以开票的，但是任然拒绝退款。希望有关部门和领导可以协助退款！

2025-3-10购买收到淘宝水星旗舰店床品（床罩），仅洗过两次多处破损（也是正常洗涤），明显就是商品质量问题，床罩不像衣服不需要天天洗，我没有办法快速发现问题， 我的诉求是换一套 ，商家以过售后期不予受理

6月16日高陵水星家纺线下购买的凉*，商家说可以机洗，机洗后导致产品破损，商家不给予处理，商家说去隔壁店别的品牌给我置换个凉*，我不接受要求换货或退款

我于2023年9月23号在淄博市张店区大珍珠家博会水星家纺都买的沙发，说好购买赠送一套乳胶枕和床笠的，但联系负责人一直推脱不予回复，不给解决

我于2024年9月在天猫水星家纺旗舰店购买儿童枕头，出现棉花量少没有支撑力，对儿童成长发育不利有影响，侵害了消费者正常合法消费权益，我的诉求是要求退货退款。