投诉橙联乱收费，一个84克的产品寄到美国。收取运费71.5元。而在线查询的运费只要36.68。经查流水发现额外收取了关税和税费28.66元。报关服务费10.5元。而我的产品货值只有12.69美金。而橙联却无法提供关税以及报关费用的凭证。报价单上都没有提及关税以及报关费的收费情况。我们需要退费额外收取的关税及报关服务费。这是一笔完全不合理的收费。而且ebay垄断强制使用橙联物流。

被投诉主体：橙联（中国）有限公司 投诉内容： 本人使用橙联旗下 SpeedPAK 跨境物流服务，运单号_ES10*********71UN01******00N_包裹物流长期停滞无更新，确认运输途中丢失。多次联系官方客服反馈问题，对方处理消极、拖延敷衍，迟迟不核实、不理赔，严重侵害经营者合法权益。 投诉诉求： 要求企业加急核查包裹去向，确认丢件； 按照物品实际价值全额赔偿； 规范物流售后与理赔流程。

客服说包裹最长边为40.16cm，任意边长大于等于40cm都要计算抛重，我们边长仅仅超过0.16cm就被多收了207.14元运费，后续我们提出了申诉，要求当时测量包裹的凭证，但客服无法提供，我们的产品为毛绒玩具，而且发货前已经经过抽真空处理，我们提供了产品图片，打包后的测量图片，最长边为32cm，而且同款产品在最*90天一共发了10多个，均没有收取抛重，证明产品是不超规格的.

上一个投诉拖到关闭没结果，重开一次 橙联海外仓是橙联中国的海外业务，此投诉为美国海外仓订单。 橙联（中国）有限公司 网址：www.orangeconnex.com.cn 客服电话：021 3110 5398 这个包裹我们设置是使用我们自己的包装进行发货的，但是当订单包含多件商品时，橙联会优先按照您选择的发货偏好为您出库，但会根据实际情况进行调整。 结果在实际情况下，橙联仓库却使用不合理的包材进行发货，导致我们包裹计抛，收取我们昂贵的运费；造成我们严重的亏损。我们非常不认可这种发货方式，要求赔付。情况如下： 1. 增值服务存在误导，前面包装方式有多种体积规格，但是实际包材规格非常少而且体积较大，且完全不根据实际情况调整。 2. 该产品为实重货，单个重量2.09kg，尺寸除以6000体积仅0.8kg，订单数量3个。但是橙联却使用61*45.5*45.5cm的纸箱包装，纸箱比装箱产品体积大了差不多10倍！仍不调整出货，导致运费远超订单金额！而且这个纸箱甚至不是最优选，它们甚至不计算体积为最优的箱子发货. 3.实际在其它订单表明，在订单包含多件商品时，若你选择的包材无法包装，橙联是会拆单发货的，即使有其它材质的包材合适而且价格更低，这说明橙联是可以调整的，但是更倾向运费更高的包装方式调整！而不是选择其它如快递袋子或者拆单发货。 10月23日的订单，反馈多次未果，*邮政总局找不到橙联这家公司，只能尝试315投诉。

这是第二次投诉， 第一次投诉 橙联拒绝和你们*台沟通，没回应 2025-8-28揽收交给橙联， 超过60天没投递 联系客服处理，但客服拒绝处理。声称超时。 正常的物流时效是15天， 现在超过70天仍未投递， 造成29.8USD损失， 要求全额赔付。包裹延误 导致eBay该订单成为不良订单，账号受到限制

事情经过是这样的，买家11月份花了410元又回购了我的东西，我花了200元购买使用了橙联跨境物流服务，运输的时候有个小配件被他们损坏了，随后买家收到，买家就以“货物损坏”为由开启了售后，我就说我们补发给他，买家也同意了，随后我又花了50元使用了橙联跨境物流服务运输部件过去，谁知道他们竟然丢件了，因为赠品的生产成本只有12块，我就大概申报了一下价值，为1.68美金，结果橙联就赔付我1.68美金，运费不赔不说了，因为没送过去，买家以为我是*他的，还损失了我一个忠实客户，而且标价410元的物品，因为没补发到，也被退了款，而橙联就赔付我11块，别的好像都不关他的事一样，说什么根据合同只赔付11元，这是什么合同？这是霸王合同！丢件不是我的问题，为什么要我出运输的费用？而且第一个包裹你损坏了我的货物，我都还没说。 要求橙联承担因他们公司造成我的损失的赔偿！

橙联海外仓是橙联中国的海外业务，此投诉为美国海外仓订单。 这个包裹我们设置是使用我们自己的包装进行发货的，但是当订单包含多件商品时，橙联会优先按照您选择的发货偏好为您出库，但会根据实际情况进行调整。 结果在实际情况下，橙联仓库却使用不合理的包材进行发货，导致我们包裹计抛，收取我们昂贵的运费；造成我们严重的亏损。我们非常不认可这种发货方式，要求赔付。情况如下： 1. 增值服务存在误导，前面包装方式有多种体积规格，但是实际包材规格非常少而且体积较大，且完全不根据实际情况调整。 2. 该产品为实重货，单个重量2.09kg，尺寸除以6000体积仅0.8kg，订单数量3个。但是橙联却使用61*45.5*45.5cm的纸箱包装，纸箱比装箱产品体积大了差不多10倍！仍不调整出货，导致运费远超订单金额！而且这个纸箱甚至不是最优选，它们甚至不计算体积为最优的箱子发货. 3.实际在其它订单表明，在订单包含多件商品时，若你选择的包材无法包装，橙联是会拆单发货的，即使有其它材质的包材合适而且价格更低，这说明橙联是可以调整的，但是更倾向运费更高的包装方式调整！而不是选择其它如快递袋子或者拆单发货。 10月23日的订单，反馈多次未果，*邮政总局找不到橙联这家公司，只能尝试315投诉。

6个快递已经提交了交运单号了，放了几天都一直没人上门揽收，电话也打不通。找客服永远都会机械式地回复已经反馈，然后就没然后了。这种情况已经不止一次这样了，本身这个物流就很不合理，时效慢运费还贵，售后处理一直都存在各种推脱责任的问题，仗着*台强制卖家必须使用他们的物流，各种霸王条款真的是为所欲为。

2025-8-28揽收交给橙联， 超过60天没投递 联系客服处理，但客服拒绝处理。声称超时。 正常的物流时效是15天， 现在超过70天仍未投递， 造成29.8USD损失， 要求全额赔付。

1，橙联是eBay官网物流， 美国站点一直是用USPS尾程派送， 但现在他用SPeedX ,导致包裹到了站点 后 24小时内立马销毁， 邮件 短信 电话都没联系收件人. 2，ES10*********84UN01******00N 该包裹地址没问题， 客人用了2年都没出问题， 客人联系当地邮局， 那边表示已经销毁，无法取件 3， 本人多次联系橙联客服 要求处理，但还是敷衍我 (声称邮编最后1个数字不正确，附图） 4，正常的物流不会在24小时内 把包裹销毁掉， 橙联给的回复是， 已督促合作商严格按程序走 5， 橙联是一家eBay独行的皮包公司， 只负责后台对接 严格来说 不是物流公司， 所有的操作都是外包， 没自己的物流团队。 这次的问题就是他们擅自更换尾程物流合作商 导致的，附带证据图片 最后， 要求橙联 全额赔付我的损失！