2.8日在北京白大嘴教育科技有限公司微信直播间在商家的诱导下花费9000元拍了数学思维课，2.11日收到配套的教材，事后试看课程约10分钟，全是几年前的录播课，综合考虑想退费，从11号签收快递起，2月17日向商家申请退费，仍在电商7天无理由退货的时间内，但商家表示要扣除百分之30的费用，最少也是百分之20，商家态度嚣张，称其公司有律师团队，随便投诉。协商无果，近期12345投诉反馈多次，商家一直没有人出面联系。课程只是试看了约10分钟，商家宣传的其他服务也并未开始享受，要求全额退费，希望相关监管部门协助

我于2024年11月9日，购买 白老师大招课（拍3送1）【适合3456年级]，12月1日开始的，每天一题，时间一长这个模式不是很适合我们，我要求留下一个年级的，剩余退款，商家不予退款，一开始还爱答不理，还无理提出扣费要求

本人于2023年6月30号与北京白大嘴教育科技有限公司工作人员花1200元购买了白大嘴思维课二年级全年课程，随后工作人员联系我说教材还需单独购买，当时我就表明了退款要求，工作人员表示可以让孩子先观看一下课程，如果实在不喜欢，可以安排退款，晚上观看了二年级的教学内容，发现与孩子目前学习的知识不匹配，遂要求退款，另一个工作人员又劝说我购买一年级的，无奈之下，看了下一年级的，发现很多知识已经学过，坚持要求退款，后该公司的一名工作人员对我进行了语言攻击，并拒绝退款，到目前为止，与其公司相关工作人员联系无果！

在微信直播间，听课，最后我买了课程，几分钟就想到孩子才三岁买的有点早，想退，立刻联系客服，客服说，下单立刻生效，真不知道这样的微信直播怎么支持播放卖货的

本人两孩子母亲，2月21日误打误撞第一次进去了一个叫军老师父母课堂的微信直播间，里面正在讲各种数学思维题，我想现在双减想给孩子们看一些思维题讲解，就直播间买了一个365元的小学录播课程，军老师主播自己介绍自己是有名的数学老师，翻出很多自己去全国各地讲学的照片，说自己是专门做公益课，给我们普通家庭的孩子做福利，说自己儿子4岁就会读书看报纸，美国某大学毕业，被猎头公司抢过来在腾讯工作至今。她说今天直播间只有60个名额，原价999元的课程现在卖365元，我就头脑发热相信了，想着可以上完整个小学思维课程，也没去背后调查这家机构的信誉，觉得也便宜就下单了。下完单后就连续推出一系列更贵的课程。我感觉到不对劲，就马上去退款，结果联系客服，客服不理，回头在直播间找那个军老师主播退款，她就说不退，虚拟产品买了就不能退，直播间也禁止我发表任何评论。结果我去网上一查，很多起投诉，而且还有在和我一样的受*者留言说要退款的都说退不了。就最近有一个王某某也在贵平台投诉白大嘴思维退款了。所以恳请给位领导给我们这些双减后不容易的父母做主，把这种黑心商家揪出来绳之以法。

本人于2月7号在微信直播里看了白大嘴讲数学，买了5张学习卡，因为我家孙女刚上幼儿园，不懂适合什么样的课程，就咨询下主播，主播诱导消费，告知我需要买5张卡，说这样从幼儿园到高中的课程就都有了，意思每张卡内容不一样，买5张就可以学到高中，买了之后，因为孩子过年期间不在家里，我也不懂怎么开通，最近让家里人帮我开通操作，问客服是不是5张卡都是不一样内容，客服一直不正面回答我的问题，说就是从幼儿园到高中内容都有的，而且让我把5张卡都一起开通了，我们下载了软件，发现安卓手机还找不到这个软件，只有苹果手机有，而且没什么下载量，当时就感觉会不会被*了，开了一张才发现就是个软件的会员卡，而且一张就可以学习上面所有内容。根本不需要开通5张卡，我就又问了客服，客服一直到第二天才回复，说手机坏了，完了还是让我现在就一起开通。我问他是不是会员卡，依旧不正面回答，最后说是的，又说系统一直升级中，不兑换时间长了会失效，我孩子才上幼儿园我不需要马上都开通，而且我也不需要这么多课程，当初就是主播诱导我消费。我想退款，我其他的卡都没有开通，客服不让退，说虚拟商品。

微信直播时说好扫二维码课程才有效，我在付款半小时内发现家人已购买同款课程，马上就申请退款，通过微信客服，很久商家答复虚拟产品不予退款，而且直播中强调扫二维码课程才有效，本人只是付款，也没有看到任何的商家的产品。怎么就不可以退款了？

买的课程不想要了！但对方拒绝退款申请！他们还没有发货，为什么不能退款?强买强卖吗？希望能够把我的钱退给我！