我于8月30日，在北京通州万达广场千叶珠宝专柜购买四叶草手链，该手链存在足金999钢印不清晰的问题，店员一直强调是钢印重了，不影响使用，我觉得这属于瑕疵，店员说只有一条。我买后回家，发现扣头部位钢印是AU900，但是整条手链都是按足金克重卖的，AU900不属于足金。店员没有告知，属于欺瞒消费者。我是以旧换新买的，旧金重9.49克，当日金价915一克，补的金重和工费。

本人于2025年 6月9日在淘宝平台千叶珠宝旗舰店购买了一款欧泊石黄金戒指，当时收到没有特别注意查看商品，从正面查看是看不出质量问题，后面我朋友买了和我的同款戒指，仔细对比观察下，我所购买的戒指镶嵌的欧泊石切割面高低不平还有裂纹，后续我去淘宝平台联系千叶珠宝客服沟通更换商品，客服以黄金特殊商品超过48小时鉴赏期拒绝更换商品，后续和客服沟通能否维修更换镶嵌的石头，以距离购买期太长，说咨询维修师傅能否维修为由，还要求更换欧泊石费用要求消费者自理，商品是质量问题非人为，本人觉得不合理，积极多次联系平台客服未果，打千叶官方售后电话无人接听，一直拖着不给处理，我是一个讲理的人，商品有质量问题给我免费更换维修就可以了，但是千叶珠宝拖着不给处理，也不给结果，订单申请退换维修多次驳回，千叶珠宝旗舰店承诺的购物质量保证，有质量问题免费更换和维修，店铺未履行相关的义务，希望有关部门能帮帮我，我的诉求就是免费更换维修

6.19号在千叶换购一个黄金手镯，当时没有人跟我核验，出来后发现有瑕疵，当时我就和店员联系了，拍照了，店里表示不知道怎么弄的，我去找他们店里，不给退，然后我报警了，店长说退我2百元补偿，我当时没要，我就打了1215消协来处理，最后消协也是草草了事，没有一个合理的结果，虽然我气的不行，但是我还是没有走法律程序，因为一个老百姓肯定打不赢一个企业的，这个消费太坑人了，大家换黄金千万别去店里了，直接去金店打一个，便宜又实在

我于2014年夏季在婚博会购买千叶品牌钻戒，承诺终生质保，戒托有一次免费换新，2018年因个人原因戒托损坏联系千叶售后告知可以去千叶品牌在天津市内各个门店免费更换（闭口戒托更改活口戒指），带好票据就行。2021年2月21日去天津市津南区永旺梦乐城千叶品牌店时告知，截止今年已经取消这个政策，不能在享受，可以增额购买其他款首饰，当时将钻戒，情侣对戒增价4864元购置18K金钻石挂坠（价值3103元）及18K金钻石戒指（价值9259元），于2023年2月12日将18K金钻石戒指增价3608元购置价值18382元的18K金钻石戒指，戒指总质量2.8237g，圆钻形，颜色级别F-G，净度SI，购买时使用店内放大镜可见钻石内黑点，其余没有。于2025年4月初肉眼可见钻石戒指内含有白色块状絮物，以为戒指脏污联系千叶品牌店员，2025年4月7日12点左右到天津市津南区永旺梦乐城内千叶品牌店进行清洗，内里物质依旧含有，询问店员什么原因造成，销售店员指出钻石很脆弱应该是磕碰造成划痕，就没有下文，我表明不是重劳动者，平时也很少戴，重大磕碰不可能，轻微磨损会有，但钻石包裹在戒托中不可能磕碰钻石，就会造成损坏，这样质量很有问题，我购买的是否正品及无二次销售改装品，没有师傅给看下吗？询问如何解决，店员表示没有办法，这个没人能看。我告知能给联系下吗？不能这样不管吧？店员联系了据说是老板，告知钻戒内含有羽状纹，应该是我磕碰了戒指出现了这情况。到此没有任何专业师傅给予查看，只有千叶品牌的销售店员看了看戒指，打了个电话，再无其他。其销售货品严重存在虚假问题，包裹在戒托中的钻石，那么坚硬的硬度金属品让千叶品牌珠宝人员说的，很脆弱，那消费者如何保障自身权益，现在千叶品牌珠宝人员不予理睬不予受理，能希望相关部门给予帮助解决。

京东千叶珠宝官方旗舰店虚假交易，违约拒绝发货，图一，抢购的黄金手镯订单，图二是还在售卖但涨价的商品，图三是一周后金价大涨官方答应说会在限期内发，后面又说系统问题无法发货，这么大的官方旗舰店品牌还出尔反尔，让消费者遭受损失！！！求市场监督整治商家！！KEER千叶 @京东 @千叶珠宝 #商家欺*消费者

我于2014年夏季在婚博会购买千叶品牌钻戒，承诺终生质保，戒托有一次免费换新，2018年因个人原因戒托损坏联系千叶售后告知可以去千叶品牌在天津市内各个门店免费更换，带好票据就行。2021年2月21日去天津市津南区永旺梦乐城千叶品牌店时告知，截止今年已经取消这个政策，不能在享受，可以增额购买其他款首饰，当时将钻戒，情侣对戒增价4864元购置18K金钻石挂坠（价值3103元）及18K金钻石戒指（价值9259元），于2023年2月12日将18K金钻石戒指增价3608元购置价值18382元的18K金钻石戒指，戒指总质量2.8237g，圆钻形，颜色级别F-G，净度SI，购买时使用店内放大镜可见钻石内黑点，其余没有。于2025年4月肉眼可见钻石戒指内含有白色块状絮物，以为戒指脏污联系千叶品牌店员，2025年4月7日12点左右到天津市津南区永旺梦乐城内千叶品牌店进行清洗，内里物质依旧含有，询问店员什么原因造成，店员指出钻石很脆弱应该是磕碰造成划痕，我不是重劳动者，平时也很少戴，重大磕碰不可能，轻微磨损会有，但钻石不可能接受不了，就会造成损坏，这样质量很有问题，我购买的是否正品及无二次销售改装品，没有师傅给看下吗？询问如何解决，店员表示没有办法，这个没人能看。我告知能给联系下吗？不能这样不管吧？店员联系了据说是老板，告知钻戒内含有羽状纹，应该是我磕碰了戒指出现了这情况。到此没有任何专业师傅给予查看，只有千叶品牌的店员看了看戒指，打了个电话，再无其他。希望相关部门给予帮助。

我在2024年11月25日在北京市海淀区新中关购物中心一层千叶珠宝专柜购买一条足金项链，对方没有明确告知我不退不换，也没有对我展示票据上的文字，我也没有在对应位置签字。2024年11月26日，我想在专柜退货，被告知不予退货退款。 我投诉后，其公司负责人加我微信，表示通过调查监控承认导购有违规行为，在服务中没有向我明示不退货条款，但仍然拒绝退款，有聊天记录为证。

投诉人张敏于2024年9月10日在千叶珠宝大连安盛华南店(大连市甘井子区中华西路22号安盛华南购物广场一层千叶专柜) 购买足金手链一条（3.74g）加足金挂坠3个（分别为0.61g、0.97g、0.60g），总金额为4851元，实付款为2855元（其中1996元用旧黄金回收抵扣） 2024年9月21日凌晨，足金手链突然断裂，随即联系销售员。 2024年9月23日上午，把断裂的足金手链送到千叶珠宝安盛华南店进行维修，店员说足金手链接口有问题，可以提供两种方案：一，重新焊接+加固。二，在足金手链（3.74g）基础上乘以1.3倍克重，换别的款式，但也有接口儿，不敢保证质量，迟早还是会出问题！ 1.由于无良商家的诱导消费，足金手链从购买到现在才12天！就出现了严重的质量问题！而且就算焊接加固/加钱换款，也会出现同样的质量问题！ 2.无良商家在我选购时进行了虚假宣传，说足金首饰（如足金项链儿、足金挂坠、足金手镯等）购买后可以换购，换购时1克可以抵1.3克，当时询问了多次，店员说是的1克可以抵1.3克，然后在没有仔细说明需要加克重和工费的情况下诱导消费者签字！实际情况是在当前克重的基础上乘以1.3倍克重，再加上工费才能换购新款！ 3.足金手链、足金挂坠克重价格不一样，没有当场向消费者说明，隐瞒价格！ 4.在千叶珠宝华南安盛店店内付款时，收款方名称为甘井子区安盛华南购物广场元丰饰品经营行。经查询，实际收费企业名称是甘井子区安盛华南购物广场元丰饰品经营行（92****11MA10G1CY33），在国家企业信用信息公示系统查询，现已注销！若公司注销后仍在经营属于无照经营的违法行为。 特此投诉，希望追究商家责任！！！！

在2024年9月11日晚8点左右 北京朝阳区常营镇朝阳北路龙湖长楹天街西区一层千叶珠宝店内购买足金耳钉 花费2889元 后查询黄金克重只有2.48克 当时我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 导致我在不知晓克重情况下以1164.9元/克的价格购买了一口价黄金 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金 其行为存在欺诈 诱导消费者消费1.隐瞒金饰克重 非法计量!违反《价格法》第十三条“明码标价”规定 购买时询问了克重 柜姐并未明确告知克重标签也跟本看不见2.诱导消费，根据《价格法》第十四条第四款，“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为3.未主动开发票 只给了价签和质保单 没有主动开票，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！4.霸王条款售前不讲清楚退换款现则至隐藏退货规则，售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

2024年8月12日下午六点左右，在武汉市武商亚贸购物广场一楼千叶柜台购入一枚吊坠，在付款前并未告知不可退换，店内也无标识提醒，回家之后发现未给我开具发票，8月13日下午四点来柜台退款，柜台态度恶劣强硬不予退款，现投诉处理。 投诉原因总结如下： 1.付款前并未告知不可退换 2.付款方式为微信私人转账，并且购买时未提供发票 3.购买不到5小时微信联系商家协商退款，商品购买时间不到24小时且未曾拆开，不影响商品二次销售