今天中午12点05分，我在网易这个雷火游戏平台购买了一个升级礼包，买完之后发现买错了，就打电话给网易客服啊，要求他们把这个礼包给我退款一下，然后我重新购买另外一款礼包。打电话的时候是12点14分，就买完之后十分钟立刻打的。然后客服说没问题，让我提交表单，提交各种购买凭证，说这个处理很简单很快，然后等他们工作人员来处理。然后到一点多钟，工作人员那边给我的表单处理完毕，发个短信说无法退款。我再次致电网易，他们说以工作人员处理为准，他们说不能退款就是不给退款。我非常气愤，两个客服前后说法不一致，买错的游戏礼包我也没有动过，凭什么就不给我退了，完全是霸王条款，欺负消费者！[发怒][发怒][发怒]

2025年6月18日，我的魔兽世界怀旧服账号mh52*****03@163.com下角色未使用过任何第三方软件，但是网之易公司以使用第三方软件名义强制封停我的账号，封停是账号上有20万游戏币，加上充值和角色装备，价值人民币5000元。网之易单方强制冻结我的账号对我的游戏权益造成严重侵害，现向贵平台发起维权申请，网之易公司应立即停止侵权并对我的账号解除冻结！

我于2025年6月13日购买的礼包升级服务，商品描述不准确，误导消费，在未使用的情况下不足以退货退款

我之前消费的魔兽世界年卡，创建了角色被小孩误删以后，一直联系工作人员恢复角色无果，问题一直得不到解决！工作人员态度随意，一直敷衍了事，协商无果！

我一直严格遵守《魔兽世界》的用户协议和游戏规则，从未使用任何第三方辅助软件、参与账号共享或进行违规交易行为” 。无缘无故被封，申请解除限制

2025年6月10日19:09分错误购买魔兽世界一个月游戏时间，总计费用720元。当日19:20分及时联系该公司官方在线客服表明事项并提出退款需求，官方在线客服回复购买成功不予退款，当事人根据相关信息提交退款申请。 根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后有权进行退货退款，该权益适用于电子虚拟产品。本人诉求:1、接受提出退款当日的费用扣除，既:2025年6月10日游戏费用，需退款718元。2、全额退款720元。

本人于2025年6月9日账号里面9个角色共计约62万金币（按照官方汇率约3500元左右）被非本人行为意图下邮寄或交易出去，向客服申请找回，并向人工客服告知了具体问题具体金额，但被告知没有被盗，不允找回，问题编号：12****42

随意封禁用户账户，连解释封禁原因都不解释，用户年卡一边扣这钱，一边随意封禁用户账户。用户主动联系暴雪客服咨询，迟迟得不到工作人员回复 写封邮件来就说数据异常，说什么三方软件，我用没用自己不清楚吗？如果用了，还找你们申诉，不无聊吗？申诉了呢，系统又发封邮件复查结束，继续冻结！我请问你们真的看过后台数据？网上说，你们就是专门针对年卡用户，毕竟年卡用户买的年卡便宜，而且，你们一大段时间收益低。请把我的账号解封，如果你们认为一个正常手动的玩家是违规的，请把抖音上，B站上，等等，直播玩魔兽的，全部封掉，这样我就认为你们是公正的。还有，封号，请给出详细的数据跟理由，别瞎几把封。我怎么玩的游戏，我清楚，首先没有使用其他软件，其次，我双开的，一个号没事，一个被封？最后，你们封号真的认真看过数据？分得清真人与脚本？如果，你们真的要封，请给我详细的理由跟数据，并且把跟我一样玩家，通通封掉，千万别放过任何一个，谢谢你，网易暴雪！这么多直播的，赶紧去封了

我在2025年5月4日，购买该公司游戏魔兽世界游戏时间30天。在2025年5月27日，该公司无正当理由，证据无故冻结我游戏账号。此黑心公司的做法相当的嚣张跋扈，申诉完全没用！

我于5月份充值购买游戏时间，和游戏商品，共花费1000元，一年总共花费上面超过3000，5月22日下午，刚充值购买游戏商店功能花了1000元，5月23日，官方发邮件因充值金额过大造封禁，申诉无立即解决，其中损失充值的游戏时间，时间是包月算的。游戏战网账号:weiling7989@126.com