2008年5月，不知道在什么情况下开通了优酷视频，只有记录当时五月份是没有计费的，2014年十月份才发现，他是一个代扣费项目，每个月收取¥15。本人并没有使用这个App，打了他们*台的投诉电话*台告诉我查到记录二零年三月份我有登录过这个App，然后只同意二零年以后的费用退给我。让我等通知，结果现在给我的通知是不退任何费用。现在想来2018年的开通应该是一个有预谋的钓鱼推销，也在网络上查询过其他的人，也遇到过类似的情况。根据消费者权益法商家如果有代扣费项目必须显著的提醒消费者，我没有得到他们任何的提醒，我要求会还全部款项。

优酷在我母亲不知情情况下给开通优酷视频会员19年10月到现在已经有五年了，在24年4月8日才第一次看见扣费记录，第一时间联系优酷客服处理，以为才开通了几个月，令人震惊的是发现已经开通了五年之久，长达54个月，数额高达800多元，对于一个农村老人已经是较大的数目，优酷公司不处理，投诉已经半月了，优酷公司只在我投诉的第三天和我联系过，后续就没有联系了，我要求全额退款，从19年10月开始退，我母亲是一位农村老人，根本都不会操作这些，前五日未已显著的方式提醒我母亲，而是一直在扣钱，这严重违背相关规定，即【网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用受限）自动续费等方式服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意由消费者自由选择】与*台沟通，最多只退一年的会员费用，或不在不退款的情况下额外赠送我母亲两年的会员。我不能接受，54个月按每月15元计算，数额已经高达810元，甚至更高，*台只退180元？我无法接受这个处理结果，我查阅了网上许多案例，凭什么别人可以退全款我不行？优酷这是霸王条款吗？优酷视频已经严重违背了《网络交易监督管理办法》第十八条。

会员后扣款34.01元，要求维权 在2023年10月6号18:57分，我在电视节目上看到优 酷会员SVIP首月0.99元优惠开通，然后我就用支付宝 扫描屏幕上的二维码，接下来就出现了所谓的芝麻 go确认开通，并没有在开通的页面重点提示消费 者，要连续开通6期，并且如果不完成如果或者退出 将按照原价购买会员。我一发现需要做任务我就马上 关闭了改任务，接着就扣除了我34.01元。也就是所谓的原价购买，优酷在电视上诱导消费者以低价开通会员，却没有在上面显示需要完成任务，也没用重点提示消费者，却在消费者提出疑惑时，一直以有提示来拒绝赔偿退款。这是赤裸裸的欺诈消费者，另外我在小 红书APP上发现很多和我有相同经历的消费者，他们在联系客服后就给予了退款，而我却没有退款。我需要公正的*以及合理的处理。

家里孩子于9.9日在优酷视频开通了会员，之后大人发现相关账号还有优酷的自动免密扣款，随手关掉之后却又被优酷莫名其妙扣了34.01元钱，询问客服被告知开通的规则是月月省半年合约期提前退出会被原价扣除费用，先不说优酷每个月正常月费是15元无意开通一个月却莫名前后被扣35元，本就离谱，电视主页面显示首月0.99元，而客服告知的规则却显示在最里面最不起眼的小字滚动条里，别说孩子，就是大人也很难注意到。优酷采用虚假，引人误解的手段使消费者产生误解上当受*，属于欺诈销售。(根据《消费者权益保护法》第十六条的规定，欺诈行为是指消售者或服务者，在交易过程中采用虚假或者引人误解的陈述，承诺或者其他手段，是消费者产生误解，以达到欺*目的并使其与真实意愿不相符属于欺诈。)优酷已经违反了法律，请优酷根据《消费者权益保护法》第四十四条，第一款，赔偿消费者损失，退赔费用！也请相关部门加强监督，保障消费者权益！

投诉优酷视频app月月省套餐扣费服务在没有通过任何消息、短信提醒续费情况下强制结束套餐并强制扣费 本人于2022年12月开通优酷视频vip月月省套餐服务，此项服务为自动续费服务。因优酷视频扣费时间不定且套餐时间较长，本人并未持续关注此项套餐扣费。今日，本人支付宝于17：20告知本人服务终止，并需按原价返还优酷前几个月套餐差价（本人支付宝账户余额不足，并非拒绝续约）。在此之前，优酷视频从未以任何形式包括电话、短信、消息的形式告知本人到本月续费时间，而是直接通知本人服务终止并要求本人退还差价。本人并非因主观因素拒绝履行套餐服务，在本月套餐扣费失败时，优酷并未以任何形式积极反馈本人，该行为剥夺了本人对扣费失败情况的知情权，并直接导致服务终止，本人被要求退还差价，严重侵害了本人的消费者权益。同时，本人开通优酷视频的目的是对一部电视剧的短期需求，电视剧完结后在试图取消时发现本项套餐打着月月省的旗号，表面为会员省钱活动，但若消费不到12个月，就要强制消费者返还活动差价，此项活动属于霸王条款，强制消费者消费，剥夺了消费者的自主选择权。

没有经过我的同意就乱扣钱，在不知不觉中扣了21个月。总金额是525，从2026年三月二十八一直找客服，找客服他们也不退。就只能来投诉了。 都没有使用情况，根据《网络交易监督管理法》中明确规定了，扣费前5天，消费者也有权知情 也要通过电话或短信形式提示消费者是否续费，也并没有提醒我是否续费。就自己扣钱了。我的诉求是全额退款。

我2月底开了个会员，但是就当天上去过，后面一直到上个月第一个会员到期都没登录过，后面被自动续费扣了钱，我上去才看见有个自动续费的提示，我就去申请退款，他们不退，还说发过续费短信，但是我根本没收到短信，我现在诉求就是退昨天扣的那个费用

2025年11月7号在酷猫*台购买会员服务，酷猫*台霸王条款扣除我违约金103元，*台没有提前五天用明显方式提醒我续费。强行扣违约费。

在我不知情的情况下同一部手机两个支付宝账号同时开通了优酷自动续费业务（这种优酷视频会员我一直都没用），一个支付宝账号连续扣了半年，一个支付宝账号扣了3年，优酷客服拖着不给解决

我是有买优酷会员，但自动续费我没有，隐藏窗我也没找到，到时间就自动续费，希望商家退款，就算我买了也用不着那么多，适当收费我也不会投诉。

*台在我不知情的情况下开通了自动续费，直到2026年3月底才看到，已经扣了150元。*台先是说不支持退款，后来又说可以退最*两个月的，可是我完全没有使用这个权益，我要求全额退款。根据《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在扣费前5日以显著方式提醒消费者，但我并未收到任何提醒，这侵犯了我的知情权和选择权。因此，我要求全额退款。

🚨 客服敷衍？直接上「终极维权连招」，100%逼出退款 你已经占了「未使用会员+违规自动续费」两个绝对优势，客服再敷衍也没用，按下面的步骤走，监管和支付*台会直接帮你把钱要回来，完全不用再跟优酷废话。 🔴 第一步：微信支付「终极申诉」，直接走*台 1. 我于年2026年4月1日被优酷信息技术（北京）有限公司自动扣费35元，扣费后从未登录、从未使用任何会员权益，且*台未按《网络交易监督管理办法》提前5天显著

我不知道就给我自动扣费了几个月 我要求退款

2025年6月开始到2026年3月，从支付宝花呗自动扣费35/月，合计350元。期间未使用过优酷，扣费也没有短信提醒，直接半夜扣费！要求退回350元

我在不知情的情况下被小孩用我的手机在支付宝芝麻go开通了优酷视频会员