2025.3.17国外客户付款到我方派安盈账户，派安盈要求我们提供一些情况说明，3.25反馈款项被取消，取消原因以及取消后的反馈重来没有用邮件发送给我方； 3.28 找到派安盈小助手 客服告知最迟4.8款项会原路退回 4.8国外客户去银行问了，款项没有被退回 4.9 派安盈客服告知最晚4.10款项会原路退回 一直到现在为止 款项也没有退回；4.14 派安盈邮件反馈已经在加急处理，也还是没有给到反馈后的一个结果，4.17派安盈邮件还是反馈已经在加急处理，这就是明摆着的敷衍，完全没有在处理我们这个事情 我方要求 4.30号之前，请把款项退回到我们的打款方，不然一切损失将由派安盈承担

只在派安盈系统内群发通知要更改年费收取规则，客户不登陆系统无法获得通知，甚至没有以邮件形式通知客户。在客户账户里有钱的情况下自动扣款，没有告知客户。 注册时签署的合同里是否约定了派安盈可以随意更改年费收取规则，是否约定了可以随意扣款？是否约定了应尽的通知义务？如何约定的？请明确告知，另外这次未经通知的扣款属于派安盈单方面的行为，请退款。注册的时候并没有年费。你们怎么不把年费直接改到100万美金，你们不是发财了吗？照你们的逻辑，用户全都接受了啊？而且，既然2023年5月发布的作为新规，为什么反而要倒退12月计算未满2000美金交易收取年费。而不是从发布新规开始来计算12个月。而且如果按倒退逻辑计算的话，你们派安盈是否也可以直接说我们客户去年交易未满100万美金，然后把年费直接改到100万美金来收取。这不就是霸王条款。