本人在2024年10月10日，在北京怡瑞经贸有限公司名下怡瑞才子造型四惠店理发，本人店内会员卡余额2900多元，折扣为6.2折，与店员协商后进行原价为2280的项目，后询问是否可以使用158元一支的精华，经过本人同意共计4支，折扣后合计1805元，但过程中店员擅自添加项目且不告知我具体金额，我要求提前告知并结清全部金额明细，店员拒绝一直说项目结束后一起算，项目完成后店员以卡内余额不足以支付本次项目金额为由，要求我原额支付项目费用四千多元，或者在会员卡中再充值4000元为我升级会员卡折扣，店员强制我充值会员卡且不同意给我退卡退费。

我于2023年6月在马坡怡瑞店办理了会员卡，充值3000元，现剩余2906元，但是马坡怡瑞店铺跑路，其他怡瑞店铺不退款

怡瑞护肤造型于2023.6.28日让充值29400元打造《女王形象代言人》一年后退款，结果未到一年卷钱跑路

2024年6月7日在北京顺义马坡怡瑞造型办理了一张300元10次的理发卡，期间使用三次卡里余额还有210，该美发店突然更换门头，名称也在进行了更换。里边的前台告知，前怡瑞美发店转让。老板也已更换。要退款找怡瑞

有一张3404元的会员卡，当时一直要求我充值，然后说能够免费做头皮护理一次，曾多次打电话与门店沟通，说有人联系我，第一次联系是6月份，到现在也没人给我打电话沟通退费问题，再加上本人离开北京了，也不打算再去剪发了，要求门店进行退费。

在怡瑞门店一直电话催促说本人中奖的前提下，本人于2023年6月13日在北京市海淀区温泉镇怡瑞美容店与怡瑞造型签署了《女王形象代言人》免单节合同，在店员诱导下购入了36次的肩颈及暖宫项目，共计17780元。开卡时间是2023年7月22日，合约一年内消费完，即可全额退款，后因本人工作繁忙及出差不在北京的原因，只做了20次护理，后续在2024年6月期间，我多次联系店长预约，都被告知预约不上，后期去店面交涉，明确跟店长表明自己需求，店长在后两个礼拜都没有预约满的情况下，无视我合理要求，就是不安排身体护理。后续我多次上门沟通店长表明不可能退款，不服可以报警处理，现在因为美容院的原因，我不可能在合同期限内完成全部的身体护理，因为店家的原因造成我的损失，该店应该负责。该店欺诈消费者，霸王条款，侵犯消费者权益，望有关部门能协助处理，维护消费者权益！

2023年6月期间，怡瑞美容的店员多次电话联系本人，通知本人中奖了，可以在店里免费做身体项目，后在去了店里又说得预交费17780然后身体做完的情况下可以全额退款，后7月22日在店里开卡，因为本人一直工作比较忙，陆陆续续做了十几次，在2024年6月时联系店家说想尽快去把身体项目做完，店长各种推辞各种理由就是不给安排预约，最后多次沟通后说，这个钱不可能给退了，钱被合作商拿走了，就算能退也就只给退百分之三十。说他们也得跟合作商打官司！还说这个钱款让我直接转她们店里的项目或者买他们的产品，她们店里的产品我根本不能用，用了就过敏，严重怀疑产品的质量问题。

这个理发店在美团显示的名字是：L•D hair salon； 但是店铺的招牌是：Hi high hair;2024年6月23我在该店烫头发，烫完后，店长说，让我充值3000，和我同行的女士这次剪头发就免单了，然后我就充值了3000。今天收拾东西看到小票才发现他根本就没有免去剪头发的钱，悄悄扣了钱，这种行为就是诱导用户充值。我的诉求是退还充值的钱2510元。

投诉怡瑞美业，在怡瑞办了一张卡，充值了980元，今天跟店员约好去做头发，店员说店关门倒闭了，沟通退款无果，态度恶劣，现在要求退给我所有款项，拨打客服电话态度恶劣不给退，一定要严惩这种

在北京市顺义区马坡镇乾安路怡瑞美容美发店预付款2w，后因工作原因离开北京，在2023年8月下旬与该店店长沟通，可以退还剩下未消费的4181元，但到2023年11月份，店长用各种理由不退还剩下的钱