我们于6月3日3点到酒店，但是到了4.30才办理完入住，行李是5点左右送上来的，进入他们的水世界半小时左右就通知说6点闭园。6月4日早上11点我们打算进去水世界游玩，12点左右，乘坐他们大厅电梯，小孩被电梯门夹手，随即去了医务室，由酒店医务人员简单处理了一下，随后一直在观察孩子状态，1点钟左右还是不放心，于是告知酒店我们要去医院检查。当时与酒店沟通1.因为两天的特殊愿意导致我们根本没有游玩体验，要求酒店给我们续房到第二天，当天的时间我们无言观察孩子手部状态。遭到酒店拒绝。告知我们只能延期退房到3点。2酒店拒绝后，我们于2点赶往医院，要求酒店出车和陪同人员，并承担小孩拍片跟检查费用。随后酒店只出了车跟人员，拒绝承担检查费用！

五一假期去三亚旅游，5月2号去亚特兰蒂斯水世界游玩，抖音官方店购买1张2大1小家庭票，1张儿童票，1张学生票，由于看到学生票比儿童票更便宜，所以想着儿童票退掉，忘记申请了，入园当天，我们一家四口刷码进园时，刷一个学生票，工作人员说没刷成功，我说那就刷儿童票吧，无所谓了，不差那几十块钱，然后儿童票成功了，又刷了家庭票，四个人进去玩了几个小时，休息的时候我准备把儿童票退款的时候，发现都交易成功了，我就去服务台核实办理给我退款，他们拍了我们4人的照片，然后说要核实入园监控，让我放心回去，会给我办理退款，我回到杭州后没有收到退款，让抖音官方联系商家进行办理，结果商家竟然不承认，我要投诉亚特兰蒂斯酒店的水世界，欺*消费者

海南亚特兰蒂斯商旅发展有限公司亚特兰蒂斯酒店 员工徐晨服务态度差 骂人 歧视外地人 现在要求本人道歉。 从3.11号联系该酒店客服到今天一直没人跟我联系，爱理不理的态度 。如果本人不回电道歉就打市长热线

在携程订的亚特兰蒂斯酒店未入住，提前想取消。携程说酒店方不给退，甚至霸王条款说只能给我延后一天继续住，不可以退。我没入住为什么不可以退？而且能延后说明当天是可以不住。小红书上全部都是亚特兰蒂斯服务差，假7星级，根本不想住完再投诉服务差，浪费！服务差凭什么不给退？不管服务咋样，我没入住，提前退，不给退就是霸王条款，有损消费者权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

本人于2025年2月19日在去哪儿网平台预定了亚特兰蒂斯酒店房间，由于行程有变 ，在未入住的情况下取消订单 ，酒店直接拒绝 ，告知不可退的霸王条款，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我购买的亚特兰蒂斯2988元三天两晚，预约了4月2号到4号使用。现在因我出行计划有变，酒店却不给我退回订单。现在才2月份，对酒店没有任何影响，凭什么不给我取消，这是什么霸王条款

我于2025年1月6日在抖音电商平台上购买了三亚亚特兰蒂斯酒店的2月4号2月5号2月6号三晚的皇家俱乐部海景套房，我提前申请了退款，但是商家未审核取消了退款，也没有联系我告知我，我未入住还收取了我的全部房款，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利； 第十五条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，应当按照消费者的要求负责修理、更换、退货； 第五十二条规定，因经营者的原因导致消费者财产损害时，应依照法律规定或当事人约定承担民事责任； 第三十九条规定了消费者和经营者发生消费者权益争议时的解决方法，包括协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。 我要求全额退还我支付的所有费用，并且对我进行赔款！

我于2025年10月份订的该酒店四天三晚 皇家俱乐部双床房型共计9873元，单价3600一晚，入住时间2月4号到2月7号，现在房间单价是4300一晚，现在在过年旺季并且酒店此房源售罄的情况下，想申请退一晚房间，因为船票已经买好是2月6号就走离开海南的，无法入住6号的房间，所以想退一晚房间，但酒店拒绝了！我现在的诉求是请酒店合理退回消费者6号房型的钱！我有权利拒绝霸王条款不可取消政策，以及消费者有权利没有入住可以退赔费用政策！

定了携程五天四晚的三亚私家团，因家中有事需要取消，但2月4日最后一晚亚特兰蒂斯酒店说需要全额扣费。酒店的单方规定完全是霸王条款，侵犯了消费者的权益。还有这么多天就提前退为什么不能退款，没有入住凭什么要求旅行者付费？

我于2025年1月27日带领我的未成年亲属一起购买亚特兰蒂斯水族馆的门票，由于该景区没有学生票，因此购买两张成人票，总票价452元。在购买门票后于27日上午进入景区，但令人震惊的是，对于一个每人票价226元的景区居然在十分钟之内就可以全部参观完，因此我严重质疑这个景区票价收费情况的合理性。希望可以实地考察，纠正景区乱收费行为，并退还我们全部票款！