本人于2024年12月14日预订兰蒂斯酒店(广州陈家祠地铁站西华路店)，我与朋友在晚上7点-8点时段入住，入住后我没有多观察房间内的环境已经卫生就离开酒店，朋友随后给我发来照片说卫生不行，我想着我处理好事情再回来退房，结果被告知超过时限不能退，甚至12315投诉也无门，希望此*台能处理，希望退款。

抖音预定的亚特兰蒂斯棠岸民宿2晚+10晚，酒店前台态度坚定说2晚之后要更换房间，而且不能协调，必须更换，因为预定的是2晚+10晚，房型没有任何变化且线上预定的时候没有12晚连住的链接，所以才拍的2晚+10晚，中途需换房。我表示入住是有老人及一岁儿童帮助协调不换房，前台直接拒绝，并肯定回答无法协调、无法更换，硬性规定，投诉也没用，服务态度极其恶劣！！！

本人于2025年9月21日通过飞抖音商城预订并入住【三亚.亚特兰蒂斯酒店 地址 海南三亚海棠湾北路36号）】，抖音*台订单编号：10***************57，订单实付1929元。 退房后要求酒店开具住宿服务发票，酒店以 “通过*台预订需找抖音*台开票”为由拒绝。 联系抖音商城客服，*台声称 “仅提供经纪代理服务发票”，声称协调酒店后酒店拒绝开具住宿发票。 根据《发票管理办法》第十九条“收款方应当向付款方开具发票” 我才是实际付款方（*台仅代付），酒店是最终收款方！ 《增值税暂行条例》第一条 “在境内销售服务的单位为增值税纳税人” 酒店销售了住宿服务，必须向服务接受方（我）开票！《民法典》第一百六十一条 “代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力”*台代我付款 → 法律效果归于我（我才是酒店真实客户）酒店应当向我开票。但现在酒店明确告知不可能给我开发票，涉嫌偷税+欺诈消费者，我的诉求为24小时内酒店向我开具1929元的住宿服务发票，如果不开具，我要求酒店或第三方*台（抖音商城*台）退费。

本人于2025年7月16日通过飞猪旅行预订并入住【三亚.亚特兰蒂斯酒店 地址 海南三亚海棠湾北路36号）】，飞猪*台订单编号：28***************62，订单实付9609.12元。 退房后要求酒店开具住宿服务发票，酒店以 “通过*台预订需找飞猪旅行开票”为由拒绝。 联系飞猪旅行客服，*台声称 “仅提供经纪代理服务发票”，声称协调酒店后酒店拒绝开具住宿发票。 根据《发票管理办法》第十九条“收款方应当向付款方开具发票” 我才是实际付款方（*台仅代付），酒店是最终收款方！ 《增值税暂行条例》第一条 “在境内销售服务的单位为增值税纳税人” 酒店销售了住宿服务，必须向服务接受方（我）开票！《民法典》第一百六十一条 “代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力”*台代我付款 → 法律效果归于我（我才是酒店真实客户）酒店应当向我开票。但现在酒店明确告知不可能给我开发票，涉嫌偷税+欺诈消费者，我的诉求为24小时内酒店向我开具9609.12元的住宿服务发票，如果不开具，我要求酒店或第三方*台（飞猪旅行*台）退费。

我于携程预订的2025年7月17入住2025年7月18离店的三亚市亚特兰蒂斯酒店一晚，小时候携程开的发票无法报销，现要求开具亚特兰蒂斯酒店为销售方的正规住宿发票，携程不给开，亚特兰蒂斯酒店也不给开，作为消费者没有任何办法，投诉无门。

本人于2025年6月15日晚在抖音*台预定亚特2晚酒店套餐，套餐金额3588元，另外1400加价，共计4988元。当晚22点由于出行行程有变申请退款，店家称超过1小时订单，无法进行退款。如需退款需提供一系列凭证证明。由于凭证涉及个人隐私，本人不愿意提供，酒店就称预定后的套餐不予以退款取消处理。个人觉得该行为严重违反了消费者权益保护法中，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。本人坚决退款处理。

我于6月10号在携程*台预定了6月20-22号三亚亚特兰蒂斯酒店的至尊海景双床房。因*期三亚有台风，未来天气不可预测，因此于12号提前八天向酒店提出取消订单。经多次协商，酒店不同意取消。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我们于6月3日3点到酒店，但是到了4.30才办理完入住，行李是5点左右送上来的，进入他们的水世界半小时左右就通知说6点闭园。6月4日早上11点我们打算进去水世界游玩，12点左右，乘坐他们大厅电梯，小孩被电梯门夹手，随即去了医务室，由酒店医务人员简单处理了一下，随后一直在观察孩子状态，1点钟左右还是不放心，于是告知酒店我们要去医院检查。当时与酒店沟通1.因为两天的特殊愿意导致我们根本没有游玩体验，要求酒店给我们续房到第二天，当天的时间我们无言观察孩子手部状态。遭到酒店拒绝。告知我们只能延期退房到3点。2酒店拒绝后，我们于2点赶往医院，要求酒店出车和陪同人员，并承担小孩拍片跟检查费用。随后酒店只出了车跟人员，拒绝承担检查费用！

五一假期去三亚旅游，5月2号去亚特兰蒂斯水世界游玩，抖音官方店购买1张2大1小家庭票，1张儿童票，1张学生票，由于看到学生票比儿童票更便宜，所以想着儿童票退掉，忘记申请了，入园当天，我们一家四口刷码进园时，刷一个学生票，工作人员说没刷成功，我说那就刷儿童票吧，无所谓了，不差那几十块钱，然后儿童票成功了，又刷了家庭票，四个人进去玩了几个小时，休息的时候我准备把儿童票退款的时候，发现都交易成功了，我就去服务台核实办理给我退款，他们拍了我们4人的照片，然后说要核实入园监控，让我放心回去，会给我办理退款，我回到杭州后没有收到退款，让抖音官方联系商家进行办理，结果商家竟然不承认，我要投诉亚特兰蒂斯酒店的水世界，欺*消费者

海南亚特兰蒂斯商旅发展有限公司亚特兰蒂斯酒店 员工徐晨服务态度差 骂人 歧视外地人 现在要求本人道歉。 从3.11号联系该酒店客服到今天一直没人跟我联系，爱理不理的态度 。如果本人不回电道歉就打市长热线