我2月4号下午在武汉市黄陂区黄陂购物广场一楼特步专卖店买了一件羽绒服，服务员说达到金额可以送一双袜子，新会员送一双袜子，送了两双袜子！晚上休息时拿出发票一看（因为当时只买了一件衣服，没细看！），一双袜子免费，另一双收了7.5元！这简直就是欺诈行为，我当时很生气，打发票上的电话无人接听！2月7号我抽空去门店沟通退款被拒！此次消费对我造成很不好的购物体验！特步这么大的品牌，信誉还不如路边摊，消费售后一点保障都没有！

投诉特步购买鞋子后出现脏污开胶炸线等质量问题后，经过三次换货仍然发来有问题的鞋子，并且我寄出后的运费没有及时给我返还

我是一名海外留学生，在淘宝上买了很多东西准备一起集运其中就有特步的三双鞋子，结果在打包过程中集运仓库人员发来图片我发现有一双鞋子货不对版，之后我第一时间联系了特步客服，客服没有及时给我处理问题为我提供解决方案，在我明确的表明了货物的状态下客服还一直拖沓不给解决问题 集运中心打包是有实效的迟迟等不到我的回复导致后续货物已经装箱打包发往海外，由于是商家发错货物在先 不及时给我解决方案在后 我要求全额退款发错货物的那一双鞋子，可是商家却要我退货退款 而且只承担国内的运费，这件事情我没有任何责任 过错方不是我导致我对商品不满意的原因也是商家发错货，而对于所犯的错误商家一点责任都不想承担 只想着用七天无理由退换货的服务，我现在有理由相信是商家故意卖与图片不符的货物来欺*消费者，整个事件我是受害者一方 ，商家发来了一双我根本就穿不了的鞋子而且还拒绝仅退款的要求 希望有关部门能维护好消费者的权益 替受害方讨回公道！

我在拼多多平台上在官网特步服饰旗舰店购买了一双男鞋、订单号250113-066270041740484穿了四个月后鞋子内部冒出一根铁丝、把脚扎破流血了、找平台客服。平台客服表示超过质保无法处理。后面电话联系我说是我们自己走路时扎进去的、但是这个铁丝不是外部扎进去的、是内部冒出的。还伤到人。我有视频为证。难道商家卖的是假货吗？不是第一次买这个品牌的东西了、如果超过质保不能处理，那就备注清楚只能穿三个月、鞋子里有铁丝、介意慎拍

江苏省淮安市清江浦区水渡口大道万达广场2楼特步 2025年6月26号晚上9点多买的鞋子，因当时没现货需要调货，28号下午拿到了鞋子，30号穿了一天，7月10号-13号穿的，在7月11号晚上还是12号早上发现鞋口处线开了，当时在外地游玩，13号晚上回来后就没有穿，7月17号下午5点半左右到特步店里，店方回应不在三包范围内，售后处理不了，让自己修。

我于2025年7月7日16时57分,在甘肃省庆阳市西峰区东方丽晶茂特步专卖店购买了两双价值615元的运动鞋，在我选购完鞋子后，导购员何丽芳帮我结账时，她说我今天消费已经达到标准额度，给我赠送一双价值26元的特步品牌的袜子，当时我也很高兴真的以为袜子是免费赠送的，结果消费小票打印出来后，我发现小票上明确写着袜子消费额7.68元，我这才恍然大悟原来导购何丽芳是用套路的方式嘴上说的袜子是赠品结果还是用欺*手段让消费者买了单，我现在严重怀疑导购员何丽芳侵犯了我的消费者保护权益，我的诉求是希望官方能帮我处理此事追回我的财产损失

我在2025年6月24日在线下特步专卖店购买了一双鞋子，因想给崽一个惊喜买回来后让崽试穿不喜欢，跟店员提出退款被拒，到店退款时店员态度恶劣。本着会员是有享受七天无理由退换的原则，我要求退款。

我于2025年6月13日在京东特步锐速专卖店购买了特步短袖polo衫，结果发来的是一件散发着浓重狐臭味的旧衣服，包装简陋，打开的瞬间我都要吐了，我认为他们的行为涉嫌欺诈，还有人格侮辱和精神伤害，我的诉求是退一赔三。

我6月11号在百联奥莱特步买了三双鞋，其中有一双鞋的话是走路，是一走一响的，上午没问题一般是下午开始出现声音，6月14号我到店铺换，店员说我穿了，不换，打他们公司电话没不接。

我与6.8号在温岭陆泽太一级公路万达广场二楼特步专卖店买了双鞋子，三天出现脱胶质量问题，我要维权，做为消费者我想要退货退款

我于2025年4月11日买了一双鞋，2个月，门店员态度恶劣，

我于2025年6月1日在广西兴宁区兴宁路113-115号特步店买了一双鞋子，当时店家说没有我的码数，让我留了地址给我寄过来，现在五天过去了，鞋子没有寄到。店员态度不积极，给我发了个快递单号，我查询之后发现鞋子寄回店里了，并没有寄过来给我。我的诉求是退款。

2025年5月31日在苏州大悦城负一楼特步专卖店买了一双鞋子，室外看鞋子太亮了 ，半小时内返回要求退款，回复是等两天申请，今天联系说要扣10%手续费，我要求全额退款