我在发发奇上下单生日礼物，购买前商家承诺有清关发票和完整品牌包装所以我才下单。快到生日的时候我收到货，结果包装破损，里面就一个破烂泡沫塑料包装的腰带，发票原包装什么都没有，我就跟客服提了不满，当时他承诺赔偿百分之十作为包装赔偿。结果前几天莫名其妙和我说赔偿被驳回，只能给优惠券。这种霸王条款的商家谁还敢用优惠券购买第二次啊？我现在要求发发奇赔偿原先承诺的金额60.5澳币，并向我邮寄原卖家购买皮带清关的发票，因为我对商品是否正品持有怀疑。

我于5月19日再淘宝发发奇店铺购买一件商品10500元，因店铺每天动态调整【7天无理由退货】误导消费者，加入购物车时是【7天无理由】，下单时动态调整为【不支持7天无理由】不知道，误导购买，另外购入后几天内价格直降到6346，相差4千多，找电铺客服反馈，不予补差价，不予退货退款，设置隐形霸王条约，侵犯消费者权益，希望相关部门处理。

尊敬的领导您好! 我在2024年11月13号在企业“发发奇（注册公司为：珐菲琦（上海）电子商贸有限公司”网站上购买了一双鞋，试穿了一下由于码大就退了，又在该网站买了一双小码的，货退回该卖家后，该卖家几个月迟迟不给退款，我多次催促，卖家客服一直找各种理由和借口进行推拖。而且打卖方所有的官方电话，铃响几声后就是关机提示(应该是固定电话转到手机了)在2025年2月18日卖家突然给我发邮件说鞋有破损不予退款，我现申明如下，退货时确保物品是完好的，快递人员也在现场。而且作为鞋只有试穿才知道合不合适。再者退的货品卖家早就收到，中间隔了四个月，期间我多次催促退款，卖家就是找出各种理由不给退款。为了维护我的合法权益，保证其他消费者不再上当受*。更好的维护贵区的市场秩序，现恳请贵局领导为我作主，我的诉求是卖家退货退款!以保障我的合法权益。祝您工作顺利

我于2024年2月16日，在farfetch发发奇平台上购买了一件皮衣，收到货第一时间检查、发现拉链上出少了两个齿牙，然后练习客服退货退款。卖家收到货后非说衣服发出前没问题拒绝退款，但是商家无法提供发出前衣服带时间水印的照片或者视频，客服也拒绝沟通，这不是强买强卖么？我的诉求是退货退款。物品至今未使用

2024年11月1日，我在发发奇平台上购买了加拿大鹅Junction Parka羽绒服（女士，s码）。当时订单界面如附件图1，发发奇标价为13000元人民币，商品显示75折优惠，实际到手价9750元，订单号订单号：LXM8JA。11月4日，我收到了上述羽绒服，但发现该羽绒服上挂着的却是另一家商场（I.T.的商标），且商品吊牌价为11500元人民币，并非发发奇平台标价13000元。发发奇平台存在“先提价 后打折”的虚假宣传行为。我要求发发奇退还商品1500元差价。

8月份，我在发发奇购买一条价值19800的皮裤，在到达后试穿一次，认为不合适并退货，该商品承诺30天无理由退换货，商品通过DHL快递，于9月12日在海外签收，直至10月7日在我的咨询下才给出因为发发奇吊牌不在，且存在明显穿着痕迹为理由拒绝退货退款，我反馈给客服的信息是，吊牌从来没动过，在快递员来领快递时已经核对过，关于给出图片中所谓的穿着痕迹，展示的仅仅是褶皱压出的痕迹，并非真实的穿着痕迹。衣服我仅试穿，而这件裤子的材质为皮裤，退回时和寄出时必然产生折叠，我认为在运输途中的导致的裤子出现褶皱压痕导致无法售卖的问题不应由消费者承担。但在10月17号，客服给出回复，海外店铺不接受退回，我认为不接受的理由并非是消费者这一方的责任！商家自始至终未提供开箱视频，未提供实质性的证据，而平台在未经我允许的情况下擅自使用我的信息过海关，擅自将商品退回！本人认为平台侵害消费者权益，特此在贵平台投诉，合理要求将商品退货退款！麻烦审核，万分感谢！

我于6月4号发发奇APP购买29285元的衬衫 衣服收到不喜欢在规定时间内退回，平台收到后以吊牌位置不对原因拒绝我的退款，协商失败后款不退给我衣服也一直不退回。到现在10月，已经在4个月联系平台客服永远都是核实。打电话平台客服说9月底衣服退到我这到现在也没有收到衣服联系客服也没有任何的回复。希望帮我处理下，谢谢🙏

2024年7月起在发发奇购物平台多次购物，但多次购物的结果都是发来次品瑕疵做工简陋以及严重的质量问题的物品，只要跟客服反应都是要求要么申请退货要么补偿我物品价格10%的金额做补偿，一次两次可以接受，但买了这么多次消费高达近2万发来的还是二消的靴子，质量瑕疵的包包，质量完全与实际物品不符的靴子等。商家明显存在欺*消费者，多次触犯消费者权益以及以次充好的行为。我的诉求是：要求商家根据消费者权益保护法第五十五条规定进行欺诈行为导致的精神赔偿，包括多次发来产品严重质量问题的缺陷赔偿。填写的订单单号时昨天刚收到别人穿过的靴子的订单单号，填写的价格是也只是单次消费金额，从今年7月起至现在合计金额在22000多，有单号消费金额，及跟商家的聊天记录及质量问题的视频）

我于2024年6月11日至6月16日在发发奇平台分六个订单共购入十件羽绒服，收到货后发现电商发错货，与我下单的款式及货号都不一致，且价值远低于我购买的商品，发发奇平台有我收到的同款羽绒服在售，价格只要6200人民币左右，期间多次与发发奇客服沟通，要求换货或者退差价(每件1910元)，但都被拒绝了，只可以提供退货，但不承担我收到这批商品中间存在的其它费用（运费），按照法律条款，电商发错商品要赔偿30%，以及因购买商品产生的其它费用。已与发发奇沟通协调三周的时间，一直在升级各种部门，但都没有处理方案。图一是我想要购买的商品款式及购买价格，图二是我实际收到的商品在发发奇的售价。

本人在珐菲琦（上海）电子商务有限公司farfetch app 上购买了一条连衣裙 订单编号：EGUZMW (4月4日下单，4月14日收到） 收到货后发现有质量问题和没有吊牌问题联系卖家退货退款 卖家看图片后同意并安排4月25上门取件，未收到顺丰上门电话，未免耽误立刻顺丰寄到上海珐菲琦（发发齐）售后仓库退货包裹并于4月27日签收。5月和6月联系了珐菲琦退款事情，让我等，7月1日请进入后台发现珐菲琦FARFETCH APP强行关闭了售后已理由“14天退货至国外店铺”为由拒绝，我之前退货一直是顺丰退到上海珐菲琦仓库（发发齐），卖家自信安排寄到国外。和买家无关。之前也是在14天内申请即可平台商品页面公示的也是14天无理由退货。 卖家给出的理由实在是荒唐，藐视法律法规 知法犯法 店大欺客 1.卖家售后地址是国内 以买家14天内未退货至国外店铺为由拒绝！ 2.质量问题和无吊牌问题申请，卖家看图片后安排取件，后又明知道商品有问题毫无顾忌，强卖 3.公示的14天无理由退换，成了14天到达国外国店铺。 再者我收到货打开后看到有问题是第一时间反馈， 无论从质量问题角度，还是14天无理由角度都是在时间内，在法律范围内，也是在卖家安排上门取件后。 卖家恶意刁难，恶意拖延，从5月初催促退款到6月底一直再拖延。违反了消费者保护条例和民法典。 再次申明，如遇不公，本人维权到底，FARFETCH平台再大也要遵纪守法，FARFETCH平台自己的条例不是只是约束消费者，轮到自己的时候就是编其他理由戕害消费者。