我在2025年5月11号在智行平台订旗下丽枫酒店（景德镇陶溪川创意广场店）5月14-5月16号入住。 5月15晚十一点多回酒店开门房间是亮的（房卡在我们自己手上）两个女孩半夜被吓到不知道房间是否有其他人，前台告知是阿姨打扫取电卡落下，两张卡长得一样，但从入住第一天没有人告诉我们会有取电卡半夜十一点多被吓到。期间酒店窗帘是坏的，一人一卡刷卡按电梯的情况下外卖员可以自行上楼，空调声音很大。 同伴入住第一天身上有发痒症状，以为是过敏没多在意第二天晚上在床上痒的睡不着穿长衣长裤在椅子上睡的，16号早上找前台说明情况，经理上来处理过程中大吼大叫（并未关心这一晚上的折腾从十一点回来灯亮着被吓到到晚上两点多痒的睡不着穿长衣长裤躺在椅子上睡）就说“我就直接告诉您你的诉求我们驳回，不可能听取”同时上来本来是处理窗帘问题窗帘也没管，最后吼了一句驳回我不听取就这样吧你爱避雷去避雷。 最后总结一下问题1.窗帘是坏的2.空调是轰隆隆响的3.晚上十一点回来灯是开着的吓到客人也无所谓就说一声是取电卡4.床品睡的身上痒，我们要求买药到时候给他看，因为后面行程要赶高铁，但她拒不接受说我们没有事实依据5.经理上来大吼大叫，素质低下。我是来住酒店上述四个问题一个没处理还受一肚子气。 接下来是我的诉求，1.退第二天房费，第一天身上发痒但不追究了，第二天实在太多问题了且并没有处理，晚上痒的在椅子上睡也根本没有休息好，出来住酒店却先被惊吓后在椅子上睡 2.酒店对丽枫酒店（景德镇陶溪川创意集市店）2025年5月16日酒店经理严肃处理培训，不能既没解决问题也没人文关怀，同时不在意酒店企业形象“你避雷吧随你”这种话

我于2025年4月27日在抖音电商平台购买三天两晚郑州管城回族区锦江之星凤凰茶城凤凰台南地铁站酒店团购，5月7日入住，临近退房前半小时被告知延时一小时收费二十元，本应两点退房，延时后三点十三分办理退房，被收取四十元，临时告知满十分钟系统自动识别为一小时，此前团购订单内以及入住时从未以任何形式提前告知此问题，入住时同行两人其中一人未登记，酒店枕头有血渍，退房时出现多收费，服务态度极差，解决问题慢问题，损害本人消费者权益，我的诉求是退回房费及多收的费用

我于5月4日在江苏省徐州市通过美团预订，入住7天酒店（苏宁广场市中心中山北路店），5月6日晚上22:18刚回到酒店，刚关上门就被塞进来两张小卡片，我和男朋友联系酒店前台沟通，前台开始态度冷淡问我们想怎么解决，我们提出要换房间，换到新的房间前台根本没有事前检查一遍，房间门下面仍然有两张已经折出印的卡片，前台上楼确认了之后提出退一半房费，5月7日早上我们办理退房，我问前台是不是退三天的一半房费，前台说是的，我们就把行李暂存前台，前台说我们回来取行李时办理退款，等回来要求退款时前台却说只能退一天的一半房费。况且就算是一天的房费，我在平台上三天房费总共542.02元，平均下来一天180元，平台只退了62.79元，态度十分冷淡，我的诉求是退三天房费的一半，也就是180.67元。

我4.29号在锦江旗下的酒店入住，当天没有洗漱，就睡觉了，第二天下午三点离店的时候，手痒头痒，手表面出现蜕皮，当时洗漱的时候，洗发水我挤了一些，出来的全是一些不明液体，不知道是啥，我给前台打电话，前台说会让服务员送一瓶新的过来，结果服务员给我又拿了一个半瓶，你说我敢用吗，后边打锦江投诉，酒店联系我了，让我去三甲医院看，有证明他们就负责，现在检查出来了，药也买了，酒店不认，说给优惠券什么的，我不认同让我去走法律程序，在威胁我？现在酒店给我的回复是赔付我当时挂号开药的钱，那我后边上班的误工费呢，我做的是精密测量，手这样我怎么上班，或者就是让我走法律程序，那我走法律程序下来花的钱谁来承担，是锦江还是旗下的酒店呢？

4.14凌晨下单锦江旗下丽柏酒店(禹城德百店)舒适大床房一晚，4.15-4.16，金额205元，4.15下午一点左右我准备入住告知我无法入住且满房，让我取消订单，但我找遍所有平台而且用他人手机号询问时，发现并没有满房，只是不接待我，严重违反消保条约，要求退一赔三!!!

我于4.13凌晨1点左右入住维也纳（广州文旅城芙蓉店）在进入房间时就觉得房间很差很脏，但是当时太晚了就觉得算了。就在2点的时候我发现墙上有一只蟑螂！！非常的恐怖，不知道该酒店是否有定期消毒！！拨打电话给前台前台仅说了一句 哦 然后呢？！这种态度让我接受不了，而过了几分钟前台便不情愿的回答是否要更换房间，当时已经2点多了，我第二天还有考试换房间又要搬行李，我就回了，睡了一个晚上全身痒，非常差的一次住宿体验！！

时间：2025年04月10日至11日 地点：广东省深圳市龙岗区爱南路368号（凯里亚德酒店 深圳大运中心宝荷路店）以及广东省深圳市龙岗区龙城大道126号（凯里亚德酒店 深圳大运中心体育馆店） 事情经过：2025年04月10日办理入住，被前台告知，由于演唱会的举行房费临时上调100元，并且只剩下最后一间房间了。 办理入住完成之后去看了演唱会，演唱会结束之后回酒店，卸妆完毕发现房间地板上有蟑螂爬行，打电话给前台说明情况，前台安排值班保安人员进入房间内处理蟑螂。 收拾好行李要求换房间，被告知没有房间可以调整更换，要联系值班经理，需要等待。大概20分钟值班的朱经理到酒店之后说只能联系同品牌另一家酒店入住。值班经理驱车送我到新酒店（大运中心体育馆店），途中向我解释有多困难和麻烦才调整到这一间，演唱会实在太多人了，而且酒店附近有餐饮店，有蟑螂也很正常，请我理解，让我先入住休息，第二天也就是11日才聊道歉和赔偿的事情。办理入住之后，值班经理就离开了。再之后我发现新酒店房间马桶内有死去的蚊虫，要求进行更换房间，打电话联系值班经理到酒店，此时值班经理已经表现出烦躁和不耐烦，但在看了另外3个房间之后，最终选定了3间中卫生条件比较好的入住，当时已经凌晨2点多了。重新整理完后已经凌晨3点多，才入睡。 第二天也就是11日，凌晨的值班经理朱经理的电话打不通，关机，打电话询问宝荷路酒店前台，前台说是朱经理睡太晚，还没起，所以没开机，去宿舍敲门，让朱经理给我回个电话。实际情况是，朱经理没回我电话，而是11日的12点多，另一个经理，说是11日的值班经理，给我打电话说下一次住宿，免费送我3晚的住宿，我并不满意，并不接受这样的道歉和赔偿方式。 基本诉求：第一，写书面道歉信给我本人，需要有酒店盖章；第二，退还2晚总计590元的房费；第三，道歉赔偿，总房款的3倍金额给予补偿；第四，额外赔偿，惊吓和换酒店换房间后依然存在严重的卫生问题和服务缺陷总计2000元

我4.3号 在锦江荟定了4.9—4.10一个希岸轻雅酒店开封万岁山清明上河园酒店，我去办理入住，说什么查不到订单，让我在酒店前台付现办理入住，我付了，那线上订单是不是得给我取消一下，订单状态入住中 退款我也点不了 都显示房间号码了 跟我说查不到订单 我现在都不知道我按照什么住的 前台付钱 线上单也不给我退

北京通州环球度假区丽柏酒店。 我先是在携程下单了没有包含早餐的，后来我朋友定了包含早餐的。我当时忙忘记取消携程订的了。那天晚上我跟我朋友从锦江汇办理了入住 我携程订单是忘记取消了 我办入住的时候 前台当时还迟疑了好久 并且酒店全程没有联系我 正常就算整晚保留也会打电话询问 现在酒店处理这个事情拖沓 不给明确回复 浪费我好多天时间和精力 订单是4.1晚的 现在都几号了

在锦江荟购买门票内产品 买错了 就今天买的 需要退款 一直说专员处理 1.这个门票并没有到使用时间 2.虚拟产品在不影响2次销售的情况是应该要退换的 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但此条款明确规定了不适用无理由退货的商品范围，其中包括“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”。这意味着，除这类数字化商品外，其他虚拟产品在不影响二次销售的情况下，理应支持退款 更何况我是刚刚买的 没有这样的道理 请尽快给我退款退分 我的另外一张门票 需要退款兑换 7号就过期了 处理一下