我在2025年4月5号内游戏进行上午10点进行游戏抽奖，但是抽奖出的东西与抽奖展示不符合，是因为他们系统的问题，却要我们消费者买单，我消费所得与我本人意愿不符合，故此投诉 图一是系统导致的错误商品，图二才是正常抽奖所展示的商品

该公司运营游戏，声称在此次解封是为了重拾玩家冒险之心，然后背地里确是对一部分相同性质的账号区别对待，客服总是一套说辞，以官方为准。但是官方的标准确是模糊其词，不予解释区别和原因。我希望在在如今的世界，玩家和用户消费者不应该因为其身份而差人一等，运营方享有的解释权不能无限制的作为推脱的借口，玩家拥有拥有合法的知情权和游戏透明度。

本人游戏账号：lkt51*****11于2023年3月18日被数龙科技有限公司无故封停，游戏官网申诉无用，工作人员给出的理由是我违规使用第三方软件（游戏外挂）并未向我出示任何违规证据，

2025年2月7日，盛趣游戏公司代理冒险岛这款游戏，把我的游戏账号(hnx19***24)停封了，原因是：您的账号核实到有严重违反游戏规则行为（涉嫌篡改数据或利用BUG违规获利），然后对我的账号进行了永久封存，实际上我并没有违规，也没有获利，我也提供了我账号的充值记录等，后续我又问游戏客服让他们提供我的违规证据，他们无法公示我的违规记录。该公司无权这样平白无故的对我账号进行永久封号，现在的诉求就是：解除我的号，恢复正常游戏，并且赔偿我的精神损失。

我的冒险岛游戏道具无故消失，损失金额达6380元左右，游戏账号（盛趣通行证）是：Airveins。其中3只月光宝宝宠物“小佛罗拉”、“弗洛里安”、“弗洛伦斯”价值5000元，三把宠物白金剪刀我是花费1380元向玩家购买的。我分别是在2025年1月28日16：33左右与游戏内与玩家交易获得2把宠物白金剪刀，支付了960元；2025年2月6日19：06左右在游戏内与玩家交易获得1把宠物白金剪刀，支付了420元。一直到2月6日为止上述物品都是存在于账号内角色名为“必定发财”的角色背包内的，直到我2025年2月24日凌晨4：32登录游戏发现上述6件物品消失，对我造成了巨大的财产损失！并且官方不予调取登录日志，玩家端的登录日志仅能显示近14日的记录，这14日内都没有任何登录记录，排除他人登录盗取及个人操作失误等原因。我认为是近期冒险岛官方对游戏进行维护、回档等操作将我的道具给弄的无故消失了，我向官方多次反馈该情况，得到的都是不负责任的答复，没有任何一点解决问题的态度，并且让玩家自认损失，这笔金额不是小数目，我需要维护自己的权益并且需要追回该消失道具。希望有关部门帮助监督推进，谢谢！

25年2月16日下午，在该公司旗下游戏冒险岛充值并购买游戏道具3瓶生命之水，购买后发现不能使用，联系客服不予解决。现诉求退款或返还游戏点数，道具在游戏角色内没有使用可以收回。

我于2025.2.2早上10点在冒险岛游戏平台上充值，不小心充值错误了余额10000，正确为1000，所以在2025.2.2晚上8点拨打客服电话咨询退款。但客服拒绝我的请求，拒绝退款。现需要投诉，必须退款10000，我们也会努力走法律途径维权。

几年前一次活动，官方BUG把我的游戏停封，期间我并没有使用其它程序，而且那次活动被封也不是我一个人在内，多次与数龙工作人员联系，数龙工作人员多次以“正常游戏是不会导致封”为由，拒绝调查。本人保证没有使用第三方程序，以上信息如有杜撰，愿意负法律责任

我很长时间没有登陆登陆数龙科技运营的冒险岛游戏，2024.11.19晚登录游戏时发发现账号被运营公司永久封禁。我作为一名普通玩家，从未有违反游戏协议以及影响游戏环境的违规行为，并在游戏中充值直接充值达500余元。我的诉求是数龙科技提供我开挂影响游戏环境的证据，如无法提供，则解除封禁。

本人反映：2024-10-09 晚上11.34，登录冒险岛一区路西德打近天峰副本途中掉线，再次上线提示被封15天，本人并未使用任何非法程序，并且参与此次游戏活动花费1500，此次封号导致无法获得活动奖励。 本人认为：该情况属于误封，官方应该出具体证明是玩家导致的该问题发生。 本人要求：给与账号在2024年10月15号活动结束之前解封。