1.产品存在严重质量问题，无法稳定连接手机。在尝试一天多后，曾连接成功一次，后又断掉，再后面就一直无法连接，且经咨询店铺客服后仍然无法使用。 2.店铺客服和平台客服存在严重的态度问题。拖延、拒绝退货要求，从2.2日至今一直没有解决。在消费者数次要求电话沟通后，店铺客服仍一直拒绝与消费者电话沟通。在消费者说明要投诉后，店铺客服说:“没有这个的哈”。 3.消费者要求退货。

我于2024年7月17号在佳明京东自营旗舰店购买了一款佳明255运动手表，佩戴后手腕过敏，反应客服后，客服建议每次运动完清洗干净，我按照他们的说法清洗，但仍然无效。我要求给我更换表带，他们拒绝。订单号29********95。我的诉求是店铺给我更换佳明尼龙表带。

我于2024年12月16日在抖音佳明旗舰店买了一块手表，型号为265极夜黑，于12月18日收到。由于直播时候主播说可以七天无理由试戴退货，所以我拆开包装试了一下。由于不合适不符合我的要求就于12月28号完成了退件，商家说表面有划伤拒绝收件并拒绝履约七天无理由退货。由于表我寄出去是没问题的，商家收到后非说有划痕，但是这个划痕并不能证明是我造成的，且商家并没有提醒表面易划伤且没有配表膜等指导使用，现在给消费者的感觉，这么大一个品牌有点强买强卖不讲理的感觉，请您核实，给消费者一个合理答复。非常感谢

我于2023年12月26日买到一款佳明品牌的全新forerunner745系列运动手表，第二天收到手表后正常拆箱使用至今。最近，2024年11月底发现手机内屏有三块很大的花屏故障，通过官网了解到佳明手表是可以享受一年内免费质保维修或者换机的，于是我12月1日就像佳明手表官方发起了线上报修，并且已经按要求把故障手表寄到了江苏省扬州市佳明客服准备通过官方质保进行维修，并且也如实填报了手表的购买时间和问题。 12月6日，收到佳明官方发来的短信，提示我要付费660元才能维修，不能免费质保。后来12月7日我致电联系佳明客服，对方称需要我提供购买凭证，包括平台和付款的订单号码才能证明购买时间，以确定是否超过质保期。（此次通话我都有全程录音作证）。之后我按客服要求发送电子邮箱，并上传我2023年在闲鱼平台上购买这一块全新佳明745运动手表的完整购买记录已经付款订单相关信息。结果到了12月9日，客服又发来信息反馈说在闲鱼平台上购买的佳明手表不能作为保修凭证。这在之前的电话联系时是没有任何提及到的，我回复邮件也让对方提供官方的质保政策，证明有明确表示在闲鱼平台购买的产品，即使是全新未拆封也是不能提供质保的，但是对方官方客服无法提供，也无法进一步说明，强行重复强调不支持质保。 佳明客服现在的意思很明显，质保的产品不管产品本身，而是只考虑平台，但又拿不可信的条款。难道产品必须在线下专柜购买才能质保？而不是考虑主要是国内行货，我认为无论京东，淘宝，拼多多，闲鱼，小红书等各平台，只要是购买的全新正品佳明手表，质保期内都应该必须严格按照质保政策来一视同仁。我购买的佳明手表并不是他人使用过的，而是全新未拆封的，包括该手表到我手后的激活记录，使用记录，佳明公司都是可以查到，或者由我证明的（佳明APP上可以查到2023年12月27日我第一次使用该745手表，再之前的记录就是是2022年使用佳明另外产品自行车码表，附图）。我现在要求佳明公司对我的产品必须进行质保期内的免费维修或者换新，还有郑重道歉。 附上：我的名字：林立峰 联系电话 181****1356 产品型号： Forerunner 745象牙白 产品序号：6PT014335 线上报修单号为：ON21*****13

维修理由：1、距离及配速不准；2、无法充电 事情经过： 1、2024年10月22日邮寄，佳明扬州总部于2024年10月24日15点54分签收； 2、佳明公司2024年10月29日给我打电话，当时未顾上接，上午10点6分回电话，当时客服说第一个问题是客户没有精确定位；第二个问题是要更换充电线。 我回答是我质疑第一个问题回答，我每次跑步肯定精确定位，不然我用六年多的时间里白用这手表啦，还有第一个问题没有解决之前不考虑第二个问题。然后客服说告诉工程师。 3、10月30日我又打电话咨询相关问题还在机械的回答要报给工程师，其实根本没有反馈给工程师（有依据的），客服给我讲让我精确定位，我反过来问怎么能精确定位，客服无言以对，最后说了一句按什么键，没了，这不是客服不专业只能反馈问题不会解决问题的人，是就会接打电话；然后当时要求怎么精确定位给我发给邮箱，现在为止没有给我发，然后下午给他们公司邮箱发了邮件，关于距离及配速不准的截图，客服也回了邮件，要反馈工程师，然后没有结果 4、10月31日打电话给扬州总部投诉，目前为止也没有给我来电话，也没有解决办法。 5、11月1日又打电话问维修怎样，客服告诉我29日告诉我是精确定位就可以啦，我说明你们修不了就给我退回就可以，客服不给明确答复，真的无语！ 其实说怎么多 投诉的主要问题是 1）售后服务太差 2）佳明客服与维修工程师之间脱钩 3）办事拖拖拉拉，不给解决，等于躺平

我于3月31日在淘宝佳明旗舰店购买佳明Venu3s和3一大一小两个手表，试戴后发现小的venu3s尺寸不合适就原封不动的放回盒子进行退货，没有开机或撕保护膜。佳明仓库收到货品之后，以在手表金属圈上发现刮痕为由拒绝履行7天无理由退货。该金属刮痕不可能通过试戴发生，是出厂瑕疵或者运输造成。商家要求850元折损费，因为我留下了大的Venu3手表，将折损费变为450元。我严厉拒绝支付任何费用。 购买前我与佳明客服确认可以试戴。现在他们用吹毛求疵的借口来拒绝退货，强买强卖。我发现在淘宝京东小红书平台上有很多人投诉佳明这种欺诈行径（见截图拼图），大家都是退货时被商家以各种磨损为借口拒绝退货。有个消费者拍摄了完整的开箱视频，后来进行退货时还是被以检测部门发现磨损而拒绝退货了。佳明公司生产劣质产品，依仗着消费者的信任，比如我没有对着光仔细检查手表的每一个细节拍照，我只是拍了正面照证明我没有使用这个手表。商家然后用各种产品本身的瑕疵来从消费者身上赚取所谓的折损费。试问佳明如何保障他们的产品是完美的，商家无法提供商品入盒前的照片，怎么能把产品本身的瑕疵赖在消费者头上？淘宝平台也无法协商，请协助尽快调查谢谢！ 淘宝佳明旗舰店拒绝提供联系电话号码，我只能在最后附上淘宝店铺信息的截图

2024年3月26日，淘宝网购买了一部佳明quatix 7 pro-47mm﹣鲲7手表，该产品涉嫌虚假宣传，不具备测风速、风向的功能，却对外宣称具备该功能。诱导相关购物者购买。现要求该商家退一赔三。

8月28日在淘宝旗舰店收到手表 8月29日早寄出退货订单，以磨损为由被拒收。且8月28日晚反应手表系统存在缓慢问题，仅仅试戴为什么会产生如此大的磨损？是否为质量问题？磨损非我方造成，翻查当时佩戴照片本身已经有磨损。

购买两年的佳明手表，期间很少配戴，近期发现表后盖和表盘的玫瑰金表面氧化，邮寄厂家说维修需要1700元。质疑产品质量问题，客户回复过了一年质保期，维修费用自行承担，霸气满满。购买初期之所以选择佳明产品，考虑的是品牌产品，质量应该信得过的，如果知道两年左右就出现这样的问题断然不会购买其产品。

佳明645M运动手表屏幕莫名其妙出现白线（屏幕坏点），几天内扩大成白斑，且坏点面积还在扩大中，网上搜索，属于佳明手表屏幕的通病了。佳明245型号相较于佳明645型号，市场定位低一些，因此价格较低，市场保有量高，但两者采用的均为1.2寸，240*240分辨率半透半反射屏幕，网上对于佳明245屏幕的投诉非常多，官方给予的政策是过保也能免费更换屏幕，而市场保有量较低的佳明645却已经停产。该品牌手表屏幕有严重质量问题，1年的保修期过保后，官方维修价格简直离谱，远超屏幕本身价格数倍。现要求官方召回有质量问题的手表。