2021年9月购买3年100M方正网络服务总费用1288，因网络较慢，2022年10月更换3年200M，商家告知要想购买200M后在申请100M退费，剩余2年费用一直未退，新够买的200M也于2023年10月停止网络服务，打客服电话多次未处理。

方正宽带于9月4日打过一个电话，通知其与中国联通合并，如果想继续用网必须继续续费，但我原本已经缴费到2025年12月25日，不想再不停续费，对方告知那就无法再继续使用了，但具体什么时候停及停机后我已经预存的费用，对方告知需要打方宽客服咨询。 我于9月4日,9月11日分别打了952172客服电话，咨询具体什么时候停机及停机后如何退费事宜。对方只告知会有人员联系回复我。一直等到今日9月25日都没有任何回复，我今日又打了客服还是同样的话术。但是家里昨天9月24日，宽带已经停机无法使用。至今没有一个说法，耽误上网做生意，无人给个解释。 诉求：1、方正宽带继续按合同履行约定到2025.12.25如果不行的话要求方正宽带退还全部费用1218元，并赔偿这两天无法用网生意的损失费5000元。 2、客服态度傲慢蛮横且一直不给合理的解释，给与客户道歉。

投诉沈阳方正宽带欺*消费者，办网之前承诺都不作数了，还需要消费者另付费用。 2022年8月1号在方正宽带安装了100m1年的宽带，到今年2023年8月1日到期，客服人员打电话问续费问题，并承诺可以免费安排1次迁移，于是便下单再次购买了，因住房问题本人搬家需要迁移网，8月29就拨打客服热线预约迁移时间，但安排的工程师说没时间过去，约其他时间与本人时间冲突就暂时不迁了，到今日想提前约下迁移时间的时候，再次拨打电话，客服以政策整改为由说迁移需要费用80元，9月刚出的规定，另外迁移时需要的线也需要付钱，不给免费迁移。

本人21年8月购买了4年金额1488元的宽带100m服务，因为本人是租房，特意问了有关移机的问题，答复说随时可以移，只要移机新地址有宽带覆盖即可，今日23年3月21日本人搬家，之前一周前电话咨询移机，回复我不用太早打电话，哪天要移机当天就能办理，所以今天退房时给宽带要求办理移机，客服明确答复可以移，让我等工程师联系，工程师联系我，第一句话就是你这宽带有可能移不了。让我看是弱电还是光纤，说弱点移不了，光纤可以，我到了出租房拍照给工程师。是光纤，我说可以移机了吧？那工程师说光纤也移不了，得网线，我觉得此工程师在侮辱我的智商？！！就是处处为难就是不想给移，因为当天着急退房，我就打电话给宽带投诉，要求尽快给我办理，答复我马上给我回复，我从下午两点等到晚上6点，期间打了三个投诉电话催促，仍旧截止目前始终没有回复，一天时间耗在出租房里，也没法退房，也没收到回复！方正宽带涉嫌欺诈！！所有条款里明确说可以移机，客服电话也明确说我家覆盖方正宽带，就是不处理！！投诉此商家！诉求为尽快给我办理移机！！不移机我没法退掉出租房！以此产生的租房违约责任需要方正宽带承担！！

定了五年宽带，费用2280，实际用了24个月。 1、网速没有达到实际速度，经常断网，维修的找不到原因，上门维修的人都建议不行就退了。 2、联系客服退费，地区代理和我商量相关退费事宜。说按照50块钱一个月给我退费（实际按照缴费平均是38一个月），然后如果我不满意，就按照120元一个月协议里面的标准收取我使用的费用。但是合同里压根没有写120元这个标准。 3、找方正客服投诉，说退费业务不合理他们不管，自己联系区域代理，跟他们没关系，他们解决不了。 4、方正宽带违约在先，欺*消费者，订购的100M业务，根本达不到。退费也没有依据，乱收费。

新装宽带不足一月，前几天正常使用备份高清图片上传至网盘，查看路由器后台数据发现三天内仅上传200G，排查发现运营商在无任何通知情况下将我1000兆宽带，上行限速至1M以内，日常微信视频都卡顿；后联系其处理，第一次工作人员直接告知无法解决，后联系运营商客服。且联系五天都未有处理意见及答复；严重影响日常使用；总结：货不对板，欺负消费者；诉求：要求解决，并赔偿异常期间损失；若无法解决，要求退一赔三，期间损失10倍赔偿；并作出书面道歉；

我于2023年5月份办理网线，2026年5月18日到期，2025年七末撤店停止使用，十月份迁到新店铺，新店铺没有网络覆盖，迁移不了，所以我要求退费200元

被告单位：方正宽带，地址：长春市二道区太和东街与安宁路交汇办事处。 我的诉求：退还8至9个月没用完的宽带费。 我是方正宽带的多年用户，由于实体店买卖不警惕，才由吉林省长春市二道区宜良路与远达大街交汇开封小学对面，德国小镇22栋103门市搬出，该店于2024年3月10日房租到期，搬到宽城区自家房屋，还有8至9个月网费没到期，我就到二道区太和东街与安宁路交汇营业办事处去要求挪网，可是营业办事处一个女同志接待的我（我拍了她的照片）这个女同志说要挪网就得再交600元钱，绘我顶半年网费，否则不绘挪，经过几次协商都不行，没有办法，我投诉数次，后来答应绘我100元钱，我没同意，我想你们半年网费就要600元钱，我还剩余8至9个月网费，就绘100元钱，那也太不合理了，不公平了，我不服继续投诉，始终无果。

之前用的方正宽带的网，2024年下半年方正宽带联系我现在方正和中国联通合作，之前用的方正网属于停机状态，重新开通后转联通然后需要交一笔费用，或者方正给我退费，我选择退费，至今没人给退费，侵犯消费者权益

被告单位：方正宽带，地址：长春市二道区太和东街与安宁路交汇办事处。 我的诉求：退还8至9个月没用完的宽带费。 我是方正宽带的多年用户，由于实体店买卖不警惕，才由吉林省长春市二道区宜良路与远达大街交汇开封小学对面，德国小镇22栋103门市搬出，该店于2024年3月10日房租到期，搬到宽城区自家房屋，还有8至9个月网费没到期，我就到二道区太和东街与安宁路交汇营业办事处去要求挪网，可是营业办事处一个女同志接待的我（我拍了她的照片）这个女同志说要挪网就得再交600元钱，绘我顶半年网费，否则不绘挪，经过几次协商都不行，没有办法，我向市里，省里投诉数次，后来答应绘我100元钱，我没同意，我想你们半年网费就要600元钱，我还剩余8至9个月网费，就绘100元钱，那也太不合理了，不公平了，我不，在我们这里并非是这。说给我处理已经39天了没有信息

我于2025年3月31日在方正宽带办理一年宽带，到4月22日断网剪线，等了一个多月未解决，还要让消费者加钱换联通网，想要退费还要让等两个月，欺*我权益，我的诉求是退全部费用

我在2024年10月29日办理的这个方正宽带，业务员告诉我是联通的，没告诉我是方正的，属于欺诈行为，而且告诉我可以转到另一个城市，现在我想转往，转不了，退费告诉我一个月按140计算，属于霸王条款。我现在才用6个月，网特别不好，要求退款

方正宽带网费问题，以下是我的文字描述向吉林省通信管理局进行证据补充

沈阳方正宽带，突然断网，说改联通，让等通知，20天没动静，打方正客服让等电话，打联通说不知道，根本找不到负责人，要求退费吧，说就能退100，现在根本不知道谁管理这个事情，求救无门

办理了方正宽带千兆网速了年期，共计1350元，现在 使用了8个月，因网速一直不达标要求退费，方正公司 说-一是要扣除调试费150元，二是用了8个月要扣除1 年费用，三是当时说免费的路由器要扣除费用，只给退 费252元，这些扣费项目在安装缴费时，方正公司没有 告知消费者，没有履行消费者知情权，并且是因为购买 的网速与实际的严重不符合，不应该让消费者承担。