2025年五月五日购买了洋葱小学阶段课包，使用了一个月学习做练习的时候字体太小需要伸着头去看屏幕，10分钟能完成的联系需要20-30分钟完成，很不方便，孩子本事眼睛就近视了，这样的练习没办法完成，我需要对方可以退课扣除一定的金额，全额2698使用了一个月扣除500左右都没用关系，结果不管是线上客服，还是反馈回来都电话客服都只是说公司规定没办法退款，他们推荐课程的时候也没说七天过后就没办法申请推荐了啊

我于2024年5月16日在洋葱购买了新高考大会员学习套餐，套餐加赠了报名专属伴学老师服务，并且会一直服务到高中毕业，洋葱也自购买之日起给孩子提供了伴学老师服务，但是截止2025年6月，洋葱在未通知我们的情况下，私自取消了这个伴学服务，严重侵犯了我们的权益，承诺的三年伴学严重失信，我的诉求是继续提供承诺的三年伴学服务。

孩子于2025年4月6日买了洋葱学园的线上AI视频课，当时买的时候说小学，初中，高中全科预习，提升孩子学习成绩，后来买了才知道，小学只有一点古诗视频，其它的都没有，初中也没有政史地等科目，而且数学也特别简单。孩子在学习第一周体验不好，我和客服联系需要退款，客服三番五次劝说让我再听听看，第二周也就是4月20日又和客服联系退剩余款项，结果客服说我已超七天无理由退款，不能退了，咋说也不行，说是公司规定。我觉得洋葱学园侵犯了消费者权益，直到6月12号我投诉洋葱学园，他们打电话给我说扣67天的费用，剩余退818元，我不同意，我只同意扣除15天的费用。请求消费保平台帮我做一个公平公正的处理。

2025年3月8日在推课老师的催促下，占上所谓的优惠，报名后没有告知7天内退款事情，报名后发现孩子根本没有时间学，也根本没有用，有一个所谓的对接老师已经离职换过好几个人了，也从来没有助教的内容和帮助。现在要求退款

我于2025年5月7日于洋葱学园APP购买网课998元，期限为一年，该网课内容存在虚假宣传效果，网课霸王条款，超过7天不给退费。多次打客服电话沟通无果。现投诉该机构，诉求退其网课费用。对方企业根本没有联系本人，也没有退款，不要在忽悠了。继续不退款不处理我一定投诉到底。

我于2025年5月1日于洋葱学园APP购买网课998元，期限为一年，该网课内容存在虚假宣传效果，5岁孩子用不了，网课霸王条款，超过7天不给退费。5月初就打电话退款，多次打客服电话沟通无果。客户反馈也是退不了，什么时候能把问题解决了再给我打电话。现投诉该机构，诉求退其网课费用。

孩子于2025年4月6日订购洋葱学园的课程，不合适需要退款，两次跟客服联系都被拒绝退款。4月20号第二次和客服联系，客服只表示理解，不予退款。之后孩子一直也没再平台学习，直到6月11号投诉洋葱学园，12号洋葱学园联系我退款，但是要扣除67天的费用，只退我818元，我不同意。4月20号的时候他们专员特别硬气，我说那我和你们领导反映一下这个情况，他说我们就是领导，我们定的制度不能更改，无法退款。所以现在扣我67天的费用是不合理的，是他们当时不给退款。这不是我的责任。

孩子于2025年4月6日订购了洋葱学园提升课程，听了一周，感觉课程都是偏简单的知识点，我孩子是在当地第一第二的学生，学习自律性特别好，自从用了洋葱学园课程，除了没有拔高孩子的学习，还弄下个刷视屏的坏习惯，我跟客服联系要求退款，客服三番五次劝我在试试，严格管理手机，反正找各种理由劝说我在观察观察，结果又学习了一周，还是不行，我又给客服打电话要求退款，结果客服说超七天不能退款了。给他们专员打电话，也是说这是公司规定，没有理由不能退款了，我说我有理由了，一课程简单，而且初中不是全科，二造成孩子玩手机的坏习惯不能上了，可他们就是不退。我感觉他们就是*人了，霸王条款约束家长，虚假宣传。

购买日期：2025-4-12 购买人：我的小孩 购买内容：物理初中培优课 使用时间：2个月 退费原因：1. 孩子自己购买，无识别能力 2. 对方无理退费要求， 3. 对于未使用的时间，应该退款 4. 目前我没有看到合同，发票和收据 5. 销售订单的霸王条约，说只有7天退货期。

我于2025年5月1日于洋葱学园APP购买网课998元，期限为一年，该网课内容存在虚假宣传效果，5岁孩子用不了，网课霸王条款，超过7天不给退费。多次打客服电话沟通无果。现投诉该机构，诉求退其网课费用。