我爸爸是一个残疾人，没有工作，在家务农，不识字。在2024年支付宝上看到了0.6的一个保险，它就点了进去，就一下子刷脸了。他并不知道发生了什么，后面每个月扣了它100块，长达了12个月，扣了1200块钱。他就给我说，不知道为什么会一直扣钱。我看到他的手机才发现，原来保险从第一个月是0.6，然后后面一直都是100块钱，每个月在扣他的钱。我就拿电话打过去给他们的呃保险公司的客服，要求退保。要求退钱。然后他们的客服说是我爸爸自己的问题，而且说不知情是假的。然后就说全是我爸爸的责任，不可能退钱。我就给他说，那么我自己会打电话问12315，4月5号我给他们打的电话，然后4月7号他们又扣了我爸爸的100块钱，我就生气了，打电话过去质问他们就说我明明说了要退保，为什么又扣了我的钱？然后他们说这种东西是要我们自己操作的。我说我已经打电话给你们说了，为什么你们不给我退还要让我自己搞。然后他说和他们没有关系，这个是我们自己的问题。我想打12378投诉，可是我电话打不进去，我想在金融消费者服务平台投诉他们，可是他们的公司我搜不到。我现在真的不知道怎么办了。现在我爸爸情绪很不好，老人家很愧疚，因为在农村要卖好多菜才能有那1300元。我现在只想要回我们的钱，有那么难吗？希望看到这个的工作人员能帮帮我们。感恩你，感恩政府，感恩国家。我只能请求你们了

我于六月份接到星火保电话，以保障名义套路我开通保险，电话说几毛钱每月，结果开通之后是121块钱每个月，恶意隐瞒后续费用，花0.6开通了一个无法取消的保险，开通至现在好几月以来，连续打电话骚扰缴费，并且都是外地号码。微信上退保后打电话过来说不能退保，只能自动续费，我怀疑是新型诈*，我在各种短视频平台发现大多数人和我一样的情况，希望官方重视并且处理！我的诉求是退还保费。

2024年5月，在支付宝上面不小心支付了两次159块钱到安行天下保险公司，购买了同样的医疗保险，2025年查帐时才发现，并致电该公司客服电话，仅退了当月支付的两笔159元，其间该公司有客服回访都未提及我有该保险，我并明确告诉客服不需要保险，该公司违反了同样的保险一人只能买一次，并且违反消费者的知情权，让我损失了2226的经济损失，希望有关部门调查并处理，希望广大的消费者不要像我这样粗心大意。

我于2025年l3月14日购买了星火保险防癌险，当天扣费后第二天保险生效，然而我在2025年4月16日报保险时，该公司拒绝理赔，拒绝保险义务。严重违反保险条例，违反了国家相关法律法规，必须追究责任并赔偿义务。扣了我二个月的保险费，拒绝理赔，该保险公司是诈*的行为。

本人父亲在2013年6.17被扣款了270，5.18号也扣款270还有一个5.5一共扣款545.5元，因为老年人不懂这些，搞客服沟通退款事情，客服态度特别强硬不退

我是杜作宏，我与2025年3月14日购买了星火保险防癌险，保险已次日生效。然后我在4月16日检查到有肝癌病情，并且向星火保险报险，该保险公司负责人当即拒绝了受理，拒绝了肝癌理赔，拒绝履行保险义务，违反了双方的协议，违反了相关法律法规。

星火保没有经过我的同意给我弄了一份保险，在我不知情的情况下扣款，要求退款

我爷爷在不知情的情况下购买星火保。我们无法查到任何保单信息，消费者权益投诉平台无法查到安行天下公司，故投诉至此，我们要求退款从扣费至今的所有费用。总共6笔，共计737.7元，请尽快处理

我爸爸于2025年2月份在微信上网页弹出广告内容是免费参保，然后他填上信息和银行卡密码之后，即使没免费参保还每个月被网银自动扣款380元，每月都扣然后也查询不到这个信息，连续自动扣了三个月，我要求因为虚假宣传诈*我申请取消该项保险及退还我支付的自动扣款1140元。

我父亲七十多岁，在不清楚不知情的情况下被星火保和安行天下保险经纪(上海)有限公司前后自动扣费了多笔，共872.8元，我要求全额退款

我在2025年3月14号购买了星火保险，在两次上交保费之后，保险已经生效。我因肝癌住院在4月16号向该公司投报保险时遭到拒绝处理，星火保险拒绝保险义务，拒绝保险理赔。星火保险没有履行保险义务。

2024年4月15日，星火保电话骚扰强行指导签订保单：不说明价格，却是自动扣款数百元要求退保及停止骚扰