纠纷经过：2025年7月22日通过去门店渠道四川省广安市武胜县175号美利达店购买了美利达公路车斯特拉1000d，价格11980然后我问老板给我开发票，他不给我开发票，而且还骂消费者（也就是本人）

本人于5月15日在鄱阳县美利达自行车车行，通过微信转账，预交意向金2000元，双方未签订正式购车合同，该款项仅为购车意向金，并非定金。后本人因个人原因决定不再购买该车，多次主动联系商家沟通退款事宜，商家态度强硬，以商品已发货理由推诿、拒绝退还2000元意向金，无任何协商诚意。 意向金仅代表购买意愿，不具备定金担保效力，商家无故扣押消费者钱款、拒不退款，属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》相关规定，严重侵犯本人合法财产权益。

美利达自行车陕西省渭南市合阳县店因为询问自行车脚撑，开头电话里说的是让我把车骑过去，我说了三遍是捷安特自行车，他并没有说没有此品牌脚撑，而是让我过去看，我先不说花那时间过去，我就在线上咨询店长价格，因为我是个学生，我需要带足够的钱以防钱不够，我就问了他多少钱，他就说我没必要换，这不是明摆着说我没钱没必要过去，害怕我到别的地方，后来我问他啥意思，就发生了他对我辱骂并且威胁，并且想要出手打

本人3月23购入美利达新车一辆，门店组装时直接在地面组装拿曲柄支撑地面装轮胎，未铺垫任何东西，造成曲柄磨损和漆面损害，本人觉得新车这样不好看也不正常，门店态度冷漠称不影响使用，后本人拨打官方售后，门店迫于压力为本人更换曲柄，门店师傅怀恨在心，恶意组装，造成脚踏螺纹滑丝，其宣称都是这样，这样拧的紧，安全，愚弄客户，为客户用车埋下安全隐患，此行为已超出道德层面，且有损品牌形象，品牌方应积极协商处理，而不是踢皮球或把客户电话拉黑！希望官方重视解决此事

我在2025年7月6日在美利达自行车阜成门店提车，在此之前已经分次付过500元和5498元（共计5998元）的自行车全款。到了提车那天我发现有质量问题，当天就说不要这个了需要退款，店家到现在也不给退款，并且也并未给我们一个说法，钱和车都没有，我的诉求是要求商家尽快退还所有款项。

9.12日在辽宁省沈阳市浑南区金帆东路2-215号1门消费1890购买店员推荐款美利达自行车，因为不懂特意去实体店想买用于亲子骑行的自行车，未交钱前店员推荐这款车非常适合，儿童座椅放在前面后面都可以，有任何问题本店都可以处理，全部过程当中从未提过不可退款，由于相信店员说的付了钱等到真正骑上车后才知道座椅放前面会卡孩子腿前面会非常沉重，不安全，对于女孩子来说这并不是像当初销售时推荐的那样合适，单纯只是为了卖车，因为不安全于是当天便把车送回店里，店员说那只能安后面推销卖后货架50元，买完还没有试骑便和店员沟通后面根本看不到幼儿这样更不安全，这方法根本行不通，于是申请退款，商家不同意，说退不了，现在诉求退全款，自行车在当天就已经返还给店家，在夸大其词销售后，只有付钱才可以试，付了钱不行然后不给退了，这种属于欺诈行销售我要求退全款.已经上报12345消协，目前始终没有回复……

2025 年 8 月 18 日，本人在美利达大冶门店以 5 998 元购买一辆斯特拉 600 公路车（车架号：17***********31）。8 月 21 日晚首次骑行后，即发现鞍座后沿表皮异常磨损。 • 当日晚 22:30 通过微信向门店说明情况，并指出： 1.公路车正常停靠受力点为鞍座两侧，而非后沿； 2.若发生摔车，车架、把组、脚踏必有划痕，但整车完好无损。 门店老板仍一口咬定“人为磨损”，要求我自费维修，态度恶劣。 8 月 22 日上午 9:30，本人拨打美利达官方售后（0534）501 8398，客服仅凭门店单方面照片同样认定为“人为损坏”。我当场重申上述两点客观理由，并要求出具书面检测报告。官方客服回复：“售后由门店负责，检测报告也由门店提供”。 再次联系门店，门店老板称：“官方客服只让我给你整车合格证，没有鞍座检测报告。你要检测就自己花钱去找第三方。” 至此，官方与门店互相踢皮球，均未提供任何检测报告，也拒绝 7 日内退货或免费更换，且沟通全程态度强硬、言语粗暴。

2025年8月18日，本人在美利达（山东）自行车有限公司湖北大冶授权门店以5 998元购买美利达斯特拉600整车（车架号：【17***********31】）。8月21日骑行后发现鞍座后沿表皮异常磨损，整车无任何摔碰痕迹（车架、把组、脚踏完好）。 8月21日晚，本人微信反馈，门店以“人为损坏”为由拒绝处理；8月22日致电美利达官方客服，客服称“售后由门店负责，检测报告由门店提供”。再次联系门店，门店明确表示“无单独鞍座检测报告，需消费者自行送检”。双方互相踢皮球，拒不履行法定三包义务。 【涉嫌违法违规】 1. 违反《消费者权益保护法》第23条第3款——6个月内出现质量瑕疵，应由经营者举证，不得让消费者自证； 2. 违反《部分商品修理更换退货责任规定》第九条——7日内出现性能故障，消费者可选择退货； 3. 违反《产品质量法》第40条——销售者应当负责退货并赔偿损失。 【诉求】 1. 退货并全额退还5 998元； 2. 退货运费由美利达或门店承担； 3. 书面道歉并赔偿因推诿产生的误工、交通等费用； 4. 黑猫*台公示处理结果。 【证据列表】 1. 购车发票（照片） 2. 鞍座磨损部位高清图（含整车全景、磨损特写、车架无摔痕）

我于2025年8月5日在美利达自行车（巨鹿店）购买公爵600，因店内规定不能试骑，所以买完在回家途中发现五通和脚蹬处有震感。到家发现车身有少量磕碰掉漆现象并和老板确认，大块掉漆现象让我不管他。我诉求是换货或者退货退款

我于7月20日在美利达车店(南京上元大街店)购车24款美利达公爵600，在骑行中发现“在用力踩踏板加速或者骑行中偶尔出现轻微咔哒声，感觉在脚踏板处”。我现在江苏浦口区美利达车店想要检查并询问是否可以简单维修，被严词拒绝，提出不低于25元的维修费用，这是极其不合理的。在美利达官方保修*中明确给出保修*，但美利达自行车(南京江浦店)，详细地址：浦口区江浦街道江淼路上团结路8号万锦熙岸18栋门面房-12，该门店恶意毁坏美利达品牌荣誉，在百度地图、腾讯地图差评极多，都是因为此等原因，还出现自家门店购买还收费等情况。