我是速卖通商家，于2024年在速卖通开通半托管售卖产品，但是由于后台页面物流异常申诉不完善，商家无法自行申诉不可达订单的运费退款，去年9月份听其他商家可在线找平台客服退款，故申请了2024年3月部分不可达订单的运费退款，也收到了退款。后因工作繁忙，没再去申请退运费，今年平台上线商家可自行退运费的功能，却附加了只可申请120天内的单，超过120天订单不予退款。但是我们的订单都是去年12月份前的，已经超过他们所要求的时间。去年9月份依然可申请往前180天的运费，现在就出了这样的霸王条款，多个店未退运费订单达2000多个，平台故意扣下运费不给退款。希望消费保协会予以帮助， 拿回商家的血汗钱。 以下是行业小二帮商家问公司财务给予特殊处理来退费被拒绝的截图， 以及以往申请超过180天订单成功退费的记录。

作为速卖通的新手卖家，我在处理顾客退货流程时遇到了困惑，因此我咨询了速卖通的平台客服。客服人员再三向我保证，顾客的退货费用与我们发货给顾客的费用大致相当。由于我们发货的费用仅为80多元，且为了避免与顾客之间的不必要纠纷和浪费时间，我们基于客服的保证同意了顾客的退货请求。 然而，令人震惊的是，顾客的退货费用竟然高达600多元，这远远超出了我们的预期和承受范围。在得知这一情况后，我们立即再次联系速卖通平台客服，请求取消这次退货纠纷。客服人员多次（至少五次）向我们保证会帮我们取消退货纠纷，并让我们等待通知。 然而，我们等到的却是速卖通平台无法取消此次退货纠纷的通知。这一结果让我们深感失望和愤怒，因为速卖通客服的误导性信息直接导致了我们的经济损失。 我要求速卖通对此事进行彻底调查，并给予我们合理的解释和补偿。作为消费者和卖家，我们有权利得到准确和真实的信息，以便做出明智的决策。速卖通客服的误导行为不仅损害了我们的利益，也破坏了速卖通平台的信誉和形象。

819565******2940 订单买家申请了物流一直未送达全额退款，速卖通操作了此订单的退款，RR10*****49KG物流单号，结果物流又给买家配送了，然后就导致现在我1000元的货物没有退回来，客户又签收了订单，就导致我们商家纯亏损了1000元的货物再加上457元的物流费，结果才赔付了我们33美元！！！！！

本人为速卖通平台注册商家。 投诉内容:2024年11月11号申请退店退保证金，由于恶意买家无原因申请退款，平台判仅退款导致商家欠款，且该欠款问题因为平台原因没有还款路径，在多次找客服解决还款问题得不到解决所以在退店时无法退还保证金! 现投诉诉求反还之前的扣款且把保证金退回!

该订单买家购买了45个头盔。我们分三个包裹发出，分别装20、20、5个头盔。但是由于物流海关原因，海关人员写错了买家的包裹收件人名字，导致买家无法进行缴税，然后买家发起纠纷，平台直接全额退款给买家了，造成我们严重的损失。我们强烈要求赔付。

买家在我们速卖通店铺购买了30个头盔，金额是$372.7，买家已经全部收到包裹了的。但是买家却恶意发起纠纷说没有收到包裹，平台直接全额退款给买家。造成我们商家严重的亏损。货物没了，钱也给买家退了。经过我们申诉，平台却只给我们赔付$82.68，我们不接受该处理结果，强烈要求平台按照订单金额进行全额赔付。但是平台客服却弃置不管，我们是金牌商家，平台却如此不负责任处理这个事情，我们对此非常不满意

速卖通JIT理货报告纠纷判责包裹退回商家，但是速卖通JIT仓库将我们的三个包裹退错地址，导致我们一直没有收到包裹，严重造成我们亏损。多次反馈不给回复，服务态度极差。我们要求赔付

我是速卖通商家，给巴西客人发送一件货物，由于买家清关失败导致货物退回，但是速卖通平台操作全额退款给买家，该笔订单属于买家责任，我要求速卖通平台归还发货运费

我是速卖通商家，我在速卖通平台给美国客户发送一件货物，买家以货物破损发起纠纷，速卖通平台在未经商家同意的情况之下自动同意买家将货物退回到速卖通平台的生态仓，并判责同意给买家全额退款。而我并未签约速卖通平台的生太仓，导致货物被扣留在速卖通平台的生态仓，并告知我货物只能销毁或者去美国自提。严重损坏了商家的权益，我要求速卖通赔偿货物赔款。

投诉速卖通平台乱扣费，判责不公。 本人通过货代由UPS发送一票到巴西的货件，由于买家没有缴纳税金导致货物退回，现在巴西买家发起退货纠纷，但是牵涉到退货的运费，速卖通平台要求我提供UPS出具的退运发票，但是由于我找的货代，此票件的实际发件方为广东顺丰电子商务有限公司，在UPS持有的账号为：（143V34）由于我与UPS之间均不存在合同关系。所以UPS无法提供退运发票，但是速卖通平台不认可顺丰快递回复邮件证明货物退货运费。要求必须实际快递承运人提供退货发票证明。我认为速卖通是霸王条款，只要是真实有效的证据都应该被认可，要求速卖通平台退换运费。