我于3月1日在长沙市LOHO眼镜(国金街店)门店配置了一副眼镜，镜框加镜片总价1441。 3月2日晚签收快递，收到了配好的眼镜。 3月3日下午，佩戴新眼镜后第一次在教室上课，发现配戴眼镜看投影及灯光等强光源出现色散现象，非常晃眼，并尝试与店员的企业微信沟通，未得出沟通结果，强调得线下到门店售后确定原因。 3月5日，继续出现此现象，并与店员反馈。 3月8日下午前往门店与店长沟通，店长通过其本人专业角度判断为眼镜“蓝膜”产生的原因，并非镜片材质阿贝数过低的原因。根据店长建议，选择了原价700元的“绿膜”镜片，镜框不变，配置第二幅眼镜，总价格999。 3月13日晚，收到新眼镜后，色散情况依然存在。但此前店长宣称【只可更换一次镜片】。因此售后问题无法再解决，收到的依然是佩戴不舒适的镜片。

在loho购买眼镜，下单后发现不合适，想退掉，不给予申请退货退款。

广东省广州市海珠区琶洲保利广场LOHO眼镜店，眼镜还在质保期间，就不保修也不更换镜框，服务员敷衍了事，说没有镜框了，换不了也修不了！那你质保一年有什么意义？不就是*人吗

起因我是在loho抖音购买了眼镜团购券，在2023年6月线下门店的配眼镜的时候，发现寄送眼镜非常的重跟配件很松动，发起售后服务，在23年9月第2次去门店进行调整，但是店员的门店说这个框架无法调整，让我重新选镜框。在2023年11月的时候，通过佛山印象城店员的电话短信进行沟通，追促他跟我解决这个眼镜不能正常佩戴问题，且短信也显示了他给予我换新的镜框和镜片的处理方案，我也接受了，但是他没有给我时间期限以及他们店员没有后续跟进我这个售后换镜框的服务，等我想起的时候，店员已经不给予我换镜框这个售后。在我再次找回他处理问题的时候，那时是说可以给我换镜框的服务，过1,2小时又说不可以给我换镜框，一直给我模棱两可的处理方案，且他们的门店店长和经理都不给我处理这个售后服务，所以我只能在这边投诉。我确实是在2023年9月以及11月发起我要换镜框的售后服务，本事在质保时间里面的，因为他们店员没有跟我跟进的原因，现在以我过了质保期限的理由，拒绝我的售后申请。我现在的诉求是，换新的合适本人的镜框或者退款。

我在2024年11.13号长沙市芙蓉区万家丽国际购物中心一楼LOHO眼镜店购买了一副太阳镜。399元。不到一个月，自己在家用水冲洗时发现镜片上有划痕，我认为该眼镜质量不过关，我要求退货或者换货。

找商家退款，商家一直以厂家以出货为由，后面又说非商品质量不退款，一直不退，商家就是一直拖延时间，官方客户一直也不给任何回应。

我于2023年六月份在深圳市宝安区宝安天虹乐活眼镜店配了一副眼镜，收到货后感觉不适应，不舒服，由于当时在外地出差，跟店员沟通后，我就近眼镜店复核。发现读数错误，随机我更换了镜片，并跟店员沟通，等我出差结束，再到店铺更换正确的镜片。 店员同意后，我于2024年五月份回深圳宝安天虹店进行更换。完成后取货当天我告知店员，该镜片还是不正确，不舒服，店员态度强硬，告知他们配镜无问题。让我先佩戴一段时间，适应一下。 由于工作原因不在当地，他们配置的眼镜影响到我的工作生活，于是我自己在其他眼镜店重新配置了眼镜，并测出他们之前给我配置的眼镜度数不正确，随即找到该店负责人沟通，两次配镜均错误。要求退货退款，负责人态度强硬告知不可以退。 我不接受换货，前后两次，我自己已经额外花费1000多，且配镜错误属于他们自己专业问题，我需要退货退款。

我于2023年5月13日在广东省东莞市常平镇翔龙天地logo眼镜店配了一副价值2249元的近视眼镜，5月20日拿到货，从6月18日开始眼镜的螺丝就各种松动，我找买的销售人员，他们竟然告诉我是正常的，去了门店，也只是帮我拧紧螺丝，结果过两天还是松动，每天我都要自己拿螺丝刀拧紧螺丝，loho的眼镜买不到1个月就出现这样的问题，不仅不退换，已经忍受不了，要求赔偿

我在2024年9月19号20点左右到LOHO眼镜（松山湖万象汇店）买了一个团购卷，经咨询店员优惠卷是可以使用的，只是需要选带绿点的眼镜框。选到合适的眼镜框后再次询问店员是否可以使用，店员确定后开始验眼睛度数，期间店员各种推销加钱配更好的镜片被我拒绝了。这一番检验介绍后，店员才告知我所选的眼镜框的条码无法使用优惠券，我非常生气，我觉得这是变相欺*消费者，要求消费者加价消费。我要求投诉LOHO(松山湖万象汇店）

我于2024年9月6日位于浦东新区川沙百联购物中心loho眼镜店想要配一副眼镜，由店员薛英接待，整个过程此店员态度极度恶劣，回答问题直接漠视，抢夺手中眼镜，爱搭不理，还当店长面前给我们摆脸色，给人的感觉就像在赶客人，直接到后面不接待我们，店长让她站过来继续接待她连店长的话都不听，请问薛英这个销售员有无做过专业培训？毫无素质并未有最基础的服务人员专业素养都没有？难道这是企业素养吗？由于是看到网上有做活动的眼镜才认识到这家店，没想到这个叫薛英的店员这么眼高手低，目光短浅，那你们的活动是做摆设吗？是个人去看一下这个做活动的眼镜你就要翻白眼给她看？希望贵公司将薛英这种服务态度差且专业性不高的人建议开除！不然只会给贵公司招来一生黑！