本人于2026年1月16日在深圳市罗湖区金光华广场店B2-025 LOHO眼镜店店配一副无框眼镜。度数为300度和400度。 店员为了暴力牟利，给我推荐了1.74的蔡司镜片。并未告知无框眼镜配该镜片会导致十分易脆。该镜片于今天断裂。查询网上资料，并咨询了验光师的专业知识得知，该度数无框眼镜并不适合配此类镜片。1.74的镜片十分易脆，且我的度数远远达不到需要这么薄的镜片。在告知店员后，店员试图加价再次推销新的镜片。 我认为该配镜员的行为涉嫌隐瞒消费者，过度推销，未告知风险。

3 月 7 日到店配镜，店长直接给我测出右眼*视 400 度 + 散光 200 度，我当时就提出质疑，店长却非常笃定说数据没问题，还说会给我降 100 度让我更舒适。 因为是工厂制作发货，3 月 11 日我才收到眼镜。 一戴上直接天旋地转，走路都走不稳，看手机都是弯的，明显度数严重超标！ 我立刻联系门店店长，结果不回消息、不接语音！直到打了官方客服投诉才回。。。。。沟通的意思是验光没问题，不信的话可以再找机构验光。 我马上找专业机构重新验光，结果对比触目惊心：，（另外附上最*几年还能找到数据的眼光结果）： ✅ LOHO，18年11月4号验光数据:右眼*视100度，无散光，左眼无散光，无*视。 ✅千叶，22年2月17号验光数据右眼*视25度，散光75度，左眼*视50度，散光50度 LOHO，26年3月7号验光数据右眼*视250度，散光125度，左眼*视300度，散光50度 ✅精益26年3月11号验光：右眼 25 度、散光 75 度，左眼 50 度、散光 50 度 LOHO 直接把我度数多配了将* 250 度！ 作为全国连锁、号称 700 万会员的品牌，验光如此不专业、不负责任，配出完全不能戴的眼镜，对人民的身体健康毫不负责任。所谓区域经理处理问题也极度拖沓，推卸责任，头一天只收集了我银行卡号即无后文，今天质疑为何不寄回眼镜，回复其消息后又长时间不回应。无奈之下再次拨打其官网客服，口天吴客服同学态度也极其恶劣，不积极推进问题处理。和官网极度态度恶劣的说自己是唯一投诉渠道的处理人口天吴同学挂完电话，所谓区域经理才时隔几小时回复消息，出现这种事情退货退款是基础，怎么叫你们都同意了？消费者的合理诉求是找茬吗？本身我也是高频出差高强度工作，现在为这个事处理耽误两天时间，是否我的时间就完全可为店家的极度不专业去浪费买单？

本人于11月11日在深圳罗湖太白路天河城商场店《LOHO眼镜》处理2款眼镜售后的问题同时也咨询了之前购买同款眼镜同镜框镜片的价格，该店长员工给出的价格比前面几天高出300余元，对价格质疑后，要求前几天报价员工跟进我们的订单，后被该店长员工恶意威胁拒绝，由于该店长员工的恶劣态度挑衅刺且该店长员工试图拍照视频侵犯消费者个人隐私权利。 现诉求该店该公司负责人对该店员恶劣行为表示道歉声明及追究该店员的职位和薪资调查评估。 该店员对本人消费者发表道歉声明且对此员工以相应经济和工位处罚。

我于2025年11月7日在星湖国际店验光，验光前店员并未提前告知仅验光需要收费，验光后才告诉我仅验光需要付费20元！

我于2025年9月21日在“上海松江印象城B1K11LOHO店”购买了眼镜，之后我曾多次尝试通过买眼镜时加的企业微信与客服联系让她给我开发票，现在已经一个多星期过去了，微信客服对我发送的消息始终是很敷衍的态度，我到目前为止没有收到对应的发票。我对这个眼镜品牌的服务态度非常不满意，这个品牌在它的官方页面标榜“给你提供超过100分的服务”，但是连最基本的发票都开不出，也没有对他们开不出发票有任何的解释。我的诉求：1.调查此品牌不开发票是否存在偷税漏税。2.我希望此品牌可以提升自己的服务，虽然我以后大概率不会选择这个品牌，但我希望他如果做不好售后，就不要在官网标榜自己能做的多么好。3.把我正常购物的发票开给我，并向我解释清楚为什么迟迟不给我开发票。

诉求:要求退款539元， 事情经过:6/20去上海奉贤龙湖天街B1的lOHO眼镜生活店眼光配眼镜，付款时对方说店内没有加工的，但是第二天就能收到货，所以下单了，6/21如期到货，但是眼镜带上发晕，模糊，当即和接待客服联系了，对方让再适应一段时间，因为孩子上学原因约定周五去换，6/27周五如约而至，一切顺利，店内员工当即承诺6/29周日会到，估计会晚点他们去加急，我便同意了，6/28晚上我看没有物流信息，联系客服，说晚点要周一，周二了，我就催了，孩子上课用的，周日晚上依旧没有任何物流信息，联系客服后，说到了在帮加工了，那我想6/30周一加工个一天应该能发货了吧，可6/30到半夜都没有物流信息了，原本第二天能到的货，硬是不及时处理，一点诚信也没有，欺*消费者，因为眼镜度数比较高，是离不开的，一而再再而三的欺*消费者，故要求全额退款539元。

本人在2023年6月中旬在广东省广州番禺永旺梦乐城负1楼（B1-0025房）购买 LOHO 品牌的太阳眼镜一副，本人由于没有长期佩戴的需求，所以到至今为止，佩戴次数不超过五次，但我昨日（2025年6月7日）中午时段佩戴过3至4小时，晚上检查的时候发现眼镜镜面有脱模褪色现象。6月8日中午，3点钟我到上述店铺的现场，咨询是否眼镜质量问题，经过该店铺检查，销售人员认为，我的眼镜是人为损坏，佩戴不规范，使用不当，不给予退换保质，并告知我该眼镜情况不属于保修保质范围内，该太阳眼镜不能在高温下使用，不能晒太阳。但我这副是太阳眼镜，不能晒太阳。这个说法好像不太合理，不可能晚上用来看月亮和在空调房里面带吧。但该眼镜没有任何人为损坏和使用痕迹，现在我要求商家给我退款处理，鉴于这种产品质量，我对这家商品已经不存在信任度。请求帮我处理，谢谢。注：销售人员一眼看出眼镜是脱模问题，估计也不是第一次遇到这种问题了自己制动比只估计也不是第一次遇到这种问题了，自己心知肚明，只是在扯皮而已。阴阳怪气，并且叫我重新再买一副

我于2025年4月26日在HOHO品牌深圳市宝安区福永镇同泰时代广场店购买*视眼镜一幅，配镜时未现场验光，直接用我原眼镜的度数，导致配的眼镜因没有加上散光度数（50度），本人戴上后不够清晰，不聚焦，有模糊感，我的诉求是要求品牌给我加上散光度数，店员拒绝。

我于3月1日在长沙市LOHO眼镜(国金街店)门店配置了一副眼镜，镜框加镜片总价1441。 3月2日晚签收快递，收到了配好的眼镜。 3月3日下午，佩戴新眼镜后第一次在教室上课，发现配戴眼镜看投影及灯光等强光源出现色散现象，非常晃眼，并尝试与店员的企业微信沟通，未得出沟通结果，强调得线下到门店售后确定原因。 3月5日，继续出现此现象，并与店员反馈。 3月8日下午前往门店与店长沟通，店长通过其本人专业角度判断为眼镜“蓝膜”产生的原因，并非镜片材质阿贝数过低的原因。根据店长建议，选择了原价700元的“绿膜”镜片，镜框不变，配置第二幅眼镜，总价格999。 3月13日晚，收到新眼镜后，色散情况依然存在。但此前店长宣称【只可更换一次镜片】。因此售后问题无法再解决，收到的依然是佩戴不舒适的镜片。

在loho购买眼镜，下单后发现不合适，想退掉，不给予申请退货退款。