诉求:要求退款539元， 事情经过:6/20去上海奉贤龙湖天街B1的lOHO眼镜生活店眼光配眼镜，付款时对方说店内没有加工的，但是第二天就能收到货，所以下单了，6/21如期到货，但是眼镜带上发晕，模糊，当即和接待客服联系了，对方让再适应一段时间，因为孩子上学原因约定周五去换，6/27周五如约而至，一切顺利，店内员工当即承诺6/29周日会到，估计会晚点他们去加急，我便同意了，6/28晚上我看没有物流信息，联系客服，说晚点要周一，周二了，我就催了，孩子上课用的，周日晚上依旧没有任何物流信息，联系客服后，说到了在帮加工了，那我想6/30周一加工个一天应该能发货了吧，可6/30到半夜都没有物流信息了，原本第二天能到的货，硬是不及时处理，一点诚信也没有，欺*消费者，因为眼镜度数比较高，是离不开的，一而再再而三的欺*消费者，故要求全额退款539元。

本人在2023年6月中旬在广东省广州番禺永旺梦乐城负1楼（B1-0025房）购买 LOHO 品牌的太阳眼镜一副，本人由于没有长期佩戴的需求，所以到至今为止，佩戴次数不超过五次，但我昨日（2025年6月7日）中午时段佩戴过3至4小时，晚上检查的时候发现眼镜镜面有脱模褪色现象。6月8日中午，3点钟我到上述店铺的现场，咨询是否眼镜质量问题，经过该店铺检查，销售人员认为，我的眼镜是人为损坏，佩戴不规范，使用不当，不给予退换保质，并告知我该眼镜情况不属于保修保质范围内，该太阳眼镜不能在高温下使用，不能晒太阳。但我这副是太阳眼镜，不能晒太阳。这个说法好像不太合理，不可能晚上用来看月亮和在空调房里面带吧。但该眼镜没有任何人为损坏和使用痕迹，现在我要求商家给我退款处理，鉴于这种产品质量，我对这家商品已经不存在信任度。请求帮我处理，谢谢。注：销售人员一眼看出眼镜是脱模问题，估计也不是第一次遇到这种问题了自己制动比只估计也不是第一次遇到这种问题了，自己心知肚明，只是在扯皮而已。阴阳怪气，并且叫我重新再买一副

我于2025年4月26日在HOHO品牌深圳市宝安区福永镇同泰时代广场店购买近视眼镜一幅，配镜时未现场验光，直接用我原眼镜的度数，导致配的眼镜因没有加上散光度数（50度），本人戴上后不够清晰，不聚焦，有模糊感，我的诉求是要求品牌给我加上散光度数，店员拒绝。

我于3月1日在长沙市LOHO眼镜(国金街店)门店配置了一副眼镜，镜框加镜片总价1441。 3月2日晚签收快递，收到了配好的眼镜。 3月3日下午，佩戴新眼镜后第一次在教室上课，发现配戴眼镜看投影及灯光等强光源出现色散现象，非常晃眼，并尝试与店员的企业微信沟通，未得出沟通结果，强调得线下到门店售后确定原因。 3月5日，继续出现此现象，并与店员反馈。 3月8日下午前往门店与店长沟通，店长通过其本人专业角度判断为眼镜“蓝膜”产生的原因，并非镜片材质阿贝数过低的原因。根据店长建议，选择了原价700元的“绿膜”镜片，镜框不变，配置第二幅眼镜，总价格999。 3月13日晚，收到新眼镜后，色散情况依然存在。但此前店长宣称【只可更换一次镜片】。因此售后问题无法再解决，收到的依然是佩戴不舒适的镜片。

在loho购买眼镜，下单后发现不合适，想退掉，不给予申请退货退款。

广东省广州市海珠区琶洲保利广场LOHO眼镜店，眼镜还在质保期间，就不保修也不更换镜框，服务员敷衍了事，说没有镜框了，换不了也修不了！那你质保一年有什么意义？不就是*人吗

起因我是在loho抖音购买了眼镜团购券，在2023年6月线下门店的配眼镜的时候，发现寄送眼镜非常的重跟配件很松动，发起售后服务，在23年9月第2次去门店进行调整，但是店员的门店说这个框架无法调整，让我重新选镜框。在2023年11月的时候，通过佛山印象城店员的电话短信进行沟通，追促他跟我解决这个眼镜不能正常佩戴问题，且短信也显示了他给予我换新的镜框和镜片的处理方案，我也接受了，但是他没有给我时间期限以及他们店员没有后续跟进我这个售后换镜框的服务，等我想起的时候，店员已经不给予我换镜框这个售后。在我再次找回他处理问题的时候，那时是说可以给我换镜框的服务，过1,2小时又说不可以给我换镜框，一直给我模棱两可的处理方案，且他们的门店店长和经理都不给我处理这个售后服务，所以我只能在这边投诉。我确实是在2023年9月以及11月发起我要换镜框的售后服务，本事在质保时间里面的，因为他们店员没有跟我跟进的原因，现在以我过了质保期限的理由，拒绝我的售后申请。我现在的诉求是，换新的合适本人的镜框或者退款。

我在2024年11.13号长沙市芙蓉区万家丽国际购物中心一楼LOHO眼镜店购买了一副太阳镜。399元。不到一个月，自己在家用水冲洗时发现镜片上有划痕，我认为该眼镜质量不过关，我要求退货或者换货。

找商家退款，商家一直以厂家以出货为由，后面又说非商品质量不退款，一直不退，商家就是一直拖延时间，官方客户一直也不给任何回应。

我于2023年六月份在深圳市宝安区宝安天虹乐活眼镜店配了一副眼镜，收到货后感觉不适应，不舒服，由于当时在外地出差，跟店员沟通后，我就近眼镜店复核。发现读数错误，随机我更换了镜片，并跟店员沟通，等我出差结束，再到店铺更换正确的镜片。 店员同意后，我于2024年五月份回深圳宝安天虹店进行更换。完成后取货当天我告知店员，该镜片还是不正确，不舒服，店员态度强硬，告知他们配镜无问题。让我先佩戴一段时间，适应一下。 由于工作原因不在当地，他们配置的眼镜影响到我的工作生活，于是我自己在其他眼镜店重新配置了眼镜，并测出他们之前给我配置的眼镜度数不正确，随即找到该店负责人沟通，两次配镜均错误。要求退货退款，负责人态度强硬告知不可以退。 我不接受换货，前后两次，我自己已经额外花费1000多，且配镜错误属于他们自己专业问题，我需要退货退款。