北京巨量引擎网络技术有限公司 7月10日自称抖音官方工作人员，平台分配的客户经理，称所有的服务都是免费的（图1）在取得信任帮我们上了两个团拼之后 7月21号开始推销付费推流活动（图2、3） 7月21—7月31一直在持续免费服务，非常热情，中间我们也询问过购买新电宝会不会要求我们降价，答案是否定的 我们于7月31付款之后，一直未开具收据发票，然后服务断崖式下降，数据也同期下降 7月31日当天就要求我们降价做推广，当时因为其他时间耽误，说晚点再联系，然后客户经理就没有回复了，等到8月3日我付款之后第一次主动联系他们完善付款当天未完成的活动设置，回复我在休假，明天联系（8月4日），在我主动联系电话沟通中他告诉我，因为上周就帮我提交了，但我明天通过，现在系统有漏洞，需要过了12点才能再次提交，（我想说你提交了那么多天，都没有在群里或者私聊主动提醒我确认一下，这是用心服务的态度吗）8月5日我又等了一天还是没有回复，于是8月5日晚11：45提出服务不满意退款诉求 总体问题：1、诱导消费，交钱之后数据没有提升反而下降，一直给不到解决图9 2、交钱前后服务断崖式下跌，没有享受到该有的服务

我于2025年7月31日购买了该公司新电宝产品，介绍说购买产品之后抖音店铺流量会好。但是7.31购买完产品之后数据一直下滑，而且购买完产品之后客服人员不是休息就是开会，一个问题从7.31号处理到8.5都没解决。8.6号凌晨直到我们语气不加才来处理我没问题。我觉得交钱和交完钱之后服务态度完全不符。协商退款无果。7.31—8.5不管他们服务与否我愿意付费，诉求退换剩余部分款项。

我于2016年在抖音旗下的巨量引擎平台充值了3000元广告费，当时广告投放花费了1600多元，账户余额还剩1300元，到如今，他们公司在没有通知我本人的情况下，私自把我账户余额转走，属于强盗偷盗行为，我现在要求他们公司把我账户余额退回给我本人

我在2025年4月29日购买了巨量学-巨量千川初级考试，目前因个人原因无法参加考试，但官方并无退款渠道，且提出仅限30天内退款的霸王条款，而考试只有90天有效期，目前我的诉求是要求官方退款!! 备注:单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款,商家以付款前该条款为由拒绝退费。这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，都有违公平原则，属无效条款。

2023年10月9号通过抖音加上的微信，后在微信上卖了课，后面找退费就不回信息了

我在2025年2月14日购买了巨量学-营 销科学初级考试，目前因身体原因无法参加考试，但官方并无退款渠道，且提出仅限30天内退款的霸王条款，而考试只有90天有效期，目前我的诉求是要求官方退款!! 备注:单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款,商家以付款前该条款为由拒绝退费。这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，都有违公平原则，属无效条款。

尊敬的巨量引擎平台审核团队：​ 您好！​ 我是巨量引擎账号 [178625******4860 ] 的使用者 [肥姐汽配商行]，怀着无比懊悔与焦急的心情，向您提交这份申诉。近期，我的账号封禁，这对我的工作和生活造成了极大的影响，在此，我真诚地向平台道歉。​ 在得知账号被封禁后，我立即进行了全面且深入的自查自纠。我仔细回顾了近期在巨量引擎平台上的所有操作，包括发布的内容、推广的方式以及与其他用户的互动情况。经过认真反思，我意识到可能是由于我对平台规则的理解不够透彻，出现了失误，从而触发了封禁机制。 为了弥补我的过错，我积极采取了一系列整改措施。首先，我全面系统地学习了巨量引擎平台的各项规则条款，包括但不限于广告投放规范、内容创作指南、用户行为准则等。我通过阅读平台官方文档、观看规则解读视频，详细记录重点内容，并将这些规则铭记于心，确保在今后的操作中严格遵守。同时，我对账号下的所有历史内容进行了逐一审查，删除了可能存在违规风险的广告、帖子以及其他相关信息。对于正在进行的推广活动，我也按照平台要求进行了全面调整，优化了推广策略和内容表现形式。此外，我还组建了专业的内容审核团队，对未来要发布的所有内容进行多层级、多角度的审核，杜绝类似违规情况再次发生。​ 一直以来，巨量引擎平台对我而言，是实现个人价值与业务拓展的重要依托。在使用平台的过程中，我借助其强大的功能和广泛的影响力，成功推广了许多优质产品和服务，为客户带来了实际的效益，也收获了不少用户的认可和支持。通过平台，我不仅结识了众多志同道合的朋友，拓展了人脉资源，还在不断学习和实践中提升了自己的营销能力和专业素养。账号封禁后，我失去了与这些合作伙伴和用户的有效沟通渠道，业务陷入停滞，之前积累的成果也面临付诸东流的风险，这让我感到无比痛心和自责。​ 基于以上情况，我诚恳地希望巨量引擎平台审核团队能够重新审查我的账号情况，考虑解除对我的封禁。若能解封，我将倍加珍惜这来之不易的机会，以实际行动证明我对平台规则的尊重和遵守。在未来的平台使用中，我会时刻保持警惕，严格按照平台规则进行每一项操作，无论是广告投放、内容发布还是与用户互动，都做到合规合法、积极正向。我也愿意积极配合平台的各项管理工作，定期参加平台组织的规则培训和学习活动，主动接受平台的监督和检查，为维护平台的良好生态贡献自己的力量，早日恢复账号的正常使用。

2025年3月9号，我在抖音发布了一 条原创视频，然后进行投流，视频发出去的时候流量都是正常跑的，跑到8万3的流量来了个审核，2025年3月14日我在抖音发布了一条视频然后3月16日上了巨量千川投流，因为巨量千川的规则是当日改自己的出价不能超过2次否则我投的这条计划如果跑超了我出价的0.8倍就不给我赔付的。然后这条计划发布出去的时候刚开始都跑的很好数据也很正，当我改价超过了2次立马给我跑泛流量，一个小时消耗1千多块数据很差，所以说后台是可以设置的，有假人下单同样也有假人退单，严重存在数据造假的问题

巨量千川前身是巨量鲁班时代，21年的时候在鲁班时代我们账户里有17885.66，后面一直没有给我们迁移到巨量千川且也不退款，找千川客服不回应，推来推去，现巨量鲁班已经被巨量千川整合，目前鲁班账号已被平台去除，但是账户余额并未退换或迁移巨量前川。现诉求：1、把鲁班里的账户余额17885.66全部退还该主体：九格科技有限公司 或 2、鲁班账户里的钱帮我们迁移到我们的巨量前川账号ID里（巨量百应账号ID：694532*********2884）

一直不给我退余额，业务员像失踪了一样，啥回应都没有！几年了，人都找不到，发信息不回