2026年3月24日在巨量引擎运营合作服务商，购买蓝v认证服务，后续出现变相升级消费问题.承诺的账号流量扶持都是虚假宣传，诱导消费者付款，谎称是抖音官方其实是第三方*台

我于2026年3月10号在巨量引擎上充值了1000块钱。然后呢，我用打算用这1000块钱做推广广告。我也不太清楚他这个条约签订的时候就是用一划而过，然而在用的中途中导致了账户被封禁的状态。我多次找客服申请退款但是资金冻结无法给退款，但是我想申请退款，说账户封禁导致资金冻结无法退款 。我查过法律资料“不予退费”、“不退不换”合同里描述的这些属于是无效条款，这就是大家说的“霸王条款”会被认定无效的所以有权让他们退款，用其他的的方式退款

2025年12.08日在巨量广告*台充值5000元，12.18日上传素材建立广告计划并审核通过推广正常，第二天账户被冻结100年，里面的2320.39元余额退不出来，多次申诉，*台以涉嫌违规为由，驳回了我的申请，现在无法联系到*台在线客服，打人工客服电话态度恶劣，要求巨量引擎*台把余额退出来。

我在2025年10月12日报名:店铺运营(初级)营销师课程，支付了300元考试费用，在10月14日早上9点预约了10月15日早上9点考试，但是由于自己设备达不到考试要求，取消考试后无法重新改期预约，无法退款！资格号码无法识别导致我付费300元就这么打水漂了。备注：因为没有看到考试前明确要求各项设备的标准，导致预约完毕后设备测试无法通过，无法考试，要求*台退款，或者重新给资格码进行考试预约！

北京巨量引擎网络技术有限公司 7月10日自称抖音官方工作人员，*台分配的客户经理，称所有的服务都是免费的（图1）在取得信任帮我们上了两个团拼之后 7月21号开始推销付费推流活动（图2、3） 7月21—7月31一直在持续免费服务，非常热情，中间我们也询问过购买新电宝会不会要求我们降价，答案是否定的 我们于7月31付款之后，一直未开具收据发票，然后服务断崖式下降，数据也同期下降 7月31日当天就要求我们降价做推广，当时因为其他时间耽误，说晚点再联系，然后客户经理就没有回复了，等到8月3日我付款之后第一次主动联系他们完善付款当天未完成的活动设置，回复我在休假，明天联系（8月4日），在我主动联系电话沟通中他告诉我，因为上周就帮我提交了，但我明天通过，现在系统有漏洞，需要过了12点才能再次提交，（我想说你提交了那么多天，都没有在群里或者私聊主动提醒我确认一下，这是用心服务的态度吗）8月5日我又等了一天还是没有回复，于是8月5日晚11：45提出服务不满意退款诉求 总体问题：1、诱导消费，交钱之后数据没有提升反而下降，一直给不到解决图9 2、交钱前后服务断崖式下跌，没有享受到该有的服务

我于2025年7月31日购买了该公司新电宝产品，介绍说购买产品之后抖音店铺流量会好。但是7.31购买完产品之后数据一直下滑，而且购买完产品之后客服人员不是休息就是开会，一个问题从7.31号处理到8.5都没解决。8.6号凌晨直到我们语气不加才来处理我没问题。我觉得交钱和交完钱之后服务态度完全不符。协商退款无果。7.31—8.5不管他们服务与否我愿意付费，诉求退换剩余部分款项。

我于2016年在抖音旗下的巨量引擎*台充值了3000元广告费，当时广告投放花费了1600多元，账户余额还剩1300元，到如今，他们公司在没有通知我本人的情况下，私自把我账户余额转走，属于强盗偷盗行为，我现在要求他们公司把我账户余额退回给我本人

我在2025年4月29日购买了巨量学-巨量千川初级考试，目前因个人原因无法参加考试，但官方并无退款渠道，且提出仅限30天内退款的霸王条款，而考试只有90天有效期，目前我的诉求是要求官方退款!! 备注:单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款,商家以付款前该条款为由拒绝退费。这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，都有违公*原则，属无效条款。

2023年10月9号通过抖音加上的微信，后在微信上卖了课，后面找退费就不回信息了

我在2025年2月14日购买了巨量学-营 销科学初级考试，目前因身体原因无法参加考试，但官方并无退款渠道，且提出仅限30天内退款的霸王条款，而考试只有90天有效期，目前我的诉求是要求官方退款!! 备注:单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款,商家以付款前该条款为由拒绝退费。这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，都有违公*原则，属无效条款。